Билет 34

1. Реклама на выставках и ярмарках

Выставка-мероприятие, целью которого

Выставки явл-ся одним из важнейших маркетинговых каналов распр-я инф-ции, продуктов и услуг. В мире существует более 500 крупных тур.выставок, почти все имеют ярко выраженный сезонный характер, наиболее интенсивно осущ-ся с ноября по апрель, часто приурочены к открытию тур.сезона.

Осн. задача –установление контактов, заключение сделок производителей услуг с продавцами. Участники:фирмы, поставщики и др.

Осн. росс. выставки: «Интурфест» (СПб), «Экспо-тревел» (Екатеринбург), MITT, Интурмаркет (Москва). Мировые выставки:ITB (Берлин), ФИТЮР (Мадрид) и др.

Участие в выставке требует разработки выставочного бюджета:

• аренда выставочной площади

• разработка дизайна стенда и его изготовление

• затраты на транспортировку

• затраты на подготовку персонала

• расходы на рекл. мероприятия вовремя выставки

• изготовление раздаточных материалов

Турфирма д. представить инф-цию о себе для каталога выставки, не более 10 строк.

Цели участия в выставке:

1. реклама турфирмы и ее продуктов

2. формир-е полож-го имиджа предпр-я

3. поиск новых партнеров

4. пропаганда полож-го опыта работы

5. стим-е сбыта

6. увел-е объемов продаж

7. проведение маркетинговых исследований, в том числе конкурентов

Планирование работы персонала:

• отбираются стэндисты, они д.знать иностр.язык(если межд.выставка),свою продукцию, их обучают

• определить целевую аудиторию

• выбирается единый стиль одежды для персонала

Стэнд-единый комплекс орендуемой выставочной площади, элементов конструкции и оформления, с помощью которых достигаются цели участия в выставке.

Экспонент-компания, кот. выставляется. Экспонаты-предметы, кот. представлены.

Расположение стэнда влияет на кол-во посетителей, хорошее место –у входа справа и напротив гл.входа.

Типы выставочных стэндов: линейный, угловой, полуостров, остров,сквозной, визави.

Оформление стэнда:

• крупноформатные фотографии, плакаты

• экспонаты в движении

• видеопродукция, аудиосредства, фильмы, слайды, ролики

• звуковое сопровождение стэнда

• элементы шоу

Изготовлением может заниматься рекламный производитель, сама фирма.

Работа после окончания выставки: проводится анализ рез-в участия, подсчитывается кол-во посетителей. Итоговый материал в СМИ. Рекомендации для послед.выставок. Рассылка благодарственных писем и т.п.

Предв. рекл.компания обычно включает:

1. рассылка персональных приглашений

2. прямая почтовая рассылка

3. рекламные объявления в прессе

4. мероприятия по связям с обществ-ю (пресс-релизы в СМИ, готовятся информационные папки для журналистов)

5. рекламно-сувенирная продукция

Печатные рекламны издания д. ориентироваться на разных потребителей, напр, для спец-в-это каталоги, праус-листы, для журналистов-пресс-релизы, для посетителей-листовки. Сувенирная продукция м. предлагаться всем.

2.Международные и российские туристские организации

Правительственные организации созданы правительствами раз­личных стран и обладают государственными полномочиями (мес­тными, национальными или интернациональными).

Неправительственные организации подразделяются на обще­ственные организации и ассоциации.

Всемирная туристская организация (ВТО)

1947 г. в Париже учрежден Международный союз официальных туристских организаций (МСОТО). Это была международная специализированная организация. Ее действительными членами являлись как правительственные, так и неправительственные национальные ту­ристские организации 116 государств.

В 1969 г. согласно резолюции Генеральной ассамблеи ООН неправительственная организация МСОТО была реорганизована и межправительственную Всемирную туристскую организацию (ВТО). Этот факт явился свидетельством всеобщего признания не только экономического, но и политического значения междуна­родного туризма.

Юридическое создание ВТО было оформлено 28 сентября 1970 г. путем принятия резолюции чрезвычайной сессии генераль­ной ассамблеи МСОТО об одобрении проекта Устава Всемирной туристской организации. Он вступил в силу 2 января 1975 г. после его ратификации 51 государством.

В ВТО входят более 100 стран мира, а в качестве наблюдате­лей — многочисленные правительственные и неправительствен­ные организации. По существу, ВТО — единственная специали­зированная международная правительственная организация в об­ласти туризма.

Главная цель ВТО заключается в поощрении и развитии туриз­ма, с тем чтобы внести вклад в экономическое развитие, между­народное взаимопонимание, мир, прогресс, всеобщее уважение и соблюдение прав человека и основных свобод для всех, незави­симо от расы, пола, языка и религии.

