4.5.| Общение с родителями учащихся

Сила народа — в его интелли­генции.

А. П. Чехов

Считаем уместным поговорить и на эту тему, так как повсеме­стно наблюдаем вопиющую бестактность и бескультурье в диалоге Педагогов и родителей учащихся. Прежде всего учитель должен хорошо усвоить, что в школу родители учащихся не вызываются, а приглашаются (до сих пор по традиции, выработанной в советское Время, людей вызывают у нас в милицию, органы государственной безопасности, прокуратуры, судопроизводства, налоговую инспек­цию и кожно-венерологические диспансеры, причем в штампе по-

вестки обычно содержится угроза в случае неявки доставить адре­сат «приводом»). Школа — центр знаний и культуры. Поэтому стиль общения должен быть подобающим.

Необходимо заранее запомнить имя и отчество тех лиц, кото­рых вы приглашаете, что нетрудно сделать, заглянув в классный журнал. Итак, в школу пришел приглашенный родитель. Вы ни­когда не найдете в нем своего помощника, если начнете с обличе­ния его ребенка, а тем более — с упреков или угроз передать дело на ученика в другую инстанцию (например, директору школы или, тем более, в детскую комнату милиции). Разговор с родителями учащихся следует начать:

• с приветствия, обращаясь по имени-отчеству;

• с ни к чему не обязывающих фраз о погоде, здоровье или их настроении;

• с извинения за беспокойство по поводу приглашения;

• с похвалы детей, рассказа об их позитивных качествах, об уникальности ребенка, о том, что он «самый-самый...»;

— с того, что иногда и их ребенку свойственны «слабости».

И только после этого можно постепенно перейти к заплани­рованной сути разговора. Ищите в родителе помощника, советчи­ка, говорите им, что вы озабочены, а не возмущены.

Общеизвестно, что ничто так не разлучает людей, как экран телевизора, и ничто так не сближает, как совместное чаепитие. Большинство педагогов имеют при учебных кабинетах лаборантс­кие комнаты или своеобразные уголки быта, где всегда есть воз­можность вскипятить чай. Начинайте разговор с приглашенным только с чаепития. Пусть человек немного отдохнет с дороги, при­дет в себя, снимет стресс от ожидания неприятного разговора. Он проникнется к вам симпатией и доверием, если вы начнете прием с неофициальных нот, да еще со стакана чая.

В процессе общения старайтесь придерживаться рекоменда­ций, изложенных в разделе 2.3. Будьте открытым к собеседнику и принимайте его таким, каков он есть. При общении займите пози­цию на дистанции 1,2—1,5 метра. Большая дистанция как бы отда­ляет вас от посетителя, меньшая может вызвать у него дискомфорт из-за взаимного наложения биоэнергетических полей. Ваше вни­мание к собеседнику должно быть и физическим. Располагайтесь лицом к нему, смотрите ему в глаза. Ведите общение так, чтобы ваши позы, жесты и мимика подкрепляли ваши слова. Создавайте такую обстановку, чтобы собеседник чувствовал себя свободно и раскованно.

Демонстрируйте ваш интерес и доверие к приглашенному че­ловеку. Дайте и ему возможность полностью изложить свою точку Зрения. Не перебивайте собеседника. При беседе сидите свобод­но, слегка наклонив голову, что подчеркивает особое внимание к партнеру.

Общение с родителями учащихся, как и урок, имеет ярко вы­раженные три структурные части: приветствие, диалог, заключе­ние. При прощании с приглашенным на беседу родителем:

• пригласите его вновь на будущее;

• выразите надежду на дальнейшее педагогическое сотруд­ничество;

• извинитесь за то, что были вынуждены оторвать его от повседневных забот;

• проводите до ближайшей лестницы или до выхода из зда­ния школы.

Если вы соблюли этот незамысловатый этикет, не сомневай­тесь — успех в педагогическом сотрудничестве с родителями обес­печен. Сегодняшний день настоятельно требует усилить помощь семье и одновременно поднять ее ответственность за воспитание подрастающего поколения. Учитель должен знать родителей сво­их учеников не только по анкетным данным. Он должен знать об особенностях домашней жизни учеников, о характере взаимоот­ношений в семье, об отношении родителей к успехам или неуда­чам детей в школе, кружке, секции, знать притязания родителей и их ориентацию относительно будущего ребенка.

