1. Психодинамика

Основу этого метода составляют познание закономерностей и психологического развития и статуса человека в обществе. Их особенности связаны с целостным осознанием, признанием роли прошлого опыта индивида, уходящего корнями в детство и юность, воздействие которых не вполне осознаются людьми. Целостность человека видится в этой связи, во-первых, в его традиционной опоре на свой жизненный опыт, а также в том, как успешно он преодолевает конфликт своего прошлого опыта с настоящим решением текущих проблем. Объектом познания является клиент, имеющий проблемы. Познание прошлого опыта помогает успешно решать сегодняшние проблемы.

Основные принципы психодинамического подхода.

1. Социальный работник исходит из того, что клиент обладает не только психологической структурой, но и способен к её изменению, развивается под воздействием внутренних и внешних факторов взаимодействия со средой обитания.

2. Учет социально-экономического положения, статуса в системе социальных групп. Главное – учет динамики отношений в контактной группе, среде обитания клиента.

3. Предполагает возможность изменения, коррекции поведения, взглядов, отношений клиента посредством воздействия на его внутренний мир, восприятие реальностей, характер отношений в контактных группах.

4. Особый акцент в деятельности социального работника делается на понимании того, что думает клиент, какова его персональная ситуация, требующая определенной стратегии и тактики, а также в чем уникальность человека, его персонального опыта, социально-психологических характеристик.

2. Бихевиорально-когнитивный подход основан на утверждении того, что поведение человека определяется в его существенных чертах, воздействием окружающей среды, которая контролирует его посредством различного рода стимулов. Целостность видения человека определяется осмыслением его способности адекватно реагировать на одни и те же стимулы, сохраняя устойчивость поведения в изменяющихся ситуациях (социальное обучение). Человек приобретает опыт, воспринимая и осмысливая полученные впечатления, копируя поведение других людей, моделирует окружающий мир. Основу социального обучения такого типа составляет процесс подражания, копирования культурных стандартов образа жизни, поведения. С другой стороны клиент копирует манеру поведения и социального работника, что определяет работу.

3. Гуманистическая модель теории социальной работы. Развивается на основе гуманистической психологии и экзистенциальной философии. Основные положения гуманистической модели исходят из понимания человека как целостной личности, находящейся в постоянном взаимодействии со своим окружением. Эта целостность обеспечивается декларацией веры в человека как высшую ценность, высшее существо, способное воспринимать и конструировать мир, принимать решения и формировать свои жизненные стратегии, изменятся под влиянием обстоятельств. Гуманистический подход к теоретическому оформлению знаний социальной работы исходит из необходимости для нормального существования человека самостоятельно думать и действовать, возможности свободы, обеспечения гуманных отношений, свободы выбора, конструктивного сотрудничества. Только на этой основе могут быть пробуждены самодвижущие силы развития личности, формироваться личностная индивидуальная и социальная субъективность.. при этом большая роль отводится представлениям человека о самом себе, «Я-концепции», центральным звеном которой является понятие «самоценности». Обычно внимание акцентируется на партнерских отношениях клиента и социального работника, а в качестве приоритетной рассматривается самопомощь нуждающихся, их активная роль в решении своих проблем.

4. Выделяется несколько моделей психолого-ориентированных методов организации, на основе которых возникли такие виды социальной работы как проблемно-ориентированная (задача-ориентированная), функциональная, кризис-интервентная, эго-ориентированная.

Эти подходы ориентируют на кратковременное, фрагментарное вмешательство соционома в процесс решения проблем клиента, но могут при необходимости объединяться в серии. Кризисное вмешательство обосновывается как целесообразное действие, которое прерывает серию событий жизни клиента, усугубляющих либо ведущих к кризису, нарушению нормальной жизни людей. В свою очередь, задача-ориентированная работа обосновывается как деятельность, сосредоточенная на определенных категориях проблем.

Социолого-ориентированные методы

Социолого-ориентированные подходы к социальной работе сводятся к познанию закономерностей социального развития и структурирования общества, взаимодействия его социальных институтов.

Модели, опирающиеся на системные представления о строении и развитии общества. Эта теория опирается на представление о том, что общество уподобляется биологическому организму, состоящему из систем и подсистем. При этом подходе главным аргументом является мысль о том, что люди в стремлении улучшить свою жизнь зависят от различных окружающих их систем. Из этого следует, что решение проблем социальной защиты жизнестойкости человека в главном должно опираться на совершенствование и регулирование систем. В рамках этого подхода сформировалось три вида систем:

Неформальные или естественные системы – семья, друзья, объединение по интересам.

Формальные системы – профсоюзы, общественно-политические организации, общинные организации.

Системы в виде учреждений – ведомства, функционально-ориентированные организации (больницы, библиотеки, школы).

