Несоответствие системы вознаграждения ожидаемому
Мы надеемся на… |
Но мы вознаграждаем… |
|
|
МОТИВАЦИЯ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА И ИЗБЕГАНИЯ НЕУДАЧИ.
Эти разнонаправленные виды мотивации относятся в первую очередь к трудовой деятельности. Строго говоря, о них имеет смысл говорить в тех случаях, когда перед человеком есть задача, которую ему нужно выполнить, и которую он осознает. Не проявляется мотивация достижения-избегания и в том случае, если что-то делается для удовольствия – своего или чужого (например, хобби). Кроме того, должны существовать критерии качества выполнения задачи, которые должны быть приняты самим человеком. В качестве примера можно привести работу секретаря на телефоне. Чаще всего это работа, ориентированная на процесс, и четкие критерии ее выполнения установить бывает трудно, т.к. фактически работа ограничена лишь временем ее выполнения. В этом случае говорить о мотивации достижения успеха – избегания неудачи применительно к самой работе будет сложно. В том случае, если он не согласен с этими критериями, его деятельность будет направлена скорее на то, как сделать так, чтобы изменить критерии, избежать оценивания или самого выполнения работы.
У каждого человека есть как мотив достижения, так и мотив избегания неудачи. В процессе работы каждый в той или иной степени хочет и достигнуть положительного эффекта, и свести к минимуму возможные негативные последствия невыполнения задачи. Разница между людьми состоит лишь в степени выраженности этих мотивов, а значит, и их влияния на выполнение различной деятельности. Можно представить эти мотивы в виде двух независимых друг от друга пружинок, совместные усилия которых влияют на поведение человека.
Каждый
человек, выполняя то или иное задание,
по возможности ищет для себя зону
комфорта. Очевидно, что зоны комфорта
для людей с разными типами мотивации
будут отличаться. Следовательно, будут
отличаться и способы их действий. Можно
сказать, что преобладание того или иного
мотива отражается на стратегии поведения
человека при выполнении задания.
Рассмотрим сначала основные, наиболее
отличающиеся друг от друга варианты
сочетания мотиваций.
Преобладание мотивации достижения успеха.
предпочитают выполнять такие задания, где они субъективно оценивают шансы на успех как 50 на 50.
привлекает неопределенность, непредсказуемость итогов деятельности.
категорически противен успех «на халяву», причем дело тут не в моральных убеждениях, а в отсутствии интереса к предсказуемому выигрышу.
в том случае, когда им приходится выполнять рутинные или слишком легкие задачи, они скучают, теряют интерес к работе, и все это может привести к снижению результативности их деятельности.
больше мобилизуют неудачи, чем успех, т.к. это дает им возможность проявить свои способности.
не будут браться за чересчур сложные, заведомо невыполнимые для них задачи – в этом случае их ожидает предсказуемый проигрыш, вне зависимости от приложенных ими усилий.
Преобладание мотивации избегания неудачи.
предпочитают выбирать задачи либо очень легкие для себя – с субъективно оцениваемой вероятностью успеха более 70%, либо, заведомо слишком сложные, те, где вероятность успеха менее 30%.
если такой человек попадает в ситуацию, где подразумеваются достижения, он чаще всего окажется в ней неуспешен.
может оказаться незаменим в деятельности, где главное – точность и аккуратность, при условии, что сама задача для него не представляет особой сложности, например, рутинные операции.
личный успех мобилизует таких людей, а неудачи – наоборот, тормозят их деятельность.