Надо помнить, что любовь к детям делает взгляды родителей на поступки и требования учителей субъективными. Многие тре­бования вызывают у них недовольство учителем, а если в чем-то была допущена бестактность, то и к школе.

Учителю надо так построить свои взаимоотношения с родите­лями, чтобы снять все негативное в их оценке учителя и школы, направить их любовь, нежность, заботу о своих детях на реализа­цию требований школы.

По мере взросления детей активность родителей падает, они Почти не посещают собрания, на которые их приглашают. Как пра­вило, учитель делит таких родителей на две категории:

• безразличные к судьбе детей;

• сверхзанятые на работе.

Доля правды в таких рассуждениях есть, но... проанализируй­те, как проходят собрания, что вы говорите. Получают ли родите­ли от вас необходимую, желательную для них информацию о

школьных делах своих детей? Родительские собрания, как прави­ло, протекают по одному и тому же сценарию: констатация фактов о Пете, Оле, Ване. А ведь многим родителям необходимо педаго­гическое общение: им нужны советы, у них накопилось много воп­росов, есть сомнения, раздумья о поведении своих детей. Они не всегда умеют высказаться, поделиться наблюдениями. Им надо помочь, а учитель часто не знает, как это лучше сделать.

Иногда педагог робеет перед возрастом и должностным поло­жением родителей, не умеет вести беседу светского характера. А контакт возникает как раз в отвлеченной беседе, и эта беседа мо­жет дать учителю гораздо большую информацию, чем беседа стро­го на «школьную» тему. Эффективно общение учителя с родителя­ми в домашней обстановке, если, конечно, визит оговорен заранее и не вызывает отрицательных эмоций: «Что еще натворил?».

Не стремитесь в разговоре сразу же выложить все претензии. Это вызовет у родителей раздражение не только ребенком, но и вами. Проявите максимум осторожности. Выясните взгляды роди­телей на проблемы воспитания, их оценки, требования, пожела­ния. Старайтесь как можно больше получить информации о ре­бенке от родителей: его окружение, режим дня, привычки, особенности характера и взаимоотношений со старшими. Беседа, в которой преобладают вопрос, просьба, совет, психологически пре­красно воспринимается родителями. Они поймут, что вы заинте­ресованы в результатах работы именно с их ребенком. У них по­явится желание вам помочь, они будут работать на вас и настраивать на адекватное отношение к вам своего ребенка. Если появилась необходимость дать совет, рекомендацию, никогда не делайте этого в категорической, безапелляционной форме. Дайте совет в виде при­мера, используйте имеющийся положительный опыт, но при этом оставьте родителям поле для раздумий и сомнений. Если родители с вами не согласны, спорят, не раздражайтесь, не выражайте не­терпения, проявите осмотрительность, осторожность в своих выс­казываниях, иначе вы надолго (если не навсегда) потеряете и этих родителей, и вашего ученика.

Бывают ситуации, когда родители устраняются от воспитания детей, оказывают разлагающее, вредное воздействие на их физи­ческое и нравственное здоровье. Там, где меры убеждений бессиль­ны, их нужно подкреплять конкретными действиями, призывая на помощь силу закона.

В случае, когда учителя и родители довольны друг другом, ре­бенок хорошо учится и хорошо себя ведет. Такие семьи тоже нельзя

оставлять без внимания, так как у прилежных детей очень часты пе­регрузки внешкольными занятиями, имеют место недооценка фи­зического воспитания, освобождение от домашних дел, что приво­дит к определенной ущербности воспитания. Задача учителя — деликатно помочь выправить положение.

Многие родители склонны хвалить педагога. Похвала может быть заслуженной и всегда приятной. Но и здесь надо проявить ос­торожность. Если принимать все комплименты всерьез, может при­тупиться бдительность к собственным недостаткам и недостаткам тех, кто хвалит.

Деловые взаимоотношения учителей с родителями учащихся не складываются автоматически, сами собой. Они всегда — резуль­тат сознательной, целенаправленной, творческой работы самого учителя, его желания включиться в круг общения с родителями не только по профессиональному долгу, но и как с интересными, эру­дированными собеседниками. Разнообразные формы контакта с родителями — показатель педагогической культуры учителя. Как правило, в общении с родителями у педагога нет выбора: хочу — общаюсь, хочу — нет. Во имя благополучия ученика, его психоло­гической комфортности, этот выбор предстает для учителя одно­значным, и здесь без искусства человеческого общения не обой­тись.

