- •Билет 1
- •1.Предприятия индустрии туризма в условиях рыночной экономики, основные признаки организации
- •2.Классификация средств размещения
- •4.1.1.2 Специализированные средства размещения:
- •4.1.2 Индивидуальные средства размещения:
- •2 Билет
- •1 Особенности организации туроперейтинга в рф.
- •2.Классификация гостиниц
- •3 Билет
- •1.Особенности организации турагентской деятельности.
- •2.Классификация гостиничных номеров.
- •Особенности сетевого бизнеса в индустрии туризма.
- •2.Оргструктура гостиничного предприятия. Основные службы гостиницы
- •Служба приема и размещения
- •Служба бронирования
- •Служба обслуживания
- •Служба эксплуатации номерного фонда
- •Служба питания
- •Служба безопасности
- •Отдел маркетинга и связей с общественностью
- •1.Функции менеджмента предприятий сервиса и туризма.
- •2.Гостиничные услуги в структуре туробслуживания
- •1.Мотивация поведения в процессе труддеятельности
- •2. Основы экскурсоведения: сущность и функции экскурсий
- •Функции экскурсии:
- •Общими признаками для всех экскурсий являются:
- •1.Методы управления на предприятиях туризма.
- •2. Экскурсоведение: история и классификация
- •8 Билет
- •1.Стили управления в туризме.
- •2. Экскурсионная методика
- •Билет 9
- •1.Власть, лидерство и авторитет в менеджменте
- •2.Сущность религиозного туризма
- •Виды и особенности паломничества
- •Религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности
- •10 Билет
- •1.Способы организации турпродукта
- •2.Специфика организации делового туризма Деловой туризм
- •Конгрессно-выставочный туризм
- •Инсентив-туризм
- •7/ Инсентив-туризм преследует несколько целей:
- •8/В зависимости от целей выделяют три вида инсентив-программ:
- •Билет 11
- •11.Этика специалиста социально-культурной сферы и туризма.
- •2. Экстремальный туризм Понятие об экстремальном туризме
- •Водные виды экстремального туризма
- •Наземные виды экстремального туризма
- •Горные виды экстремального туризма
- •Воздушные виды экстремального туризма
- •Экзотические виды экстремального туризма
- •Билет 12
- •1. Сущность и специфика делового этикета.
- •2Событийный туризм
- •13 Билет
- •1. Автоматизация предприятий туристической отрасли
- •Информационные системы в туризме
- •Компьютерные системы бронирования
- •Системы резервирования отелей и аренды автомобилей
- •Системы видеотекста
- •Системы телемаркетинга
- •Системы офисной поддержки
- •Туристические рекламные площадки
- •Билет 14
- •1. Инновационные процессы в туризме
- •2. Экологический туризм
- •1.Определение экологического туризма
- •2.Предпосылки зарождения экологического туризма
- •3. Она базируется на следующих принципах:
- •4. Воздействие туризма на природные комплексы
- •5.Признаки экологического туризма
- •6.Виды экологического туризма
- •7.Национальные парки, заповедники и резервации
- •8.Средства размещения и экологический туризм
- •Билет 15
- •1. Управление инновационным проектом
- •2. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке
- •Билет 16
- •1.Страхование и риски в туризме
- •2.Технологии организации выездных туров
- •Билет 17
- •2.Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий
- •Покупка блока мест на условиях комитмента
- •Покупка блока мест на условиях элотмента
- •Работа на условиях безотзывного бронирования
- •Работа на условиях повышенной комиссии
- •Билет 18
- •1.Кулинарное искусство и ресторанный бизнес: развитие и классификация
- •Общая характеристика процесса обслуживания
- •Характеристика форм и методов обслуживания
- •2.Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний
- •Билет 19
- •1.Технологии управления прсоналом на предприятиях гостеприимства и туризма.
- •2.5.Услуги железных дорог и зарубежных круизов при организации выездных туров
- •Продажа железнодорожных билетов в офисе туроператора.
- •Бронирование железнодорожных билетов для групп туристов через железнодорожные кассы.
- •Организация туристических поездов и вагонов.