В этой связи задачи социальной работы конкретизируются: оптимизация деятельности учреждений, ведомств; содействие нуждающимся в использовании ими учреждений социальной защиты, активизация самозащитных сил человека.

Теория экологических систем – одна из моделей теории систем. Основная ее категория – «модель жизни». Модель жизни рассматривает людей как системно организованных субъектов жизнедеятельности, которые постоянно приспосабливаются в их взаимодействии к многообразию условий бытия. Социальные проблемы (бедность, дискриминация, загрязнение среды) осложняют условия жизни человека, сокращают возможность взаимной адаптации. Жизненные системы должны пытаться поддерживать хорошее равновесие со своим окружением. Главной целью социальной работы в теории экосистем является усиление адаптивных способностей людей, влияние на их окружение так, чтобы сделать компромиссы человека и среды обитания более адаптивными. Так, социальный работник при решении проблем воздействует на клиента и его среду окружения.

Радикально-марксистская модель. Этот подход формирует традицию целостного подхода к познанию человека и его роли как субъекта социальной работы. Особый акцент делается на изучение условий коллективистского бытия людей, коллективистских ориентаций личности. Суть личности видится в концентрированном отражении совокупности общественных отношений. Человек рассматривается как совокупность его личностных и социальных качеств, устойчивых связей, социального положения, принадлежности к той или иной социально-классовой группе.

В этом подходе выделилось три позиции по отношению к социальной работе:

1. Прогрессивная позиция, согласно которой социальная работа представляется как положительный фактор перемен, так как она связывает буржуазное общество с его эксплуатацией трудящихся слоев и нуждающиеся социальные группы. Социальный работник в этом контексте характеризуется как важная сила, способствующая коллективным действиям, подъему самосознания людей, осуществлению перемен.

2. Репродуктивная позиция представляет социальных работников как агентов, служащих, осуществляющих классовый контроль, который в эксплуататорском обществе усиливает угнетение рабочего класса, всех трудящихся.

3. Противоречивая позиция характеризует социальную работу, с одной стороны как полезное для трудящихся явление общественной жизни, которое дает возможность помогать трудящимся, содействовать ослаблению капиталистического общества, обеспечивая консолидацию трудящихся слоев. С другой стороны, социальные работники выполняют функции ослабления социальной напряженности в капиталистическом обществе, усиливая его, обеспечивая стабильность.

Теория «кризисного вмешательства» долгое время претендовала на статус универсальной, и, хотя это утверждение не раз оспаривалось, нельзя не признать, что на сегодняшний день не существует другого, столь же широко распространенного в практике социальной работы теоретического метода. Традиционно под кризисом понимались либо болезненные переходные периоды, либо значительные ситуативные изменения, либо непредвиденные трагические события (смерть, катастрофа). Однако после работ Д. Каплана кризисной стала считаться ситуация, когда индивид не в состоянии справиться с проблемой привычными, апробированными способами. С этой точки зрения всякий обращающийся за. помощью в социальную службу человек находится в кризисной ситуации. Суть теории «кризисного вмешательства», следуя за .признанным в этой области авторитетом Наоми Голан, можно сформулировать в нескольких тезисах:

• любой человек, социальная группа или организации в течение своей жизни подвержены кризисным состояниям; кризисные события могут быть предсказуемыми и неожиданными;

• наибольшую опасность представляют для людей события, связанные с разного рода потерями; в этом случае нарушается равновесие личности, что приводит к неспособности решать проблемы обычными способами и ведет к стрессу и психологическому напряжению;

• стрессовые события обычно .имеют форму угрозы, потери и трудноразрешимой задачи. В первом случае реакция индивида выражается в беспокойстве, во втором — в депрессии и в третьем — в среднем беспокойстве, надежде, ожиданиях, усиленной попытке решить проблему;

• большинство проблем в последующем успешно разрешаются на основе применяемых ранее стратегий, что делает состояние активного кризиса маловероятным, однако безуспешные попытки ведут к тяжелым кризисным последствиям;

• временной промежуток между кризисными событиями и выходом из кризиса широко варьируется в зависимости от психологических особенностей личности и характеристик самого события. Однако, как правило, период активного кризиса длится 4 — 6 недель;

• люди, находящиеся в кризисе, наиболее «открыты» и чувствительны к внешнему влиянию, вот почему вмешательство в этот период наиболее эффективно, чем впоследствии;

• в период восстановления или «реинтеграции» клиенты усваивают новые способы решения проблем, что улучшает их способность разрешения кризисных ситуаций в будущем. При этом сам процесс «реинтеграции» включает в себя несколько основных этапов.

Во-первых, это корректировка когнитивного восприятия, поскольку клиенты получают более точный и полный взгляд на события, которые с ними произошли.