4.6.

Культура взаимоотношений учителя с учениками как основа воспитания

Истина не может заставить человека быть недобрым или самоуверенным.

Л. Н.Толстой

Общение учителя с учениками таит в себе всегда много нео­жиданного. Постоянный духовный рост, формирование характера (от спокойного в младшем школьном возрасте до резких скачков и срывов в подростковом), перепады в настроении (от легкости и свободы до резкости и раздражительности), не поддающиеся сию­минутному анализу, не дают учителю возможности самоуспокаи­ваться даже при видимом благополучном общении с учащимися,

ибо в каждом конкретном случае педагог должен найти единственно правильное направление общения.

Социально-психологическая характеристика личности подро­стка (с учетом некоторых возрастных вариаций) довольно опреде­ленна. Подросток формировался в достаточно стабильной системе так называемого «безоблачного детства». Благополучные факторы роста (ускоренное физиологическое взросление, значительная ин­формированность, достаточно высокая материальная обеспечен­ность родителей, малодетные семьи, высокий образовательный уровень родителей) на жизни подростков сказались во многом от­рицательно, так как у большей части школьников гражданское ста­новление происходит со значительным опозданием, для них харак­терны потребительское отношение к жизни, прагматизм. Не учитывать этого учителю в общении просто нельзя.

Изменение общественных отношений в нашей стране поста­вило перед учителем новые проблемы.

Начавшиеся демократизация, гласность, вхождение в рынок, расслоение общества и другие социальные процессы значительно влияют на семью и, следовательно, на детей. Изменение отноше­ний сломало устоявшиеся пропагандистские школьные догмы, раз­венчало былые авторитеты, но не сформировало новой модели об­щественного строя, новой модели человека, новой модели ученика, выпускника. Зато все это отразилось на мировоззрении, мироощу­щении школьника, подростка. Их поведение в школе, на улице, дома, взаимоотношения со взрослыми стали свободными, порой даже излишне раскованными.

Нередко возникают ситуации, когда привычные для учителей авторитарные, силовые приемы воздействия не только перестают действовать, но и вызывают сопротивление. Необходимо быть пре­дельно внимательным и крайне осторожно относиться к сумятице мыслей ученика. Это требует от учителя в общении со своими пи­томцами высокой педагогической культуры, выдержки, такта, а главное — понимания того, что и почему происходит с его подо­печными.

Общение учителя со своими учениками представляв г собой це­почку взаимосвязанных и взаимообусловленных, осуществляемых в различных формах и обстоятельствах контактов. Особую роль в этой цепочке имеет преподаваемый учителем учебный предмет.

Любой предмет содержит определенные основания для воспи­тательного воздействия, но чтобы содержание урока могло вылить­ся в запоминающееся и яркое общение учителя с учениками, не-

обходима постоянная работа над качеством преподавания. Процесс овладения предметом и расположение к учителю, преподающему этот предмет, имеют одно общее основание — интерес к общению.

Интерес — это всегда направленность и сосредоточение наше­го ума, чувств на чем-то определенном, значимом для нас. Инте­ресно все то, что возбуждает, действует на наш интеллект и чув­ство, захватывает воображение. Интересным может быть все таинственное, загадочное, неведомое, все, что выходит за рамки обычного. Любой учебный предмет будет увлекательным, если бу­дут интересно представлены идеи, темы, смысл обучения. Для этой цели необходимо так строить процесс общения в преподавании учебного курса, чтобы в нем было как можно больше поисковых ситуаций, в которых обязательно присутствуют необычные, ори­гинальные примеры, вопросы, задания.

Процесс учебы станет для ребят привлекательным, если учи­тель будет использовать дискуссионно представленные гипотезы, контрастные предположения, фантазии, сказки, были, легенды, разные варианты прочтения материала (там, где это возможно).

Методическое обеспечение преподавания по формированию интереса к изучаемому предмету невозможно без знания некото­рых особенностей психологии общения на уроке.

Урок — это передача информации (знаний) и одновременно с этим — преломление данной информации под углом воспитатель­ного воздействия на учащихся. Нет информации, которая не имела бы смысловой нагрузки для практики, не несла бы воспитатель­ных функций. Например, математика или черчение подчиняют внимание обучающихся логической красоте, будят и развивают мысль, тренируют ум, прививают чувство прекрасного, соразмер­ного, гармоничного, формируют аккуратность и четкость.

