- •Курс лекцій з дисципліни «Соціальна психологія» зм1. Предмет, методи та завдання соціальної психології.
- •1. Поняття соціальної психології
- •2. Об’єкт, предмет, завдання, функції та основні поняття соціальної психології
- •3. Структура соціальної психології
- •4. Зв’язок соціальної психології з іншими дисциплінами
- •5.Галузі соціальної психології.
- •Етапи становлення соціальної психології як науки.
- •Етапи розвитку соціальної психології
- •Розвиток вітчизняної соціальної психології
- •Розвиток соціальної психології в Україні.
- •Не 1.3. (1 год.) Особливості становлення соціальної психології як науки.
- •Основні теоретичні напрямки сучасної західної соціальної психології.
- •Внесок провідних психологічних шкіл в розробку проблем соціальної психології
- •Критичні тенденції у сучасній соціальній психології
- •Література:
- •Поняття методології наукового дослідження.
- •Організація соціально-психологічної діагностики і процедура її проведення.
- •Характеристика основних методів соціально-психологічної діагностики.
- •Зм2. Закономірності спілкування і взаємодії дюдей
- •Література:
- •3. Битянова м.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие. – м.: Изд-во эксмо – Пресс, 2001. – 576с. – с.54-89, 144-157.
- •4. Крысько в.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. – м.: Изд-во владос – пресс, 2001.–208с. – с.58-65, .
- •7. Орбан-Лембрик л.Е. Соціальна психологія: Посібник. – к.: Академвидав, 2003. – 448с. – с.165-195.
- •1.Поняття спілкування та його структура.
- •3.Розвиток спілкування в онтогенезі.
- •2.Специфіка соціально-психологічного підходу до спілкування.
- •4.Функції спілкування.
- •5.Спілкування як взаємодія. Види взаємодії.
- •Література:
- •1. Крысько в.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. – м.: Изд-во владос – пресс, 2001.–208с. – с.176-191.
- •3. Орбан-Лембрик л.Е. Соціальна психологія: Посібник. – к.: Академвидав, 2003. – 448с. – с.242-252.
- •1. Основні характеристики міжсобистісної комунікації
- •2. Функції, види та форми комунікації
- •3. Особливості вербальної і невербальної комунікації
- •Вербальна комунікація
- •Візуальні:
- •Акустичні (звукові)
- •Тактильні (пов’язані з дотиком):
- •Ольфакторні:
- •4. Комунікативний простір
- •Зм3. Група як об’єкт соціально-психологічних досліджень
- •Література:
- •Орбан-Лембрик л.Е. Соціальна психологія: Посібник. – к.: Академвидав, 2003. – 448с. – с.355-365.
- •1.Поняття про групи
- •1.1 Проблема групи в психології.
- •1.2. Психологічна характеристика великих соціальних груп.
- •1.3. Проблеми малої групи в психології.
- •2.Міжособистісні стосунки у групах
- •3. Загальна характеристика великих груп та їх соціально-психологічні особливості
- •4. Психологія соціальних класів
- •5. Психологія етнічних груп
- •6. Психологія соціальних рухів та масових явищ
- •Література:
- •Орбан-Лембрик л.Е. Соціальна психологія: Посібник. – к.: Академвидав, 2003. – 448с. – с.355-365.
- •1. Основні характеристики великих стихійних груп
- •2. Види стихійних груп
- •3. Соціально-психологічна характеристика натовпу
- •Література
- •1. Основні підходи у вивченні малої групи
- •2. Суть та зміст поняття „мала група”
- •3. Класифікація малих груп
- •4. Структура малої соціальної групи
- •Література
- •1 Поняття і механізм групової динаміки
- •2 Утворення та розвиток малої групи
- •3 Феномен конформізму
- •4 Групова згуртованість
- •Групову згуртованість можна розглянути за нижче поданою схемою:
- •5 Групові конфлікти
- •6. Лідерство та керівництво в малих групах: загальні поняття й підходи
- •Відміна лідера від менеджера
- •Література:
- •1. Поняття міжгрупових відносин
- •2. Історія досліджень міжгрупових відносин
- •Об’єктивні умови спільної міжгрупової діяльності
- •Характер безпосередньої міжгрупової взаємодії Параметри процесів міжгрупового сприйняття
- •3. Специфіка міжгрупової взаємодії та міжгрупового сприйняття
- •4. Значення проблематики міжгрупових відносин для методології і практики
- •І. «Горизонтальне» іі. «Вертикальне»
- •Зм4. Соціальна психологія особистості
- •Література:
- •7. Орбан-Лембрик л.Е. Соціальна психологія: Посібник. – к.: Академвидав, 2003. – 448с. – с.58-89.