Во-вторых, управление чувствами, поскольку происходит «высвобождение» сильных эмоций, что рассматривается социальным работником как допустимая реакция.

И, наконец, развиваются новые поведенческие модели совладания с ситуацией. Задача социального работника — помочь клиенту принять эмоционально и социально необходимые роли для достижения максимально возможной «реорганизации».

По мере своего развития теория «кризисного вмешательства» все более интегрировалась в практику социальной работы, охватывая самые различные категории клиентов. При этом данная модель оставалась открытой для эмпирических исследований, направленных большей частью на разработку конкретных технологий вмешательства (например, внедрение «кризисных служб» в центры по предотвращению самоубийств, семейная терапия и т. д.).

С теорией кризисного вмешательства тесно связана другая чрезвычайно социально значимая и широко практикуемая теория — теория «превенции». В самом общем смысле под превенцией понимается попытка предотвращения нежелательных событий, явлений, процессов. Социальная работа с момента своей институционализации учитывала концепцию превенции. Элементы планирования, социального проектирования в той или иной степени всегда присутствовавшие в социальной работе, по сути есть не что иное, как выражение превентивных мер. Фактически во всех западных странах превентивная помощь являлась одним из основополагающих моментов развития и становления форм социальной защиты.

Процесс всеобщей рационализации, характеризующий современное общество, затронул и сферу социальной работы, что привело к ее бюрократизации, профессиональной специализации и усилению превентивной ориентации. Тем не менее предметом специального научно-теоретического осмысления превенция стала не так давно. И, естественно, первые усилия в этом направлении были связаны с более точным определением понятия «превенция» и выделением ее основных видов и форм.

В этой связи, на наш взгляд, представляет интерес концепция немецкого социолога Клауса П. Яппы, определяющая «превенцию» через понятия «опасность» и «риск», существенное различие между которыми заключается в том, что риск предполагает некий выбор и соотносится с результатами субъективного решения, тогда как опасность возникает из внешних по отношению к клиенту объективных обстоятельств. Превенция изначально соотносится с опасностью, но цель ее заключается в трансформации опасного нежелательного состояния в состояние риска, предоставляющего клиенту определенную свободу выбора, т. е. возможность принятия решения с наибольшей для себя выгодой.

В зависимости от направленности превентивного действия выделяется материальная и формальная превенция. Первая непосредственно связана с процессами, .в результате которых могут возникать социальные проблемы, а вторая, т. е. формальная, есть в большей степени механизм компенсации последствий социальных проблем. Скажем, в отношении такой социальной проблемы, как безработица, реорганизация системы подготовки кадров с учетом потребностей рынка — пример материальной превенции, а выплата пособий по безработице — пример формальной. Эти два вида превенции составляют ядро сложившейся ныне действующей системы социальной защиты и безопасности. Материальная и формальная превенции являются достаточно эффективными, когда речь идет о наиболее типичных социальных проблемах развитого индустриального общества (болезнь, безработица и др.). Однако современный этап развития общества характеризуется новыми, принципиально иными, зачастую глобальными социальными проблемами, такими, как загрязнение окружающей среды, ядерная угроза и т. д. Для этой категории проблем традиционные превентативные механизмы либо малоэффективны, либо совсем недейственны. Общество стоит перед необходимостью разработки иных механизмов социальной защиты и безопасности, что требует новых концептуальных подходов, новых организационных форм социальной работы, и это задача в первую очередь социальных наук.

Виталистический подход – опирается на социологическую концепцию жизненных сил человека. Использует методы генетического подхода к решению проблем жизнеосуществления человека как биопсихосоциального существа, поддержка жизненных сил которого составляет предмет деятельности социального работника. Жизненные силы человека характеризуются как единство индивидуальной и социальной субъектности личности во всех сферах, как совокупность биофизиологических, психических и социальных возможностей индивида, реализуемых в условиях конкретно-исторической взаимозависимости (социальных отношений).

Разрешающая модель предусматривает достижение следующих целей:

1. Помочь клиентам увидеть и осмыслить себя как каузальных агентов, способных к поиску решений существующих проблем.

2. Содействовать восприятию клиентом социального работника как специалиста, имеющего знания и умения, полезные ему.

3. Восприятие клиентом социального работника как партнера.

4. Помочь воспринимать властную, полномочную структуру организации социальной помощи, общества в целом, как сложную и частично открытую влиянию.

Комплексно-ориентированные модели

Эти модели подразумевают целостный подход к рассмотрению социальных проблем человека. В развитии этих теорий объединены психолого-ориентированный и социолого-ориентированный подходы.