Воспитательные возможности уроков литературы, истории, об­ществоведения очевидны.

Содержание науки — это та информация, которую учитель со­общает детям через общение с ними на уроке. Привычка трудиться Даже тогда, когда и неинтересно, и трудно, свойственна лишь взрос­лым. Для поддержания интереса учащихся к уроку педагог должен заботиться о разнообразии формы занятий (лекции, семинары, Диспуты, пресс-конференции, экскурсии, практикумы, зачеты, Конкурсы, деловые игры — все, что можно найти в жизни, в многообразных формах взаимоотношения людей). Очень важно, чтобы урок всегда нес в себе творческое начало.

Урок — это прежде всего деловое общение учителя с классом как коллективом, где должна создаваться общая, единая для всех (и учителя, и учеников) атмосфера совместного поиска, работы, где должен возникать азарт совместных усилий. Но урок должен быть и деловым общением учителя с каждым учеником или неболь­шой группой школьников отдельно.

Построить общение на уроке так, чтобы оно вовлекало всех уче­ников, — задача очень трудная. Она реализуется прежде всего на лабораторных или практических работах, но такая форма общения возможна и на других типах уроков, и к ней надо стремиться.

В организации делового общения на уроке, в обеспечении его воспитательного воздействия нужна оптимальная мера. Задача пе­дагога — определить тот порог, за которым проверенные идеи, спра­ведливые мысли, слова как бы обесцениваются в глазах учеников, и даже самые благие намерения учителя вызывают апатию или даже противодействие.

Апатия и противодействие возникают и там, где много пустых деклараций, нет глубокого и разностороннего анализа жизненных ситуаций, речь изобилует штампами и банальностями, изложение страдает сухостью и схематизмом.

Быстро надоедает то, что чрезмерно упрощается, разжевыва­ется, неоднократно повторяется.

Хотелось бы напомнить, что, по данным психологии, в памя­ти человека остаются приблизительно 10% из того, что он слышал, 50% — из того, что видел, и 90% из того, что он делал.

Интерес как относительно устойчивая концентрация внима­ния на чем-либо необходимом для человека в каждый момент, как правило, вызывает и поддерживает все то, что эмоционально воз­буждает и требует воображения, мыслительного напряжения. Если учитель подает материал бесстрастно, неэмоционально, однообраз­но, то никакая новизна информации не спасет урок. На помощь методике проведения урока учитель привлекает тщательно продуман­ную организацию общения. Формы общения необходимо разнооб­разить.

Жесткая схема «опрос — объяснение нового — закрепление», непрерывное (педантичное) повторение одного и того же, отсутствие собственных мыслей или, наоборот, их избыток, когда требуется слишком большое напряжение ума, порождают скуку и инерцию мышления. В целях стимулирования интереса к учебному предмету, изучаемому материалу уместно использовать разнообразные игры, диафильмы, слайды, книги — в общем все то, что оживляет обще-

ние на уроке, вызывает удивление, притягивает внимание. Не сле­дует перегружать урок, так как интенсивность ведет к усталости, но урок не должен принимать форму расхлябанного, продолжи­тельного безделья — дети постоянно должны быть заняты. Надо умело разбить урок на части, поскольку через 7—10 минут внима­ние любой аудитории снижается. Мозг хочет отдохнуть от строго логического, поэтому должны использоваться различные приемы активизации мышления: шутка, красочный пример, неожиданное и яркое сравнение, маленькая притча, афоризм, метафора, рису­нок, музыка и т. п. Подбор этих приемов должен быть произведен заранее, они должны быть хорошо увязаны с темой.

Для аудитории школьников, в отличие от взрослых, не так уж важно, какова на уроке прибавка знаний, но и здесь следует по­мнить, что введение нового материала должно быть постепенным щ последовательным, ибо необходимо учитывать и привычную лень, и психологический барьер новизны. Опытные педагоги при подаче нового материала одновременно осуществляют и повторе­ние. Переход от одного вида работы к другому не должен быть рез­ким, чтобы исключить угрозу «двойки» за невнимательность.

Очень важно определить и удержать оптимальный темп обще­ния. Учителю следует помнить, что умело заданный темп и его пе­реходы (от предельно быстрого, как в шахматном блицтурнире, до замедленного, с паузами, расстановками) в общении во многом способствуют превращению неинтересного в интересное.