- •9. Социальная психология: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений /Под общ. Ред. А.Н.Сухова, а.А.Деркача. – м.: Издательский центр «Академия», 2002. – 600с. – с. 24-56.
- •1. Специфіка постановки проблеми особистості у соціальній психології
- •2. Основні зарубіжні соціально-психологічні концепції особистості
- •3. Характеристики та структура особистості
- •Література
- •1. Поняття прикладної соціальної психології. Структура та рівні застосування прикладної соціальної психології
- •2. Функції та завдання дисципліни
- •Особливості побудови програми соціального дослідження
- •Оформлення відносин із замовником (клієнтом)
- •Формування авторського колективу:
- •Етап збору первинної емпіричної інформації;
- •Етап аналізу та узагальнення інформації.
- •Література
- •1. Форми і засоби засобів масової інформації
- •2. Вплив масової інформації на соціальне виховання
- •3. Соціологія засобів масової інформації. Основні об’єкти соціологічних досліджень засобів масової їнформації
- •4. Проблеми формування ціннісних орієнтацій старшокласників засобами радіо
- •Література:
- •Сфери застосування та напрями діяльності практичного соціального психолога
- •Прикладна соціальна психологія в освіті
- •Соціально-психологічна діагностика проблем сім’ї
- •Прикладна соціальна психологія у сфері економіки
- •Екстремальна прикладна соціальна психологія
- •Вимоги до особистості психолога
- •Особливості роботи соціального психолога в державній організації та приватній фірмі. Основні етапи роботи спеціалістів-консультантів в організації
- •Функції соціального психолога в бізнес-консалтинговій фірмі, pr-технологіях і рекламній справі
- •Правила реклами
- •Умови створення ефективної реклами
Групову згуртованість можна розглянути за нижче поданою схемою:
5 Групові конфлікти
Психологічна структура конфлікту може бути описана за допомогою двох найважливіших понять: конфліктної ситуації і інциденту.
Конфліктна ситуація - це об'єктивна основа конфлікту, що фіксує виникнення реальної суперечності в інтересах і потребах сторін. По суті справи, це ще не сам конфлікт, оскільки існуюча об'єктивна суперечність може певний час не усвідомлюватися учасниками взаємодії.
Конфлікт стає психологічною реальністю для учасників з моменту виникнення інциденту. Інцидент - це ситуація взаємодії, що дозволяє усвідомити його учасникам наявність об'єктивної суперечності в їх інтересах і цілях. Тобто інцидент - це усвідомлення конфліктної ситуації. Він може протікати в різних формах. Перш за все, розрізняють прихований і відкритий інцидент. В своїй першій формі інцидент розвертається на рівні усвідомлення учасниками конфліктності відбувається, але може ніяк не виявлятися в їх реальних відносинах і реакціях. Відкритий інцидент розвертається як серія конфліктних дій учасників по відношенню один до одного.
Динаміка конфлікту, тобто закономірності його розвитку знаходяться в повній відповідності з його структурою. Можна виділити 4 основної стадії розвитку конфлікту:
Таким чином, конфлікт виникає з появою об'єктивної суперечності в цілях і інтересах учасників, стає для них психологічною реальністю після усвідомлення суперечності в реальному інциденті, проходить стадію конфліктних дій і приходить до певного дозволу.