- •Номерной (каютный) фонд. Каюты классифицируются в зависимости от следующих факторов:
- •Предприятия общественного питания
- •3. Места общего пользования и проведения досуга
- •Билет 20
- •2.Особенности продвижения выездных туров
- •Билет 21
- •2.Основная характеристика одного из направлений российского выездного туризма (по выбору студента)
- •Как добраться до Мальты
- •Билет 22
- •2. Ведущие российские туроператоры по внутреннему туризму: анализ деятельности, география приема, динамика развития (по выбору студента).
- •Билет 23
- •2 Вопрос проблемы и перспективы развития внутреннего туризма в сахалинской области
- •Факторы, сдерживающ разв-е тур-ма на Сахалине
- •Недостаточное развитие туристской инфраструктуры
- •Администрат прогр-мы
- •Билет 24
- •1.Политика цен на предприятиях скСиТ
- •2. Современное состояние санаторно-курортной отрасли в рф.
- •Билет 25
- •Процесс сегментации включает следующие основные этапы:
- •2 Вопрос
- •Билет 26
- •1. Продвижение услуг сферы сервиса и туризма
- •2 Вопрос.
- •Билет 27
- •1. Маркетинговые коммуникации в сксит
- •1. Определение адресата (целевых аудиторий) — получателя коммуникационных обращений.
- •2. Установление целей коммуникаций.
- •Сравнительная характеристика основных средств продвижения туристского продукта
- •4. Разработка бюджета.
- •5. Анализ результатов.
- •2 Вопрос
- •Билет 28
- •1.Маркетинговая стратегия предприятия сит
- •Довоенный советский период
- •Период послевоенной оттепели
- •Билет 29
- •1. Система маркетингового контроля предприятия сферы сксит
- •1000000 Р. Финансовое обеспеч-е Билет 30
- •1.Система маркетинговой информации предприятия
- •2 Вопрос.
- •Билет 31
- •1. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •2. Туристский потенциал сахалинской области
- •Билет 32
- •1. Рекламное обращение как центральный элемент рекламы.
- •2. Туристские ресурсы сахалинской области
- •Информация.
- •1. Гора Шпамберг
- •2. Мыс Великан
- •3. Мыс Свободный
- •4. Остров Монерон
- •5. Останец Лягушка
- •6. Вулкан Эбеко
- •7. Вулкан Креницына
- •Билет 33
- •1. Виды рекламы.
- •2.Формирование туриндустрии сахалинской области
- •Билет 34
- •1. Реклама на выставках и ярмарках
- •2.Международные и российские туристские организации
- •Билет 35
- •1. Современные pr-технологии, используемые в бизнесе, политике, для решения социальных проблем.
- •Организация и проведения культурно массовых мероприятий
- •Реализация долгосрочных социальных программ
- •Организация и поддержка коммерческих проектов (спонсорство)
- •2.Специфика паспортных формальностей
- •Билет 36
- •1. Подготовка и проведение pr-кампании.
- •Этапы планирования:
- •Организационный план
- •2. Иные документы, удостоверяющие личность в международных поездка
- •Билет 37
- •1. Основные направления pr-деятельности в управлении персоналом
- •2.Визовые формальности в международных путешествиях.
- •Билет 38
- •1. Формирование благоприятного имиджа организации
- •2. Шенгенское соглашение.
- •Билет 39
- •1. Бренд: понятие, элементы, концепция формирования
- •2. Таможенные формальности
- •Форма и порядок декларирования определяются Государственным Таможенным Комитетом (гтк)
- •Перемещение денег
- •Билет 40
- •1. Базовые документы по pr
- •2.Санитарно-эпидемиологические правила в международных путешествиях.
2 Вопрос
Му́рманская о́бласть — субъект Российской Федерации, расположена на северо-западе России, образована 28 мая 1938 года.