Интерес в значительной мере формируется и закрепляется благодаря самостоятельному действию, активному отношению к предмету интереса, перенесению его в сферу конкретных обыден­ных дел, повседневных обязанностей школьника, его родных, знакомых. Например, рассчитать стоимость потребительской кор­зины для семьи, стоимость расхода материалов для ремонта квар­тиры, класса, школы и т. д.

Одним из лучших способов организации активного общения на уроке считается деловая, или ситуационно-ролевая, игра (пресс-; конференция, симпозиум, консультация). В такой игре, предлага­емой и организуемой учителем, школьники имитируют некоторые профессиональные функции взрослых. В игре воспроизводятся действия и отношения, которые складываются в реальных жизнен­ных ситуациях.

В таких играх преследуются самые разнообразные цели, но прежде всего осуществляется формирование позитивных устано­вок на овладение и практическую проверку знаний учеников, вы-

работку определенных умений и навыков. Игры необычайно ожив­ляют урок именно как вид общения. В них осуществляется психи­ческая адаптация учеников друг к другу, что способствует улучше­нию психологического климата в коллективе; формируется дух состязательности и взаимопомощи, взаимоподдержки. Суть игры как вида общения состоит в том, что новые знания усваиваются в результате постоянного диалога, столкновения разных мнений и позиций, взаимной критики предположений, их обоснования и закрепления. Такие игры:

• включают в работу практически весь класс;

• дают возможность каждому попробовать себя в разных ро­лях;

• могут быть проведены как устно, так и письменно;

• могут быть перенесены на другой урок;

• оставлены для домашнего задания и т. п. Кроме того, игровые ситуации:

• развивают сам процесс общения;

• вносят в него импровизацию;

• развивают воображение, смекалку;

• дают возможность проявления творчества;

• раскрывают индивидуальность.

В целях успешного проведения учебной игры учителю необхо­димо следовать одному существенному правилу: вопросы и все то, что образует само содержание, условия игры должны быть реальны­ми, максимально приближенными к конкретной жизненной ситу­ации, т. е. необходимо сохранить логику существования предмет­ной области игры, обеспечить определенную степень свободы для игроков (иначе игра для них не будет игрой). В каждой игре долж­ны соблюдаться условия: она должна быть стройной, убедитель­ной, непротиворечивой и обязательно привлекательной.

Нельзя забывать о наглядных и технических средствах обуче­ния, которые активизируют внимание на уроке, способствуют за­поминанию учебного материала и выполняют функции регуляции и варьирования рассуждений учителя. Но следует помнить, что во всем должна быть мера.

Учитель должен вовремя начинать урок и заканчивать его. Со­блюдение этого условия заметно сказывается на отношении уча­щихся к педагогу. Точность — вежливость не только королей, но гораздо в большей степени — воспитателей. Интерес должен обя­зательно стимулироваться, поддерживаться, т. е. развиваться. У

учителя большой арсенал поддержки интереса, в котором особую роль играет отметка.

Отметка — важный инструмент, с помощью которого осуще­ствляется измерение знаний школьника; это стимул, фиксирую­щий его отношение к преподаваемому предмету, это важнейший фактор, влияющий на отношения родителей с вашим учеником и вами, на отношения его с другими ребятами, ибо она может воз­действовать на его престиж во внеклассных ситуациях. Выставле­ние оценки — дело весьма деликатное. Нельзя спешить ставить плохую оценку, необходимо разобраться в причинах неподготов­ленного задания, необходимо быть очень внимательным даже к весьма робким успехам, не ущемлять самолюбие учащегося. Надо учиться не бояться хвалить подростка, одобрять, поддерживать.

Ученик, которого хвалят, испытывает к учителю особое чув­ство доверия. Слова одобрения усиливают чувство собственного до­стоинства, укрепляют уверенность в своих силах, формируют доб­роту. Суждения и оценки должны быть справедливыми и как можно более точными.

Поощрения и наказания действуют тогда, когда они определе­ны, связаны с конкретным случаем, ситуацией. Следует избегать обобщений типа: «Какой ты плохой, не делаешь уроков, плохо себя ведешь» или «Какая ты бестолковая, не можешь решить простой задачи». Вряд ли ребенок будет испытывать расположение к человеку, который его унизил, оскорбил.

