1.Мотивация поведения в процессе труддеятельности
Мотивация-побуждение сотрудника к действию для достижения личных целей и целей орг-ции.
Для этого исп-ют:
стимулирование, т.е. побуждение работников к активной дея-ти с помощью внешних факторов (материального и морального стим-я).
собственно мотивирование, т.е. создание у работников внутреннего побуждения к труду. Главными здесь явл-ся заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности и удовлетворенность от нее.
В
Виды стимулирования труда
иды стимулов
Нематериальные стимулы
Материальные стимулы
Косвенные денежные: соцпакет, путевки, транспорт, дотации на питание, обучение персонала
Социальные: престижность труда, возможность роста, планирование карьеры
Прямые денежные: заработная плата и премии
Моральные: уважение со стороны друзей, родственников, награды
Творческие: возможность самосовершенствования, самореализации
Содержательные мотивационные теории (А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд). Стараются выявить потребности, побуждающие людей к действию.
«Ирархия потребностей» А. Маслоу:
самоактуализация
потребность в уважение и признании вторичные
принадлежность к социальной группе
потр-ть в без-ти
физиологические потребности первичные потр-ти
Не все люди испытывают потребность высшего уровня.
Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак-Клелланда
Три потребности,мотивирующие чел.действия: потр. власти, успеха и причастности
Сегодня именно они важны, т.к. потребности высшего уровня как правило удовлетворены
Процессуальные теории мотивации (анализируется как человек распределяет усилия для достижения целей и как выбирается конкретный вид поведения).
Теория ожиданий В. Врума
ожидаемый результат---ожидаемое вознаграждение ---ожидаемая ценность вознаграждения = мотивация
Основу любой мотивации составляют потребности человека-ощущение физиологически или психологически недостатка в чем-либо. Мотив-внутреннее побуждение+Стимул-внешнее воздействие=эффективный результат.
2. Основы экскурсоведения: сущность и функции экскурсий
Слово «экскурсия»от лат. «экскурсио». В русский язык это слово проникло в XIXв. и первоначально означало «выбегание», затем «вылазка, поездка».
Экскурсия-методически продуманный показ достопримечательный мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объекстов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними.
Экскурсия как процесс строится на след.закономерностях:тематичность; целеустремленность (любая д. иметь какую-то цель); наглядность (сочетание рассказа и показа); эмоциональность;активность и др.
Композиция-построение, соединение, составление отдельных частей в целое.
Сюжет-событие или несколько событий, связанных друг с другом.
Фабула-цель событий, о которых повествует рассказ.
Экскурсия как процесс познания. В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышать об этих объектах необходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача). В решении последней задачи большое место занимает формирование умения видеть.Одна из задач экскурсии - выработать у экскурсантов отношение к теме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом к материалу экскурсии и дать ей свою оценку.
Экскурсия как вид деятельности. Деятельность представляет собой активность человека, которая направлена на достижение поставленной цели. Экскурсия сумма взаимосвязанных и обусловливающих друг друга действий. Эти действия разнообразны - передвижение группы по маршруту, движение относительно объектов (их обход), наблюдение памятников, включенных в маршрут, пояснения. Советы экскурсовода делают действия экскурсантов осмысленными, целенаправленными.
Действия в процессе экскурсии подразделяются на две части: деятельность экскурсовода и деятельность экскурсантов.
Деятельность экскурсантов находит свое выражение в таких активных формах, как наблюдение, изучение, исследование объектов.
Деятельность экскурсовода состоит из ряда действий, главные из них - подготовка и проведение экскурсий.
Экскурсия как форма общения. Экскурсия как форма прямого общения предполагает взаимосвязь и взаимодействие субъектов (экскурсовода и экскурсантов) на основе их совместной деятельности. Являясь специфической формой общения, экскурсия дает возможность миллионам людей получить значительный объем информации, формирует способы мыслительной деятельности. Общаясь с другими участниками мероприятия, экскурсант при помощи подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, чувства, формы поведения.Общение людей на экскурсии следует отнести к духовно-информационному типу общения, сочетанию двух форм отношений между субъектами и объектами, а также отношений личностных и групповых.
В практической деятельности экскурсия рассматривается в нескольких аспектах:
а) как самостоятельная форма воспитания и обучения
б) как форма работы с массовой аудиторией;
в) как форма организации культурного досуга;
г) как разовое мероприятие;
д) как форма распространения научных знаний;
е) как мероприятие по одному из направлений воспитания - патриотического, трудового, эстетического;
з) как неотъемлемая часть организованного туризма;
и) как форма межличностного общения экскурсовода с экскурсантами, экскурсантов друг с другом и как форма общения экскурсантов с объектами.
Более правильное представление об экскурсии дает сочетание нескольких аспектов.