Площадь — 144,9 тыс. км²
Население — 787 579 человек (2012). Плотность населения: 5,4 чел./км² (2012), удельный вес городского населения: 92,74 % (2012)[5]
Административный центр области — город Мурманск
Входит в состав Северо-Западного федерального округа
Климат
Климат в южной части умеренно холодный, в северной — субарктический морской, смягчённый тёплым Северо-Атлантическим течением (северо-восточное продолжение Гольфстрима), это позволяет осуществлять судоходство круглый год. Зимой характерна полярная ночь, летом — полярный день. Средняя температура воздуха наиболее холодных месяцев (январь-февраль) составляет от -8 градусов на севере области (влияние теплого течения) до -12-15 градусов в центральных районах. Летом, соответственно, +8 градусов и +14 градусов. Заморозки возможны в любой день лета, в июне нередки снегопады. На морском побережье и горных плато часты сильные ветра (в порывах до 55-60 м/с). Снег лежит в среднем с середины-конца октября до середины мая (в горных районах с конца сентября-начала октября до начала-середины июня).
Мурманская область расположена в Северной Европе. Находится на Кольском полуострове, а также на Рыбачьем (полуострове),Среднем. Острова: Айновские острова, Великий, Семь островов, Кильдин. Большей частью за Северным полярным кругом.
На западе граничит с Норвегией и Финляндией, на юге граничит с Республикой Карелия. Омывается Белым и Баренцевымморями.
Гидрография
В Мурманской области протекает несколько сотен больших и малых рек. Реки принадлежат бассейнам Белого, Баренцева и Балтийского моря. Крупнейшая река области Поной, длиной 426 км.
В Мурманской области располагается около ста тысяч озёр и около 20 крупных водохранилищ. Крупнейшее озеро области — Имандра (876 км²), глубочайшее — Умбозеро (115 м).
В далёком прошлом Кольский полуостров был весь покрыт ледником, потом ледник сошёл, оставляя на земле глубокие царапины, поэтому в Мурманской области множество рек (Варзуга, Умба, Нива, Воронья, Кола, Тулома, самая длинная — река Поной) и озёр (Умбозеро, Ловозеро, самое большое по площади — Имандра). Имеются также небольшие реки, например Стрельна. Запасы вод не ограничены пресными внутренними водоёмами и морями, значительны запасы вод и в подземных пластах.
Благодаря рельефу и высокой водообеспеченности регион обладает значительным гидроэлектропотенциалом реализующимся на 2000-е годы до 3 млрд кВт·ч/год.
Минерально-сырьевые ресурсы представлены крупными, часто общероссийского значения, запасы горнохимического, медно-никелевого, железорудного, редкометалльного и алюминиевого сырья.
Значительны запасы неметаллорудного и нерудного сырья - вермикулита, флогопита, мусковита, пегматита, граната, амазонита и других нерудных минералов. По большинству из этих полезных ископаемых запасы их не Кольском полуострове имеют общероссийское, а часто и мировое значение (кианитовые руды, вермикулит, флогопит и др.). Характерной особенностью минерального сырья Кольского полуострова является их комплексный состав. Как правило, в руде каждого месторождения содержится несколько полезных минералов, а в рудных минералах - несколько полезных химических элементов.
Фосфатное сырье представлено уникальными по составу и качеству апатито-нефелиновыми рудами Хибинского массива, комплексными апатито-магнетитовыми рудами Ковдорского железорудного месторождения и комплексными апатитсодержащими рудами месторождений - Себльявр, Вуориярви, Гремяхи-Вырмес и Ловозерского.
Более 80% разведанных запасов фосфорного ангидрида России содержится в апатитсодержащих рудах Кольского полуострова.
Медно-никелевое сырье области представлено комплексными сульфидными медно-никелевыми рудами. Запасы сосредоточены на 13 месторождениях и являются второй по значению сырьевой базой производства никеля в России. Кроме никеля, руды содержат медь, кобальт, платиноиды, золото, серебро, селен, теллур, железо и серу. Технология комплексной переработки руд до товарной продукции освоена в промышленном производстве.
На территории Мурманской области выделены четыре рудных района - Печенгский, Аллареченский, Мончегорский и Кольский. Основной из них - Печенгский, где сосредоточено свыше 30% балансовых запасов медно-никелевых руд области. Леса Мурманской области самые северные на европейской части России. Они занимают 65.6% территории области. Северная часть лесов представлена тундрой, южная - лесная таежная зона, где в основном произрастают сосны и ели.