Порицание необходимо соотносить с индивидуальными осо­бенностями ученика. Для одного достаточно укоризненного взгляда, а для другого даже приглашение родителей может не иметь никакого эффекта. У подростка всегда есть некоторая эталонная группа (друзья, знакомые, чьим мнением он дорожит). При выборе наказания необходимо исходить из установок этой эталонной группы или характеристик личного самомнения ученика в том случае, если общественно-психологическая среда не солидаризируется с его проступком. И, конечно же, ни в коем случае нельзя подчеркивать недостатки характера или внешних данных (рост, полнота и др.), ибо подросток и сам их знает и испытывает определенный дискомфорт. Опыт показывает, что подростки всегда обладают рядом достоинств. Слабо успевая по математике физике, химии, они прекрасно рисуют, танцуют, поют. Учителю необходимо все знать о своем ученике и не столько его наказывать, сколько I противопоставить проступок позитивному, показать, что совершенный поступок не свойствен ему как спортсмену, музыканту, худож-

нику. Оценка поведения не должна быть уничтожающей. Учитель должен быть скорее удивлен тем, что произошло (без нарочитости). Этим вы показываете веру в ученика, огромную степень уважения к нему.

Форму и место осуществления наказания (индивидуально или гласно) учитель выбирает в зависимости от характера наказания и личности наказуемого.

Гласные формы, конечно же, нужны, но лучше все же дисцип­линирующие меры воздействия проводить индивидуально, с глазу на глаз. На прямые упреки, выговоры в присутствии других учени­ков чаще всего бывает обратная, нежелательная реакция — грубость, вызывающее поведение.

Если вас не устраивает поведение учащегося, не торопитесь с выводами и наказанием, дайте возможность ученику самостоятель­но прочувствовать его изъяны. Если все же появилась необходи­мость сделать замечание на уроке, используйте шутку, иронию, сар­казм, розыгрыш.

На старшеклассников весьма удачно порой действуют замеча­ния, поданные в виде афоризма, высказываний, изречений, взя­тых из литературных произведений, фольклора: и учитель не раз­дражается, и для класса разрядка. Остроумные замечания не забываются, ценятся, меткое слово вызывает уважение и некото­рую «боязнь» — кому хочется попасть на язык остроумному учите­лю? Учитель должен много читать, иметь большой запас афориз­мов, чтобы они не повторялись.

Максимальная требовательность, принципиальность и после­довательность в осуществлении рабочей дисциплины и порядка на уроке и вне его способствуют выработке делового настроя класса, мобилизуют всех учеников на выполнение задач обучения.

Требовательность учителя на уроке должна исходить из прави­ла: на занятиях нет мелочей — все важно, все подчинено работе. Без внешнего порядка нет класса, коллектива, определенных правил работы. Учитель не должен забывать о социально-психологичес­кой закономерности: внешнее становится внутренним. Поэтому очень важно:

• как учитель заходит в класс;

• как здоровается;

• как определяет готовность учащихся к уроку;

когда позволяет сесть и начать работу.

Голос, походка, жесты, стиль одежды, настроение, физическое состояние — все работает на учителя. «Посеешь привычку — по­жнешь характер», — гласит народная мудрость. Но:

• требовательность не должна превращаться в мелочную при­дирчивость;

• манера выражения требований учителя должна быть дос­тойной и тактичной;

• требование должно быть лаконичным, предельно четким, последовательным, причем следует соблюдать единство требований от урока к уроку;

• эффектны требования в виде предложений, просьб («Не могли бы вы...»).

Если вас не понимают, объяснять свои претензии и требова­ния надо всегда подробно, почему так, а не иначе, для чего это нуж­но. Это приучает к вдумчивости, осознанности.

В общении с классом, группой учащихся часто возникают си­туации, которые как бы специально испытывают учителя на сдер­жанность, терпение, умение владеть собой. Вспыльчивость может помочь, но победа будет достигнута тяжелой ценой. «Крик — са­мый верный признак отсутствия культуры человеческих отноше­ний», — писал В. А. Сухомлинский.

Сдержанность — существенно важное психологическое свой­ство в общении учителя с учениками. Это качество характеризует устойчивое, ровное, спокойное, но не безразличное, не холодное отношение к различным ситуациям жизнедеятельности. Сдержан­ность предполагает нейтрализацию эмоций и чувств (гнев, ярость, недовольство, ненависть, презрение). Если такие эмоции овладе­вают сознанием, они отравляют ум, вызывают психозы, неврозы и Другие сопутствующие им состояния и болезни.

