3. Психологические методы социальной работы.

Методы психолого-педагогического воздействия применяются для взаимодействия с клиентом, организации и самоорганизации его жизни, психолого-педагогического воздействия на его сознание и поведение, стимулирование его деятельности. Выделяют три основные группы методов:

1. Формирование сознания личности;

2. Стимулирование деятельности и поведения;

3. Организация познавательной, практической деятельности и поведения.

Методы формирования сознания способствуют выработке гуманистических взглядов и личных убеждений. Способы формирования сознания:

• Авторитарная педагогика на основе бихевиоризма – модификация поведения, выработка правильных поведенческих навыков с применением подкрепителей одобрения и порицания.

• Гуманистическая психология (Роджерс, Маслоу, Франкл) основана на уважении личности. Направлена на пробуждение собственных сил клиента, стимулирование к личностному изменению и росту. Гуманистическая терапия центрирована на клиенте, она дает возможность клиенту самому определить причины и найти решение своих проблем необходимо только создать условия для осознания того, как воспринимают его люди и он сам себя.

Условия терапии:

1. Безусловно положительное отношение к клиенту, его чувствам (нет осуждения)

2. Терапевт смотрит на мир глазами клиента, переживает все как клиент.

3. Терапевт воздерживается от интерпретации и подсказок решения проблем.

Гуманистическая терапия способствует росту уверенности в себе и способности решить успешно свои проблемы, восстановление соответствия реального «Я» клиента его индивидуальному опыту.

• Гештальттерапия (Перле) исходит из обусловленности психических расстройств тем, что личность человека не составляет единого целого т.е. гештальта (неосознанные конфликты мешают человеку входить в контакт с некоторыми из своих собственных чувств и мыслей). Цель заключается в установлении связи между всеми аспектами своей личности: физическими ощущениями, мыслями, сновидениями, фантазиями, а в результате достичь осознания собственного «Я», формирования целостной гармоничной личности.

• Эмотивно-рациональная терапия (Эллис) исходит из того, что расстройства поведения возникают из-за иррациональных «катастрофических» мыслей, появляющихся в сложных ситуациях. Цель его в совместной выработке более объективного восприятия ситуации и поиску новых решений.

Психолого-педагогическое воздействие производится с целью изменения и формирования установок (определенного взгляда на вещи), производства сдвига в системе ценностей клиента.

Социально-психологические установки есть состояние психологической готовности, складывающейся на основе опыта и оказывающей влияние на реакции человека. В основе системы установок лежат когнитивные и эмоциональные связи. На вероятность изменения установок влияет несколько факторов:

• Изменение эмоционального значения действует лучше, чем логический метод воздействия.

• Количество поступившей информации (мало не эффективно, много вызывает отторжение)

• Сбалансированность системы установок. (сбалансированные трудно поддаются изменению, несбалансированные могут распадаться сами. Человек склонен избегать информации вызывающей когнитивный диссонанс.

• Ассимиляционно-контрастный эффект: если установки резко не совпадают с оратором, то возникает контрастный эффект, если мнения близки - то ассимиляционный.

Отбор информации (селекция) происходит на трех этапах: на уровне внимания, восприятия, памяти.

Речевое воздействие

Цель воздействия 1) ввод новой информации в систему установок; 2) изменение структурного соотношения в системе установок; 3) изменение отношений, сдвиг мотивов.

Механизмы воздействия:

• Заражение – передача определенного эмоционально-психического настроя (основан на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека)

• Внушение – вербальное воздействие на бессознательную сферу.

• Выделяют три основные формы внушения 1) в состоянии гипноза; 2) в состоянии релаксации; 3) в бодрствующем состоянии.