Ролевая теория. Представление о личностных ролях предполагает, что люди строят свое поведение в соответствии с моделями, схемами, воспроизводимыми индивидуально-личностным сознанием. Ролевая модель включает проблемы клиента, связанные с вопросами о том, как себя вести и развиваться с учетом прошлого опыта, понимания значимости актуальных событий, а также того, как каждый человек формирует свои представления о собственной роли в жизни. Социальная роль это поведение, которое ожидается от человека другими людьми при выполнении им социальных функций. Здесь может возникнуть расхождение в понимании им и другими людьми того, что он обязан и не обязан делать в соответствии с этой ролью, что может приводить к конфликтам. Может не совпадать социальная и межличностная роли. Технология социальной работы сводится к перемене ролей.

Социально-педагогическая модель. Её основу составляет положение о том, что воспитание – часть процесса социального становления человека, сознательное целенаправленное воздействие на индивида, социальную группу со стороны субъектов воспитательной деятельности, ставящих своей целью выработку у воспитуемых определенных социальных качеств.

На процесс социального становления человека, формирования его личности влияют разнообразные социальные факторы, под воздействием которых в отдельных случаях могут сформироваться неадекватные данному обществу социальные качества личности, приводящие в последующем к разного рода социальным конфликтам. Поэтому процесс социализации является институализованным, призванным корректировать формирование социальных качеств личности в соответствии с общественно значимыми ценностями, ограничивать или активизировать воздействия факторов или нейтрализовать их. Например, роль школы заключается в том, чтобы не допустить возникновение маргинальных групп, устранять причины конфликтов, формирует свободно действующих индивидов, автономных социальных субъектов, развивая структуру разумного, в пределах которой индивиды могут существовать, не вступая в конфликт с обществом.

Когнитивная модель – согласно ей одним из принципов организации социальной работы является необходимость доступности социальных услуг всем нуждающимся в них. В когнитивной модели выявляются возможности регуляции социального поведения клиента путем обучения его отработке механизмов своих поступков, адекватных социальным условиям или той конкретной социальной ситуации, в которой он оказался. Одним из методов в процессе консультирования является объяснение, основу которого составляет рациональный контроль социального работника за поведением клиента.

3. Становление подходов к клиенту в социальной работе.

Клиент выступает в теории социальной работы в феноменологическом значении как неразрывность личности и её бытия. Клиент интерпретируется как знак, развитие которого определяется расширением сфер практики и языковым понятийным сознанием. Эти процессы определяют постоянное наполнение понятия новыми смыслами.

История развития теоретических подходов к понятию клиент.

1912 год. Клиент как правило эмигрант, живущий в нищете и имеющий проблемы с адаптацией к новой культуре. Основной задачей социальных работников было приближение их к среднему классу.

1927 год. Клиент – субъект, имеющий проблемы с адаптацией в обществе. Действия социальных работников направлены на интеграцию его в существующую систему.

1929-1933 годы. Великая депрессия. Экономический кризис, нищета становится острой проблемой. Клиент - малоимущий либо находящийся за чертой бедности. Основная задача – предоставление материальных средств нуждающимся.

1946 год. Клиент – представитель среднего класса. Основная проблематика – семья и дискомфорт в семейных отношениях. Семья приобретает главный смысл в основе поддержки.

1963 год. Клиент в кругу семейных вопросов. Рефлексия различных уровней проблем: социальных, экономических, психологических. Поиск возможных путей изменения сценариев жизни семьи и среды её обитания.

1987 год. Клиент- любой субъект, имеющий проблемы. Им может быть индивид, группа, сообщество. В центре внимания социальных работников – проблемы интеграции и нормального функционирования субъекта.

Контрольные вопросы

1. Определите философские ценности в социальной работе.

2. Дайте характеристику психологоориентированным моделям социальной работы.

3. В чем заключается сущность социологоориентированных оделей социальной работы.

4. Какие комплексноориентированные модели социальной работы вы можете охарактеризовать.

5. Определите, на основании каких социально-экономических событий формировался современный научный подход к клиенту социальной работы.

Литература

1. Ромм М.В. Ромм Т.А. Теория социальной работы. Уч. пособие, Н., 1999.

2. Теория социальной работы. П\р Ромма М.В. Н 2000.

3. Фирсов М.В. Теория социальной работы М., 2000.

4. Холостова Е.И. Социальная работа: теория и практика. ИНФРА-М., 2001.

5. Социальная работа. П\р Курбатова. Р-н-Д 2000.

6. Григорьев С.И. Гуслякова Л.Г. Ельчанинов В.А. Теория и методология социальной работы. Уч. пособие. М. Наука, 1994

7. Бурая Н.П. Соцiальна робота. Харьков, 1996 г.

8. Павленок В.Д. Основы социальной работы. Учеб. Пос. М., 2000.

9. Теорії і методи соціальної роботи. Підручник за ред. Т.В. Семигіної. Київ., 2005