Неформальное расположение

Чаще всего не на первой встрече.

Эффективна выработка общих решений.

ВЫСТРЕЛ ИЗ-ЗА УГЛА

На это место обычно садятся либо люди, излишне неуверенные в себе,

либо «серые кардиналы», провокаторы

ВАЖНЕЙШИЕ НАВЫКИ ВЕДУЩЕГО СОВЕЩАНИЕ:

• Владение процедурами ведения групповой дискуссии

• Проведение содержательного анализа проблемы

• Умение работать с разногласиями и «меньшинством»

• Умение выступать в различных ролях, гибкость в поведении

! Во время этапа генерации идей ведущий должен быть процедурным лидером, возможно – генератором идей или экспертом, но ни в коем случае не критиком и не иерархическим лидером («начальником»).

ФАСИЛИТАЦИЯ

Роль фасилитатора заключается в следующем:

• Гарантирует, что собрание развивается в соответствии с намеченным планом.

• Гарантирует, что участники используют «правила, процессы и инструменты», которые были согласованы для применения на этом собрании.

• Поддерживает «правильные» модели поведения на собрании, в том числе — активное участие, отсутствие мелких кружков «по интересам» и запись обязательств, сделанных участниками.

Как фасилитатор, вы должны выполнять следующее.

• Задавать открытые вопросы.

• Позитивно реагировать на любой сигнал группы.

• Поощрять индивидуальные высказывания участников.

• Обеспечивать ясность в конфликтных и запутанных беседах между членами группы.

• Получать ответы от группы, переадресовывать группе и отдельным участникам обращенные к вам вопросы и комментарии, не вмешиваться в групповые процессы, не навязывать собственное мнение

• Помочь группе сделать выводы.

• Быть готовым предоставить необходимую информацию.

• Способствовать принятию решений.

• Выводы, сделанные в группе, подвергать обработке и предоставлять ей в приемлемой для участников форме.

ВЫРАБОТКА ГРУППОВОГО РЕШЕНИЯ

Потенциальные результаты работы в группе по выработке решения:

1. Поддержка решения. Повышение мотивации участвующих в дискуссиях сотрудников к выбору наиболее перспективного предложения и выполнению принятых решений.

2. Качество решений. Группа обладает большим объемом информации, чем каждый из ее членов, большим коллективным опытом, большими возможностями для изучения предложений.

3. Индивидуальное развитие. Вовлечение в деятельность группы людей, имеющих свое мнение по какой-либо позиции (отличное от мнения других) повышает степень их удовлетворенности работой. Кроме этого, участие в поиске общего решения сопровождается феноменом социального содействия, когда члены группы стремятся внести дополнительный вклад в решение задачи потому, что они работают в обществе других людей.

«МОЗГОВОЙ ШТУРМ»

Перед «мозговым штурмом»:

1. Определите свою цель. Что вы хотите получить в результате данной встречи?

2. Выберите нескольких участников. Обычно – от 5 до 8 человек.

3. Смените обстановку. Желательно, чтобы время и место как можно больше отличались от проведения обычных дискуссий (участникам легче избежать оценочного мышления).

4. Создайте неформальную атмосферу. Должна быть возможность расслабиться.

5. Изберите ведущего. Кто-то должен следить за тем, чтобы процесс не останавливался, обеспечить каждому шанс высказаться, придерживаться основных правил и стимулировать дискуссию вопросами.