Чтобы избавиться от душевной напряженности, надо изменить отношение к предметам, людям, ситуациям, которые вызывают бес­покойство. Нужно изначально разрушить старую и создать новую пси­хологическую установку.

Установка — это относительно устойчивая система представ­лений (и связанных с ними эмоционально-чувственных состояний) о каком-либо объекте, предрасполагающая к определенному реа­гированию. Другими словами, социальная установка — это всегда готовность, предрасположенность действовать определенным об­разом. Смена установок выступает мощным средством психологической нейтрализации нежелательных, отрицательных эмоций (рис. 7).

Установки		Гнев, крик, угроза, конкретныедействия		Недолгая пауза, успокоились, продолжаете урок		Использовали иронию, юмор, афоризм

Рис. 7. Смена установок в ситуации, когда ученик мешает вести урок

Управление эмоционально-волевой сферой — это умение за­ранее проигрывать в уме возможные максимальные неудачи, ис­ключать неожиданные ситуации, осуществлять перевод отрица­тельного в положительное.

На формирование установок влияют механизмы внушения и убеждения. Для закрепления той или иной установки необходимо новую информацию всякий раз ставить в связь с уже имеющейся. Большое значение в формировании установки, как и общения в целом, имеет настроение.

Настроение как устойчивое эмоциональное состояние, как не­которая направленность чувств играет важную роль в процессе де­ятельности. Настроение имеет разную динамику, проявляется ин-дивидуализированно, зависит от многих факторов (состояния здоровья, сна, питания, погоды, обстановки, темперамента чело­века); обусловливается конкретной ситуацией, средой, взаимоот­ношениями друг с другом; изменяется благодаря смене установки.

Учитель должен следить за своим настроением. Ребята, как и взрослые, более всего тянутся к людям, которым свойственно по­вышенное, веселое, жизнерадостное настроение, их сковывает на­строение грусти, подавленности взрослых. Учителю неплохо овла­деть искусством перевоплощения, чтобы не приносить в школу настроение, возникшее в результате неудовлетворения каких-то запросов и стремлений.

Для оптимизации общения необходимо следить и за настрое­нием ребят на уроке, перемене, экскурсии. Ученика с понижен­ным настроением лучше меньше беспокоить, деликатно выяснить причины и сделать все возможное, чтобы успокоить и оказать ре­альную помощь.

Важнейшим видом профессионального общения учителя на­ряду с уроком является внеклассное мероприятие — вечер, экскурсия, культпоход, классный час и прочее. Эти виды общения не дол­жны напоминать урок, воспитательные усилия этих видов общений должны быть «скрыты», их не должны обнаружить учащиеся, они

должны стать формой общения самих учащихся. Учитель не само­устраняется из этих видов общения, но его решающая, ведущая роль становится как бы «теневой». Оптимальная психологическая ситуа­ция — учитель не ощущает разницы в годах, настроен на ту же волну событий, живет только ею.

При проведении внеклассных мероприятий может использо­вать социально-психологические механизмы (заражение и внуше­ние) и такие приемы, как таинственность, ожидание сюрприза, броское, яркое объявление, продуманная методика проведения (музыка, плакат, картина, стенгазета, стенд, чаепитие). Меропри­ятие должно носить характер импровизации. Надо ребятам предо­ставить возможность самим организовать общение и выбрать его форму, не глушить инициативу, заранее не предрекать неудачу.

В педагогическом общении часто возникают ситуации, когда независимо от учителя складывается стереотип отношения к тому или иному классу или ученику. В повседневной жизни мы склон­ны отличать того или иного человека, искать или проявлять друж­бу, любовь, симпатию.

В профессиональной деятельности, особенно педагогической, лучше исключить зримое проявление симпатий и антипатий, если хотите сохранить уважение и доверие своих воспитанников. Это сложная задача — относиться ровно ко всем и вместе с тем удов­летворить желание каждого ребенка, чтобы его любили отдельно, видеть индивидуальные особенности своих учеников, не «причесывать» всех под одну гребенку.

Индивидуальное общение (школьное или внешкольное) учителя с учениками может быть осуществлено по любому поводу и в разных формах. Наиболее часто практикуемые формы общения: беседы после уроков, задушевный разговор в неофициальной обстановке, индивидуальная консультация, краткий обмен мнениями после какого-либо мероприятия. Наиболее традиционная фор­ма — беседа, в которой вполне справедливо высказываются претензии и пожелания учителя к тому или иному ученику, но они, как правило, не оставляют заметного следа в душе ребенка, только чувство боязни наказания на какое-то время делает его формально послушным. Недоброжелательно проведенная беседа может привести к конфликтным ситуациям, обиде, озлоблению.

