Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Менеджмент персоналу / Менеджмент персоналу Заоч. 2010.doc
Скачиваний:
41
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
1.18 Mб
Скачать

Питання для самоконтролю

  1. Поясніть сутність функцій і ролей, які виконує керівник. Як співвідносяться поняття «посадовий статус» і «авторитет» керівника?

  2. Які риси характеризують діяльність ефективного менеджера?

  3. Які фактори зумовлюють трудову поведінку персоналу?

  4. Що таке ціннісні орієнтації і чим зумовлюються їхні відмінності в різних працівників?

  5. Що таке комунікація і спілкування?

  6. Які існують компоненти структури спілкування?

  7. Які функції виконує спілкування в управлінні персоналом та за допомогою яких жанрів воно реалізується?

  8. Яка структура комунікацій в організації?

  9. Що таке конфліктна ситуація та конфлікт?

  10. Які бувають конфлікти та які причини їх зумовлюють?

  11. Які існують методи розв'язання конфліктів та умови їх використання?

  12. Що таке соціально-психологічний клімат і чим зумовлюється його значення в життєдіяльності організації?

  13. Які ознаки та критерії характеризують сприятливий соціально-психологічний клімат в організації?

  14. У чому проявляється вплив соціально-психологічного клімату на ефективність трудової діяльності?

  15. Назвіть основні механізми регуляції соціально-психологічного клімату у колективі.

Тести поточного контролю знань за темою 3

  1. До основних причин виникнення трудових конфліктів у організації належать:

  • обмеженість ресурсів, які належить поділити між підрозділами

  • інтегрованість у вирішенні проблем

  • взаємозалежність завдань

  • взаємоузгодження дій

  • відмінності в цілях підлеглих або підрозділів

  • відмінності в уявленнях, цінностях, манері поведінки, рівні освіти, досвіді

  • незадовільні комунікації

  • різка зміна подій і ситуації.

  1. Конфлікти в організаціях проходять декілька стадій:

  • розквіту

  • запобігання

  • зародження

  • розгортання

  • мінімізації

  • затухання.

  1. Існує п’ять стилів (за Томасом - Кілменом) розв’язання міжособистісних конфліктів:

  • ухилення

  • попередження

  • компромісу

  • пристосування

  • координації

  • інтеграції

  • конкуренції

  • співробітництва.

  1. Стиль конкуренції щодо розв’язання міжособистісних конфліктів полягає у тому, що:

  • обидві сторони трохи поступаються своїми інтересами, щоб дійти спільного рішення

  • кожна зі сторін відстоює власні інтереси і намагається врахувати інші

  • одна зі сторін намагається задовольнити свої інтереси і не враховує інші

  • одна зі сторін вважає проблему неважливою, а вирішення її потребує багато зусиль

  • одна зі сторін не намагається відстоювати свої інтереси і взаємодіє з опонентом.

  1. Стиль ухилення щодо розв’язання міжособистісних конфліктів використовується тоді, коли:

  • одна зі сторін намагається задовольнити свої інтереси і не враховує інші

  • обидві сторони трохи поступаються своїми інтересами, щоб дійти спільного рішення

  • одна зі сторін не намагається відстоювати свої інтереси і взаємодіє з опонентом

  • кожна зі сторін відстоює власні інтереси і намагається врахувати інші

  • одна зі сторін вважає проблему неважливою, а вирішення її потребує багато зусиль.

  1. Стиль пристосування щодо розв’язання міжособистісних конфліктів означає, що:

  • кожна зі сторін відстоює власні інтереси і намагається врахувати інші

  • одна зі сторін вважає проблему неважливою, а вирішення її потребує багато зусиль

  • одна зі сторін намагається задовольнити свої інтереси і не враховує інші

  • обидві сторони трохи поступаються своїми інтересами, щоб дійти спільного рішення

  • одна зі сторін не намагається відстоювати свої інтереси і взаємодіє з опонентом.

  1. Стиль компромісу щодо розв’язання міжособистісних конфліктів передбачає, що:

  • обидві сторони трохи поступаються своїми інтересами, щоб дійти спільного рішення

  • кожна зі сторін відстоює власні інтереси і намагається врахувати інші

  • одна зі сторін намагається задовольнити свої інтереси і не враховує інші

  • одна зі сторін вважає проблему неважливою, а вирішення її потребує багато зусиль

  • одна зі сторін не намагається відстоювати свої інтереси і взаємодіє з опонентом.

  1. Стиль співробітництва щодо розв’язання міжособистісних конфліктів полягає у тому, що:

  • кожна зі сторін відстоює власні інтереси і намагається врахувати інші

  • одна зі сторін намагається задовольнити свої інтереси і не враховує інші

  • обидві сторони трохи поступаються своїми інтересами, щоб дійти спільного рішення

  • одна зі сторін вважає проблему неважливою, а вирішення її потребує багато зусиль

  • одна зі сторін не намагається відстоювати свої інтереси і взаємодіє з опонентом.