1. Человек – объект социальной работы.

Основным объектом социальной работы служит человек. В различные периоды это могут быть отдельные индивиды, общины, группы или социальные процессы. Человек в теориях социальной работы биопсихосоциальное существо.

Человек становится личностью в процессе социализации, адаптируясь к социокультурному пространству. Уровень развития личности определяется не только количеством и качеством полученной информации, но и тем как выстраивалась и как интерпретировалась эта информация в сознании. Важно также учитывать условия самого общества, степень стабильности и благополучия.

Но и органически развитая личность может сталкиваться с внутренними проблемами, что выражается в потере целостности, единого жизненного стержня, утратой гомеостаза.

Гомеостаз – это идеальное состояние, к которому стремиться человек, но которое сам же иногда нарушает. Идеальное состояние может быть выражено формулой адаптированность + удовлетворенность + самореализация. Адаптированность означает успешный характер взаимодействия между личностью и внешним миром, самореализация – деятельная позиция, удовлетворенность – психологическое состояние или реакция психики на первые два условия. Удовлетворенность есть устойчивое чувство и основа жизненной стратегии, ориентированной на успех и содержащей внутренний локус-контроль.

Личность – динамическая структура и эта система не может находиться в покое. Изменение в одной из них должно повлечь изменение других. Если это не происходит, человек может считаться клиентом социальной работы.

Если отклонения в этой системе наблюдаются в незащищенных слоях населения, где проблемы возникают под влиянием внешних условий, нарушена адаптация к ним, возникают проблемы с самореализацией и как следствие полная неудовлетворенность. Противоречие заключается в том, что изменение внешней среды не принесет облегчения, поскольку существует устоявшийся жизненный сценарий, ориентированный заранее на неудачу. С одной стороны желание улучшить ситуацию с другой страх перемен

2. Сущность понятия «клиент» в социальной работе.

В социальной работе существует дихотомическое единство человека как человек – нуждающийся и человек помогающий. Человек выступает как субъект и объект социального воздействия. Человек, который не может самостоятельно решить жизненные проблемы, найти способ изменения ситуации определяется как клиент социальной работы. Человек нуждающийся выступает как пассивный субъект, не имеющий в силу разных причин возможности, принимать активное участие в жизнедеятельности. Человек осуществляет себя в течение жизни в различных жизненных сценариях.

Человек рациональный выстраивая свое поведение, сталкивается с противоречиями со стороны окружающих. Когнитивный диссонанс между поведением и отношением к нему вызывает стрессовую реакцию. В социальной работе такое поведенческое противоречие связывают с адаптивными кризисами, когда природа расстройства ограничивает адекватное социальное функционирование клиента.

Человек как природное существо определяет себя как физическое тело. Самопостижение выражается посредством тела и его индивидуального состояния. Тело основывает структуру личности. Оно служит средством идентичности и групповой принадлежности или разграничительным дискриминационным признаком, с точки зрения социальной полезности. Именно этот подход разделил людей на здоровых и инвалидов. Тело выражает определенную норму, позволяющую одним и не дающую другим интегрироваться и функционировать в обществе. Гуманистический смысл социальной работы заключен в том, чтобы в ситуации неравных возможностей дать возможность каждому человеку реализовать свои планы.

Человек как психосоматическое существо. В социальной работе проблемы телесности, чувственности и духовности рассматриваются во взаимосвязи, т.е. реализуется принцип целостного подхода к личности клиента. Социальная работа учитывает духовные переживания, вину, страх, совесть, ответственность. Человека не возможно понять только рациональными методами – необходим комплексный подход к физическому и духовному компонентам.

Человек как социальное существо. Каждый человек относит себя к какой либо группе, социальным институтам в котором разворачивается его жизненный сценарий. Социальные слои делятся на благополучные и уязвимые, в отношении которых нарушаются нормы жизнедеятельности. Уязвимые социальные группы имеют сходный набор проблем – качество жизни, питание, жилищные условия и т.д.

Клиент социальной работы – личность, неспособная выйти из кризисной ситуации, преодолеть свои жизненные проблемы и полноценно функционировать и заключившая устную или письменную договоренность с социальным работником или социальным агентством.

Система клиентуры.

Система клиентуры это все многообразие людей, обращающихся за помощью.

Проводник перемен – социальный работник, который работает с определенным человеком и добивается перемен, изменений в его сознании, психологии, поведении и отношении к окружающему миру.

Контракт – рабочее соглашение между сторонами относительно совместных усилий по обеспечению перемен.

Системный подход – динамический подход к проблемам клиента, где главный акцент делается на процессе изменения и взаимодействия.

Система мишеней (целей) – субъекты на которые направлено целенаправленное воздействие. Это может быть организация, группа семья.

Система мишеней и система клиентов находятся в диалектическом единстве. Для них характерны как силы побуждения, так и силы поддержки.

Силы побуждения – желание содействовать, желание получить помощь, вера, готовность, альтруизм.

Сила сопротивления – нежелание принимать чью-то помощь, страх утраты собственных позиций, неверие, нежелание перемен.