§ 2. Виды управленческой информации

Виды управленческой информации (рис. 17.1):

• по функциональным задачам:

• собственно управленческая,

• технологическая,

• социально-психологическая,

• идейно-воспитательная,

• организационно-экономическая;

• по характеру восприятия:

• визуальная,

• звуковая,

• тактильная,

• обонятельная,

• комбинированная;

• по носителю:

• электронная,

• вещественная;

• по времени использования:

• постоянная,

• переменная;

• по степени надежности:

• достоверная,

• вероятностная (обусловлена принци­пиальнойневозможностью получить из существующего ис­точника надежныесведения, так как имеющиеся методы не позволяют этосделать из-за неизбежных искажений при их передаче,распространения заведомо ложных сведений);

• по отношению к системе:

• внутриорганизационная,

• входящая,

• исходящая;

• по роли в процессе управления:

• основная информация,

• вспомогательная информация;

• по форме представления:

• аналоговая,

• знаковая цифровая,

• знаковая буквенная,

• знаковая кодированная;

• по возможности закрепления и хранения:

• фиксируемая на но­сителях,

• нефиксируе­мая;

• по возможностям использования:

• полезная,

• избыточная,

• ложная,

• лживая,

• шум;

• по степени готовности для использования:

• первичная инфор­мация (совокупность несистематизиро­ванных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишнего),

• промежуточная инфор­мация (содержит сведения, прошедшие через процесс пред­варительной «очистки» и систематизации, позволяющие ре­шить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего использования),

• конечная информация;

• по содержанию:

• экономическая,

• финансовая,

• нормативно-правовая,

• кадровая,

• техническая;

• по спектру применимости:

• одноцелевая (связана с решением одной конкретнойпроблемы),

• многоцелевая (используется при решении несколькихразличных проблем);

• по назначению:

• отчетная (служит для анализа деятельности организации):

статистическая (т. е. собираемая в опреде­ленные сроки в стандартной форме и частично предоставля­емая государственным органам),

нестатистическая,

• оперативная (служит для корректировки деятельностиорганизации);

• по степени важности:

• особо важная (включает сведения, необходимые для выполнения задачи: указания, предписа­ния, инструкции),

Рис. 17.1. Виды управленческой информации

• желательная (включает сведения об итогах работы, перспек­тивах на будущее, внутренней жизни и т. п., без которых можно обойтись);

• по полноте:

• частичная информация (может использоваться лишь в совокупности с другой),

• комплексная (дает всесторон­не исчерпывающие сведения об объекте управления);

• по предназначению:

• универсальная информация (необходима для решениялюбых задач),

• функциональная информация (необходима для решения родственных задач),

• индивидуализированная (необходима для решения данной, конкретной, уникаль­ной проблемы).

Специфической разновидностью управленческой инфор­мации являются слухи.Они представляют собой продукт творчества людей,пытающихся объяснить сложную, эмоци­онально значимую для нихситуацию при отсутствии или не­достатке официальных сведений. Приэтом исходная версия, переходя от одного работника к другому, дополняется и кор­ректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий большинство. Достоверность этого вари­антазависит не только от истинности исходного, но и от по­требностей иожиданий аудитории.