§ 4. Управленческий цикл: внутренние и внешние функции

Третий подход, в соответствии с которым функции менеджмента подразделяются на внешние и внутренние (рис. 5.6).

Рис. 5.6

Внешние функции управления:

Анализ – это первая функция менеджмента, котораяориентирована на сбор и обработку необходимой информации для того, чтобы всесторонне оценить и проанализировать сущность проблемы.

Прогнозирование–этовторая функция менеджмента, которая ориентирована на выработку на основе собранной и проанализированной информации научно обоснованных альтернатив (прогнозов) будущего управленческого решения.

Решение–это третья функция менеджмента, которая ориентирована на выбор наилучшей из имеющихся альтернатив. Управленческое решение определяет цель, на достижение которой будет направлена вся дальнейшая деятельность коллектива организации.

Планирование– это четвертая функция менеджмента, котораяориентирована на необходимую детализацию будущей деятельности коллектива по выполнению принятого управленческого решения.

Организация–это пятая функция менеджмента, которая ориентирована на скоординированность усилий основных элементов икомпонентов системы по реализации разработанного плана.

Координация–это шестая функция менеджмента, которая ориентирована на соблюдение принципа обратной связи. Предполагается сбор, обработка и анализ информации о реакции сотрудников напринятое управленческое решение, разработанный план и организациюработ по их исполнению. Результатом, по усмотрению менеджера, могут стать коррективы самого решения.

Контроль–это седьмая функция менеджмента, которая ориентирована на подведение итогов разрешения проблемы.

Внутренние функции управления:

Мотивация–это функция менеджмента, котораявыполняетсяв рамках всех остальных функций и ориентирована на востребованностьнеформальных творческих ресурсов сотрудников по достижению целей организации.

Информация–это функция менеджмента, ориентированная на работу с информационными потоками, с их качественным преобразованием.

§ 5. Управленческий цикл как функция администрирования

Четвертый подход принадлежит Г. Кунцу и С. О'Доннелу¹, которые рассматривают функции управления как функции управляющего, хотя во многом содержание функций совпадает с ранее рассматривае­мыми классификациями. Авторы выделили следующие функ­ции:

• планирование;

• организация;

• работа с кадрами;

• руководство и лидерство;

• контроль.

Пятый подход представлен в учебнике О. С. Виханского и А. И.Наумова²,рассматривающим процесс управления как функцию администрирования (выделенную еще А. Файолем), которая последовательно, поэтапно реализуется по отношению к объекту управления. Если раньше эта функция была определена как предвидение,руководство, координирование и контролиро­вание, то в настоящеевремя она состоит из следующей логичес­кой цепочки:

• установление целей;

• разработка стратегии (составная часть планирования);

• планирование работы;

• проектирование работы (понимается близко к функции ор­ганизации);

• мотивирование к работе;

• координация работы;

• учет и оценка работы (составная часть контроля);

• контроль работы;

• обратная связь (составная часть контроля).