В обязанности ВТО входят:

• оказание помощи странам — членам этой организации;

• исследовательская работа, включающая сферы исследований по трендам мирового туризма, туристским рынкам, предприяти­ям и их оснащенности, планированию и развитию туризма, пре­доставлению его за рубежом;

• обеспечение статистической информацией;

• -гармонизация политик, проводимых странами;

• -оказание помощи странам, стремящимся к максимально по­ложительному воздействию туризма на их экономику;

• -Спонсирование образования и повышение квалификации ра­ботников туризма и т.д.

Устав ВТО является откры­тым и предусматривает три категории участников: действительные члены, ассоциированные члены и члены бизнес-совета.Статус действительного члена доступен для всех суверенных го-сударств (сегодня в ВТО насчитывается 130 действительных членов).

Постоянным наблюдателем за деятельностью ВТО является Ватикан. Устав ВТО определяет руководящие органы, ко­торыми являются Генеральная ассамблея, Исполнительный совет и Секретариат.

Генеральная ассамблея — высший орган ВТО, состоящий из делегатов, представляющих действительных членов. Характер работы Генеральной ассамблеи сессионный:

Ассамблея правомочна:

• решать вопросы о приеме новых членов в организацию;

• приостанавливать прием и выход кого-либо из организации;

• утверждать финансовые правила и регламент;определять общее направление своей деятельности; подготавливать и рекомендовать заключения международных соглашений по любому вопросу

Исполнительный совет объединяет 20-30 обычных стран-чле­нов совета. исполняют и контролируют бюджет организации.

В 2001 г. Россия вступила в ВТО.

Важную роль в работе ВТО проводит расположенный в Мадри­де Секретариат ВТО. Глава секретариата управляет деятельностью организации, представляет программу взаи­моотношений с правительствами стран-участниц, управляет счетами совета, ежегодно публикует официальную, признанную ООН статистику международного туризма.

Международная организация гражданской авиации InternationalCivilAviationOrganization — ICAO

По инициативе США в декабре 1944 г. в Чикаго была созвана конференция для обсуждения проблем международ­ной гражданской авиации. В ней принимали участие 52 государ­ства.

Чикагская конференция закончилась подписанием Конвенции о Международной гражданской авиации — Чикагской конвенции. Была официально создана ICAO. Штаб-квартирой ICAO выбрали город Монреаль (Канада).

По состоянию на 2001 г. ICAO объединяет 188 государств мира.

Целями и задачами ICAO являются:

• обеспечение безопасного и упорядоченного развития между­народной гражданской авиации во всем мире;

• поощрение искусства конструирования и эксплуатации воз­душных судов;

• поощрение развития воздушных трасс, аэропортов и аэрона­вигационных средств для международной гражданской авиации;

• удовлетворение потребностей народов мира в безопасном, регулярном, эффективном и экономичном воздушном транспорте;

• предотвращение экономических потерь, вызванных неразум­ной конкуренцией;

• обеспечение полного уважения прав Договаривающихся го­сударств и справедливой для каждого Договаривающегося госу­дарства возможности использовать авиапредприятия, занятые в международном воздушном сообщении;

• исключение случаев дискриминации в отношениях между До­говаривающимися государствами;

• обеспечение безопасности полетов в международной аэрона­вигации;

• содействие развитию международной гражданской аэронав­тики во всех ее аспектах.

Организационная структура ICAO включает: высший орган ICAO, совет ICAO, Секретариат ICAO, региональные центры.

Международная ассоциация воздушного транспорта InternationalAirTransportAssociation — IATA

IATA— международная неправительственная организация. Была организована в Гаване (Куба) в апреле 1945 г.Цель органи­зации заключалась в объединении авиакомпаний для совмест­ной работы по повышению безопасности полетов, надежности авиатехники и экономической эффективности. Деятельность ее финансируется в основном за счет членских взносов авиакомпа­ний и сводится к регулированию коммерческой работы воздуш­ных перевозчиков, разработке образцов перевозочных докумен­тов, условий перевозок пассажиров, почты, багажа и грузов, согласовании тарифов и др. Штаб-квартира IATA находится в Монреале (Канада).

Сегодня IATA насчитывает 230 членов (более 130 стран мира). Две российские авиакомпании («Аэрофлот — Российские между­народные авиалинии» и «Трансаэро») сравнительно недавно так­же стали членами IATA.