Дві проміжні стадії не є обов'язковими. Так, конфлікт може об'єктивно виникнути, але залишитися неусвідомленим аж до зникнення самої конфліктної ситуації. Конфлікт може знайти дозвіл на стадії усвідомлення, не переходячи до дій. Проте в реальності більшість соціально-психологічних конфліктів в тій або іншій формі проходить всі основні стадії. Звернемося до аналізу стадії конфліктних дій.
На стадії конфліктних дій відбувається подальший розвиток всіх структур конфлікту. Об'єкт конфлікту, як правило, розширяється за рахунок «втягування" в конфлікт довколишніх зон взаємостосунків (так, конфлікт з ділової сфери перехід в особову, область неспівпадань думок здається його учасникам набагато ширше, ніж на початку). Змінюються і сторони конфлікту. Зокрема, вони міняють свій статус по відношенню до опонента (спроби тиснути по службовій лінії, через юристів, суд, громадськість) і привертають на свій бік співчуваючих, за рахунок чого міжособовий конфлікт дуже часто перетворюється в міжгруповій.
У всіх конфліктів є декілька причин. Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, відмінності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані.
Розподіл ресурсів. Керівництво повинне вирішити, як розподілити матеріали, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб найефективнішим чином досягти цілей організації. Не має значення, чого торкається це рішення - люди завжди хочуть одержувати не менше, а більше. Таким чином, необхідність ділити ресурси майже неминуче веде до різних видів конфлікту.
Взаємозалежність задач. Можливість конфлікту існує скрізь, де одна людина або група залежать у виконанні задачі від іншої людини або групи. Оскільки всі організації є системами, що складаються з взаємозалежних елементів, при неадекватній роботі одного підрозділу або людини взаємозалежність задач може стати причиною конфлікту.
Відмінності в цілях. Можливість конфлікту збільшується у міру того, як організації стають більш спеціалізованими і розбиваються на підрозділи. Оскільки спеціалізовані підрозділи самі формулюють свої цілі і можуть надавати більшу увагу їх досягненню, ніж цілям всієї організації.
Відмінності в уявленнях і цінностях - вельми поширена причина конфлікту. Уявлення про якусь ситуацію залежить від бажання досягти певної мети. Замість того щоб оцінити ситуацію, люди можуть розглядати тільки ті погляди, альтернативи і аспекти ситуації, які, на їх думку, сприятливі для їх групи і особистих потреб.
Відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді можуть збільшити можливість виникнення конфлікту. Дослідження показують, що люди з рисами вдачі, які роблять їх надзвичайно авторитарними, догматичними, байдужими до такого поняття як самоповага, швидше вступають в конфлікт. Інші дослідження показали, що відмінності в життєвому досвіді, цінностях, освіті, стажі, віці і соціальних характеристиках зменшують ступінь взаєморозуміння і співпраці між представниками різних підрозділів.
незадовільні комунікації є як причиною, так і слідством конфлікту. Погана передача інформації може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію або точки зору інших. Інші поширені проблеми передачі інформації, що викликають конфлікт, - неоднозначні критерії якості, нездатність точно визначити посадові обов'язки і функції всіх співробітників і підрозділів, а також пред'явлення вимог, що взаємовиключають, до роботи. Ці проблеми можуть виникати або усугубляти через нездатність керівників розробити і довести до зведення підлеглих точний опис посадових обов'язків.
Функції конфліктів
Позитивні |
Негативні |
розрядка напруженості між конфліктуючими сторонами |
великі емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікті |
отримання нової інформації про опонента |
звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі |
об'єднання колективу організації при протиборстві із зовнішнім ворогом |
уявлення про переможені групи, як про ворогів |
стимулювання до змін і розвитку |
надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії в збиток роботі |
зняття синдрому покірності у підлеглих |
після завершення конфлікту - зменшення ступеня співпраці між частиною співробітників |
діагностика можливостей опонентів |
складне відновлення ділових відносин («шлейф конфлікту»). |
Рішення конфлікту є усуненням повністю або часткове причин, що породили конфлікт, або зміну цілей учасників конфлікту.
Управління конфліктами - ця цілеспрямована дія по усуненню (мінімізація) причин, що породили конфлікт, або на корекцію поведінки учасників конфлікту.