• Убеждение – апелляция к логике, разуму человека, предполагающее достаточно высокий уровень развития логического мышления. Требования к источнику и содержанию убеждающего воздействия: 1) с учетом индивидуальных особенностей слушателей; 2) должна быть последовательна, логична, доказательна; 3) необходим анализ известных фактов; 4) убеждающий должен быть убежден в своей идее. В социальной работе используются следующие методы убеждения: информация – важна объективность, полнота, общественная значимость используется в профилактических беседах; дискуссия – коррекционный метод, обмен мнениями, диалог; диспут – обсуждение заранее предложенной темы; взаимное просвещение – метод самоорганизации убеждения, пропаганда своих взглядов, знаний, опыта.

• Подражание – воспроизведение деятельности, поступков, качеств другого человека, на которого хочется походить.

В качестве средств воздействия используются:

1. Вербальная информация;

2. Невербальная информация;

3. Вовлечение человека в специально организованную деятельность;

4. Регуляция степени и уровня удовлетворения потребностей.

Методы воздействия – это совокупность приемов, реализующих воздействие.

Воздействие может быть:

• На источники активности. Направлены на формирование новых потребностей или изменение побудительной силы имеющихся мотивов поведения.

• На установки, групповые нормы, самооценки людей, т.е. на те факторы, которые регулируют активность

• На состояния, в которых человек находится.

Для изменения поведения человека необходимо изменить его желания, мотивы, т.е. произвести изменения в иерархии мотивов, а также изменить его взгляды, мнения, установки, создать новые установки, или изменить их актуальность.

1. Ситуация неопределенности

2. Метод ориентирующих ситуаций

3. Ассоциативный перенос

4. Воспоминание опыта прошлого

5. Прием канализации настроения

Важное место в практике социальной работы занимают методы стимулирования деятельности и поведения индивида:

• Требование – метод прямого воздействия на сознание и волю индивида целью организации или координации его поведения и деятельности.

• Поощрение – метод внешнего активного стимулирования, побуждения к положительной инициативной, творческой деятельности.

• Наказание – способ торможения нежелательной деятельности индивида.

• Метод формирования перспективы

• Методы организации деятельности и поведения: задания, упражнения, приучения, создание специальных воспитывающих ситуаций.

Выбор психолого-педагогического воздействия зависит от специфики конкретной ситуации и уровня развития личности.

Контрольные вопросы

1. Охарактеризуйте функции психологии в социальной работе.

2. Какие элементы включает система психологического знания в социальной работе

3. Дайте анализ психологических методов социальной работы.

4. Какие методы психологии наиболее применимы в практике социальной работы.

5. На каких уровнях познания используются психологические знания в социальной работе.

Литература

1. Ромм М.В. Ромм Т.А. Теория социальной работы. Уч. пособие Н 1999.

2. Теория социальной работы. П\р Ромма М.В. Н 2000.

3. Фирсов М.В. Теория социальной работы М., 2000.

4. Холостова Е.И. Социальная работа: теория и практика. ИНФРА-М., 2001.

5. Социальная работа. П\р Курбатова. Р-н-Д 2000.

6. Григорьев С.И. Гуслякова Л.Г. Ельчанинов В.А. Теория и методология социальной работы. Уч. пособие. М. Наука, 1994

7. Холостова Е.И. Социальная работа: теория и практика. ИНФРА-М., 2001. стр. 36-46

8. Социальная работа. П\р Курбатова. Р-н-Д 2000.

9. Технология социальной работы. Уч.пос. под\ред И.Г. Зайнышева М. 2000 стр. 72-84

10. Технология социальной работы. Учебник под\ред Чернецкой А.А. Ростов-на-Дону Феникс 2006 стр. 115-124

11. Павленок В.Д. Основы социальной работы. Учеб. Пос. М., 2000.

12. Теорії і методи соціальної роботи. Підручник за ред. Т.В. Семигіної. Київ., 2005

Социологические методы социальной работы.

1. Теоретическая социология и социальная работа.

2. Методология социологического исследования проблем социальной работы.

3. Социологические методы социальной работы.

Основные понятия: социологическое исследование, анкета, методы научного исследования, методология, опрос, биографический метод, контент-анализ.