Международная конфедерация студенческого туризма InternationalStudentTravelConfederation — ISTC

По инициативе ЮНЕСКО в 1949 г. была учреждена ISTC, глав­ная цель которой - содействовать развитию студенческого ту­ризма, образовательных и культурных обменов, поощрять распространение знаний о разных странах и культурах, способство­вать укреплению взаимопонимания между народами.

Развитие Программы ISTC в разных странах осуществляется через мест­ные лицензированные организации. С 1991 г. лицензированной организацией, представляющей ISTC на территории Российской Федерации, является ЗАО «Спутник». ISTC состоит из пяти член­ских ассоциаций. Наиболее популярными из них являются три ассоциации — ISIC, ITIC и IYTC.

I. InternationalStudentIdentityCard (ISIC) — Ассоциация меж­дународного студенческого удостоверения.

II. International Teacher/Professor Identity Card (ITIC) (картадляпреподавательскогосостава).

III. International Youth Travel Card (IYTC) — Молодежнаякарта.

Российский союз туриндустрии (РСТ) (Российская ассоциация туристских агентств — РАТА)

Среди общественных национальных организаций активной ра­ботой выделяется Российский союз туриндустрии.

25 июля 1993 г. была создана Российская ассоциация турист­ских агентств (РАТА), которая 2 октября 2002 г. прошла перереги­страцию и получила новое название — Российский союз туриндустрии (РСТ).

Являясь некоммерческой организацией, РСТ стоит на защите корпоративных интересов своих членов (сегодня их насчитывает­ся около 700), осуществляет лоббирование и пропаганду туристской отрасли. Своей важнейшей задачей союз ставит создание в стране цивилизованного туристского рынка.В структуре РСТ сегодня насчитывается 15 региональных отде­лений.

Основные направления деятельности:

• формирование и развитие российской туриндустрии

• мониторинг законодательного процесса

• разработка концепции эффективной системы налогообложения туристской деятельности, гостиничного хозяйства и смежных отраслей;

• участие в разработке нормативных документов по сертификации туроператорской, турагентской, экскурси­онной деятельности, услуг по организации клубного отдыха (тайм-щер), а также деятельности по продаже пассажирских перевозок;

• участие в разработке общей концепции упорядочения и упро­щения туристских формальностей, снижение визовых сборов;

• сохранение и рациональное использование природного и куль­турного наследия, совершенствование системы государственного регулирования туристского природопользования;

• разработка и реализация специальных программ содействия развитию различных видов туризма;

• организация регулярных ознакомительных туров с россий­ским региональным турпродуктом для членов РСТ, иностранных туроператоров и прессы;

• проведение конференций по развитию туризма в федераль­ных округах, разработка практических предложений по развитию туризма в регионах и участие в их реализации;

• разработка новых типовых договоров, заключаемых между уча­стниками туристского рынка, в том числе с клиентом, в соответ­ствии с действующим законодательством;

• оказание помощи компаниям — членам РСТ в подборе кад­ров, повышении их квалификации

• создание Комиссии РСТ по подготовке туристских кадров и рекрутинга;

• аккредитация при РСТ учебных заведений, обеспечивающих качественную подготовку туристских кадров.

• участие в организации туристских выставок в России и за рубежом; и т.д.

Одна из важнейших задач РСТ — деятельность в сфере законо­творчества.

Ассоциация делового туризма (АДТ)- неправительственное, неком­мерческое объединение фирм, организаций и компаний - субъек­тов рынка делового туризма в России - создана в январе 2000г. АДТ призвана объединить фирмы и организации, работающие в сфере делового туризма, а также компании-потребители этих услуг.

АДТ была создана для решения следующих приоритетных задач:

• привлечение внимания общественности к деловому туризму как к одной из важнейших сфер экономики;

• продвижение международной концепции делового туризма на российский рынок;

• развитие мощной современной деловой инфраструктуры в России;

• защита интересов членов АДТ, оказание консалтинговой, маркетинговой и юридической помощи;

• создание сети региональных центров делового туризма;

• содействие привлечению инвестиций для развития инфра­структуры туристского бизнеса в российских регионах;

• продвижение товаров и услуг предприятий на отечественный и зарубежный рынки;

• маркетинг рынка делового туризма, создание информацион­ной базы данных;

• информирование через периодические профессиональные издания об организации деловых поездок и другим вопросам;

• проведение специализированных выставок, конференций, учеб-iii.ixсеминаров с целью обучения, обмена опытом, информацией;

- становление деловых контактов с родственными зарубежными организациями.

Ассоциация делового туризма считает одним из важных на­правлений своей деятельности разработку новых программ, на­правленных на создание благоприятных условий для ведения бизнеса и России, взаимную поддержку субъектов рынка деловых поездок и услуг, развитие въездного делового туризма.