2. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке

Аутгоинговый туроператор занимается разработкой, продвижением и реализацией выездных межд.туров, т.е. путешествий граждан своей страны за ее пределы.

Функции туроператора:

• Планирование предстоящего тура

• Функция ценообразования на туристическом рынке

• Функция продвижения туристического продукта

• Информативная функция (в ходе разработки, продвижения, реализации туров оператор распространяет на рынке все возможные данные (например, отличительные черты туров, особенности туристического потенциала предлагаемых курортов и туристических центров, культура и традиции местного населения)

• Новаторская функция (стремление любой коммерческой организации к выживанию в изменяющихся рыночных условиях)

• Бюджетообразующая функция

• Интегрирующая функция (состоит в его способности прямо или косвенно определять принципы внешней политики стран, их приоритеты и курс на мировой внешнеполитической арене.)

Сложности аутгоинга:

1)необходимость досконального изучения данного направления(Оператор должен владеть исчерпывающей информацией не только о продаваемых им отелях, экскурсионных программах, организуемых трансферах, порядке оформления въезда в страну, но и знать политику местных властей, действующие в стране пребывания законы, обычаи, нормы поведения, меры безопасности туриста и его имущества, особенности местной кухни, работы досуговых и зрелищных заведений).

2)необ-ть деловых контактов с зарубежными партнерами(meet-компании, хотельеры, экскурсионные бюро, транспортные организации).

Факторы, влияющие на работу туроператора:

• Часовые пояса (в этом случае наиболее сложной выступает организация аутгоинга между полушариями Земли (Европа и США, Южная Америка и Азия...), специфичного неоперативностью подтверждения заявок;)

• Особенности работы населения страны (длительность перерывов, время начала и окончания рабочего дня, национальные выходные и праздники);

• Уровень развития средств связи страны (возможность работы с курортом на Интернет-, факс-уровнях);

• Психологические и социальные особенности работников (уровень их ответственности, оперативности, профессионализма);

• Географическая удаленность партнеров (дорогостоящие командировки, информационные и фам-туры вынуждают операторов доверять партнерам «на слово»);

• Пессимистические перспективы и высокая степень издержек всевозможных судебных разбирательств туроператора с зарубежными партнерами

В зависимости от активности сотрудничества аутгоингового туристического оператора и авиакомпаний м. классифицировать межд. туроператоров на флайтеров и нон-флайтеров:

1. Флайтер- аутгоинговый туроператор, являющийся активным фрахтователем воздушных судов, принадлежащих местным авиа-компаниям. (Т.е. туроператор получает воз-ть не только предварительно оплатить стоимость чартера, но и реализовать максимальное количество путевок или авиабилетов на заказанный рейс с целью обеспечения максимальной рентабельности рейса.

• абсолютный флайтер - туроператор,кот. первым по договору чартера приобретает возд. судно полностью, и обязуется по согласованию с руководством авиакомпании и наземными службами аэропорта полностью оплатить и осуществить полет под полную собственную ответственность.

• относительные флайтеры - более мелкие туроператоры, объемы продаж и рыночные возможности которых не позволяют им гарантировать «подъем» чартерного авиарейса собственными силами.

2. Нон-флайтер - это аутгоинговый туроператор, форма работы которых не подразумевает фрахт воздушных судов ни на каких условиях.

Профиль работы аутгоинг-туроператора: монопрофильные и многопрофильные.

Монопрофильные туроператоры:

Плюсы:

• Достижение высокого профессионализма в работе с опред-м направлением

• Максимальная информированность работников и высокое качество их работы

• Возм-ть получения помощи властей курортов

• Воз-ть получения аккредитации в посольствах стран, с которыми сотрудничает туроператор

• воз-ть получение помощи властей курортов

• Более низкий размер капиталовложений

Минусы:

• рост зависимости дея-ти от поставщиков туруслуг

• Невысокая гибкость предлагаемых туров

• Необх-ть постоянно модифицировать предлагаемые туры

Многопрофильные туроператоры:

Плюсы:

• Большие возм-ти охвата рынка

• Возм-ть комбинирования туров

• Гибкость в работе

• Меньшая зависимость от конкретного направления или поставщика

Минусы:

• снижение качества предлагаемых туров

• Более значительные капиталовложения и расходы