§ 3. Факторы сопротивления и методы координационных действий

Факторы затруднения и сопротивления координационным действиям:

• различия в функциональном подходе могут привести к ради­кально отличному решению проблемы, каждое управ­ленческое звено или подразделение подходит к вопросам управления со специальной и ограниченной точки зрения;

• возможность социальных осложнений;

• различия в сроках выполнения управленческих работ, в результате чего организация не может выступать как единое целое;

• неудобство;

• различия в стилях руководства;

• затратность (недостаток средств);

• в некоторых звеньях работа контролируется через короткий про­межуток времени, другие – более длительный, что влияет на воспри­ятие звеньев друг другом и может вызывать проблемы их интеграции;

• неуверенность;

• игнорирование изменений во внешней и внутренней среде управ-ления, кото­рые имеют значение для схемы организационной структуры, что приводит к устареванию структуры;

• незначительность эффекта и проч.

Варианты корректирующих действий при преодолении факторов сопротивления:

• заручиться поддержкой коллектива;

• выявить социально-психологическую подоплеку сопротивления;

• конкретизация границ полей силы;

• конкретизация условий преобразований;

• нацеленность на необходимые изменения;

• завоевание доверия через удовлетворение потребности в принадлежности;

• отказ от корректирующих мероприятий;

• преодоление вопреки;

• уменьшение сопротивления;

• изменение существующих стандартов и проч.

Часто координационные мероприятия называют реорганизацией, которая может распространяться на все уровни организационной структуры: страна, отрасль, сфера, организация, подразделение, исполнитель. Реорганизация, ведущая к ухудшению положения сотрудника, будет встречать повышающееся сопротивление и может оказаться бесполезной.

При осуществлении номинальной взаимозависимости организации используют стандартную координацию, не затрагивающую людей непосредственно. Для обоюдной взаимосвязи рекомендуется вза­имное регулирование (отдельными и групповыми координаторами), а для последовательной взаимосвязи – планирование (работы людей и производств).

С учетом широты выполняемых координационных процедур необходимо использовать методы осуществления всех функций управления:

функция анализа–социологические методы (групповое ииндивидуальное анкетирование, почтовый, прессовый и телефонныйопрос, формализованное, фокусированное и свободное интервьюирование, метод наблюдения, метод эксперимента, метод анализа документов)и методы анализа (метод сравнения, индексный метод, балансовый метод, метод цепных подстановок, метод элиминирования, графический метод, функционально-стоимостной анализ);

функция управленческого прогнозирования–качественные методы (метод «жюри», метод «совокупного мнения», метод «ожидания потребителя», метод экспертных оценок), количественные методы (метод проецирования тренда, методы причинно-следственного моделирования, методы параметрического прогнозирования, методы экстраполяции, индексный метод), неформальные методы, многовариативное-полисценарное прогнозирование, логические ифункционально-логические методы, функциональные и комбинированные методы и т. д.;

функция принятия решения – традиционно-стереотип-ные(метод собраний-совещаний, переговоров, деловых бесед, телефонных переговоров) и инновационные (метод мозгового штурма, метод синектики, метод свободных ассоциаций, метод ключевых вопросов, метод эмпатии, метод инверсии, метод многомерных матриц, метод записной книжки) методы;

функция планирования–балансовые методы, методы нормирования (отчетно-статистический метод, опытно-производствен-ный метод, аналитико-расчетный метод), математико-статистическиеметоды (методы линейного программирования, методы оптимальногопрограммирования, методы динамического программирования, методы математической статистики, статистический корреляционный метод,комбинаторные методы, методы переводных коэффициентов и балльных оценок, использование условных вероятностей для оценки условнойвероятности достижения результата в зависимости от уровня затрат наэто), метод сетевого планирования и т. д.;

функция организации– организационно-директивные,экономические, социально-психологические методы.