Третья стадия: Нормирование, интеграция (Norming).

На этом этапе группа начинает совместное движение к общим целям, устанавливаются групповые нормы, определяющие поведение ее членов. Активизируется общение, сотрудничество членов команды становится все более эффективным, исчезают статусные различия, принимаются индивидуальные особенности каждого. Потенциал коллектива возрастает, и перед ним встает вопрос, как использовать имеющиеся теперь способности и ресурсы. Часто этот коллектив работает рывками, однако есть энергия и интерес понять, как можно работать лучше. Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать, принимаются меры по повышению производительности.

У членов команды возникает ощущение общности и единства. Конкурирующие силы приходят в состояние равновесия, развивается сотрудничество. Люди в состоянии слышать друг друга. Возникает ощущение поддержки. Только теперь начинаются реальные действия в составе команды, формируется культура команды, возникает свой специфический язык, легенды, истории о команде и пр.

Рекомендации лидеру. Направляйте активность группы в желаемые рамки. На этой стадии у вас есть возможность повлиять на то, какими нормами в дальнейшем будет руководствоваться группа. Будьте последовательны в своих требованиях, однако не «передавите». Помните, что ощущение общности и целостности группы еще не устоялось, постарайтесь больше времени уделять общегрупповым мероприятиям, способствующим сплочению участников.

Характеристики:

• Возросшая ясность ролей, целей, задач и структуры, укрепление приверженности им

• Возросшая приверженность коллективным нормам и ценностям

• Рост производительности

• Рост доверия, спаянности, гармонии и взаимного уважения

• Готовность делиться ответственностью, руководством и контролем

• Понимание и умение ценить различия

• Использование «коллективного» языка – «мы» вместо «я»

• Тенденция к избеганию конфликтов

Потребности:

• Интеграция коллективных и индивидуальных ролей и целей, норм и структуры

• Дальнейшее развитие навыков

• Побуждение к высказыванию различных точек зрения ради дальнейшего развития навыков решения проблем

• Дальнейшее укрепление доверия и позитивных отношений

• Общая ответственность за руководство командой и ее функционирование

• Сосредоточение на росте продуктивности

• Умение оценивать опыт и учиться на нем

• Признание и празднование успехов

Основные проблемы, требующие решения:

• Обобществление контроля

• Избежание конфликтов

Четвертая стадия: Результативная работа (Performing)

На этом этапе группа вступает в стадию зрелости. Коллектив приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов, она способна решать самые сложные задачи. Акцент делается на правильном использовании времени и на уточнении задач. Сотрудники начинают гордиться своей принадлежностью к «команде-победительнице». Решаются актуальные задачи. Есть осознание сильной взаимосвязи и взаимозависимости. Достигаются определенные результаты. Возникает чувство гордости за команду. На проблемы смотрят реалистически и решают их творчески. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому, в зависимости от конкретной задачи. Каждый член группы может исполнять несколько функциональных ролей.

Группа достигает независимости. Это означает, что необходимые нормы поведения установлены и приняты большинством сотрудников и группа может работать эффективно. Действуют прочные связки между членами группы. Людей принимают и оценивают по достоинству, а не по их претензиям. Отношения носят неформальный характер, но приносят удовлетворение. Личные разногласия быстро устраняются. Быть членом такой группы приятно, и сотрудники получают удовольствие просто от самого факта принадлежности к ней.

Рекомендации лидеру. На этой стадии развития коллектива вам как руководителю необходимо следить, чтобы в общей деятельности участвовал каждый член группы, никто бы не оставался в стороне. Поддерживайте стремление участников группы искать решение проблем, развивайте инструментальные навыки: планирование, постановку целей, распределение времени и т.д. Не стоит забывать и о мотивации: старайтесь вознаграждать не только каждого участника работы по отдельности за его индивидуальный вклад, но и группу в целом, поощряя работу на командный результат.

Характеристики:

• Ясные предназначения, цели, ценности и роли

• Результативность и высокие стандарты работы

• Признание и высокая оценка индивидуальных и командных достижений

• Высокий уровень полномочий, высвобождающий коллективную энергию и ведущий к непрерывному совершенствованию

• Удовлетворенность членов команды и высокий моральный дух

• Общение в коллективе строится на доверии, взаимоуважении и открытости

• Творческий подход и гибкость в методах руководства позволяют команде преодолевать все новые испытания

Потребности:

• Дальнейшее сосредоточение на производительной работе

• Новые испытания

• Признание заслуг и празднование командных успехов

• Индивидуальное признание

• Разумная широта полномочий при принятии решений

Основные проблемы, требующие решения:

• Новые испытания

• Непрерывный рост и обучение