Все виды туризма, кроме разве что пляжного, возможны на Мурмане: спортивная рыбалка, охота, водный, горный туризм, альпинизм, горнолыжный спорт, кайтинг, дайвинг, пешие, лыжные и велосипедные походы. Здесь можно отдохнуть в диких уголках тайги и тундры, на берегах очень чистых рек. В последнее время набирает силу экологический и этнотуризм, в основном это иностранные туристы, желающие пожить в местах Лапландии, где не ступает нога человека (например, турбаза рядом с Йоканьгой). Горнолыжные курорты — Кировск и Хибины.
Достопримечательности:
Мемориал Защитникам Советского Заполярья в годы Великой Отечественной Войны (Алеша) (Мурманск),Берег Баренцева моря и Северного Ледовитого океана (Териберка) ,Кузоменьские пески (Варзуга) ,Атомный ледокол Ленин (Мурманск) ,Музей истории Кольских саамов (Ловозеро) , Мурманский областной краеведческий музей (Мурманск), Полярно-Альпийский ботанический сад им. Аврорина (Кировск),Музей авиации Северного флота (Сафоново), Поморское село (Умба), Минералогический музей(г.Апатиты) и мн.др.
Туроператоры: "РАДУГА СЕВЕРА" (ТУРОПЕРАТОР ВНТ 000047)
Как туроператор- экскурсионное обслуживание по Мурманску и Мурманской области (для групп и индивидуалов) - бронирование гостиниц по Мурманской области и по России - оформление приглашений для иностранцев для для приезда в РФ - прием иностранных школьных и студенческих групп в Мурманске и Мурманской области - отдых на базе отдыха "Север" - работаем по индивидуальным заявкам- экскурсионные туры для групп туристов в Умбу и Варзугу, на Соловецкие острова, Валаам и Кижи. - Организация активного отдыха и экстремальных путешествий по Кольскому полуострову различной сложности и продолжительности: - экспедиции на джипах, рафтинг, квадроциклы, дайвинг, снегоходы, горные лыжи, охота и рыбалка, велотуры, пешеходные маршруты Как турагентство - детский туризм: европейские автобусные туры, золотое кольцо России, а также региональный детсткий туризм: Кировск, Ловозеро, Апатиты, Ботанический сад, Североморск и т.д.
ЗАО «Интурист-Мурманск»,ЗАО «Река Поной», ЗАО «Северные реки», ЗАО «Серебро Поноя», ООО «Арктик Сафари», ООО «Гулливеррус», ООО «Кольская туристическая компания», ООО «Тур-Навигатор», ООО «Гранд плюс», ООО «Дедал турсервис», ООО «Аврора Тур».
Гостницы:
Гостинично-развлекательный комплекс 69 параллель (Мурманск), Гостиница Беломорье (Кандалакша)-эконом категория, Гостиница Металлург (Мончегорск)-эконом категория, +
Отель Руссландия- гост-ца высокого класса, Полярные Зори (Мурманск) +Гостиница Север (Мурманск) +Турбаза Устье (Умба)-рыболов-охотнич база.
+Гостиница Хибины (Кировск)-эконом категория +Отель Меридиан (Мурманск)-конгресс-отель +Гостиница Вираж (Умба)-эконом класс +Гостиница Коавас (Ловозеро)-мини-отель +Гостиница Сполохи (Кандалакша)-эконом категория +Гостиница Арктик-сервис (Мурманск-эконом категория +Гостиница Моряк (Мурманск)-эконом категория +Горнолыжный комплекс Салма (Полярные Зори) +Гостиница Индель (Умба)-низкий класс, Гостиница Север (Мончегорск)Отель Губернский (Мурманск)Гостиница Морская (Мурманск)Отель Огни Мурманска (Мурманск)Гостиница Парковая (Кировск).
Программа тура*:
Выезд из Мурманска в Апатиты (216 км)
Посещение Минералогического музея в г.Апатиты
Выезд из Апатит в Кировск (10 км)
Обед
Посещение Полярно-альпийского ботанического сада в г.Кировск
Выезд из Кировска в Мурманск (226 км)
Программа тура(2):
Выезд из Мурманска в Видяево (130 км)
Посещение аквапарка (2 часа)
Обед
Выезд из Видяево в Мурманск