Беседа с учениками в присутствии родителей возможна и по­вой даже необходима, но, естественно, учитель должен проявить особую осмотрительность:

— не должно быть никакого повышения голоса;

• наказание, если его необходимо применить, должно быть конкретным и не может быть растянуто во времени;

• необходимо помнить о ранжировании наказания.

Для этого необходимо знать ребенка, родителей, домашнюю ситуацию, потребности, интересы, увлечения.

Предварительно неплохо было бы посоветоваться с классом или друзьями провинившегося («Как бы вы поступили на моем месте?»). Беседу можно проводить в школе, но лучше посетить дом своего ученика, предварительно предупредив родителей о том, что визит имеет сугубо контрольную функцию.

Беседы проводятся не только из-за плохой успеваемости и дис­циплины, но и для закрепления дружеских отношений, пробужде­ния любознательности, откровенности, но в этом случае остере­гайтесь неискренности, которую подросток чутко распознает и замкнется.

В индивидуальном общении с учащимися перед педагогом все­гда стоит изначальная психологическая установка: надо разгадать этого ученика, открыть его таланты, обнаружить ценное, что присуще его характеру, устремлениям, и все наносное, что мешает проявить себя. Для этого нужен индивидуализированный стиль общения, способ­ствующий формированию доверительных межличностных отноше­ний.

Нелишне помнить:

• информация, полученная от ребенка, должна быть сохранена в тайне;

• не прибегайте к услугам словоохотливых детей, которые лю­бят посудачить за спиной своих товарищей.

Важным психологическим условием оптимизации общения с любым учеником являются внимательность, проникновенность, неторопливость. Если ребенок тянется к вам, а ему в ответ: «Пого­ди, некогда, потом», то позже не удивляйтесь отчуждению и поте­ре любознательности. Если уж действительно некогда, нужна пси­хологическая реабилитация вашего поведения.

Индивидуальная беседа не должна строиться по принципу: во­прос — ответ. Это разговор, в котором надо:

• уметь слушать и слышать;

• не бояться признания своей неправоты;

уметь выразить удивление и благодарность собеседнику за приобретение новой ценной информации;

— не навязывать свою позицию, лучше убедить, подсказать, предложить решение в нескольких вариантах «Выбирай

свой...».

В разговоре можно использовать факты из своей биографии, сво­его опыта, мнения друзей, знакомых. Это поднимает интерес к лич­ности учителя, показывает доверительность, но... пользуйтесь этим приемом очень осторожно. Не старайтесь чрезмерно хвалить себя, вспоминая собственное поведение в подобных ситуациях, не пе­реоценивайте свой прошлый опыт. Следует помнить, что новые ус­ловия и ситуации выдвигают иные критерии и другие оценки.

Следует обратить внимание на очевидное в последнее время нежелание детей идти за советом или вообще с какими-то своими проблемами к учителю. Учитель перестал быть авторитетом для ро­дителей и учеников. Причин много, как объективных, так и субъек­тивных, и задача сегодняшнего дня — развивать применительно к нашей действительности демократический, доброжелательный стиль общения — как диалог равных по своим изначальным усло­виям и принципам организации участников.

Сегодня власть учителя проявляется во взвешенном, доказа­тельном и квалифицированном суждении; авторитет — в знаниях и опыте. Инициатива в поисках контакта с учениками должна ис­ходить от учителя. И пусть не обескуражит педагога отсутствие мгновенно последующего результата таких попыток. Только неус­танная затрата душевных сил, неформальное упорство, настойчи­вость духовных исканий учителя смогут «созидать сердце ребен­ка».

Особое, напряженное общение складывается у учителя с «труд­ными» учениками, у которых с детства произошло смещение шкалы ценностей. Залогом успешной работы общения с «трудными» является постоянный объективный и самокритичный анализ своих взаимоотношений с воспитуемыми. Надо постоянно «проигры­вать» варианты бесед, встреч, разговоров, искать и находить союзников и реальных помощников в борьбе за душу ребенка. И, конечно, самое главное — это коллектив, сплоченный для умной, яркой школьной работы; а в таком коллективе всегда найдется спо­соб воздействия на каждого ученика.

Большую помощь в общении с детьми могут оказать школь­ные психологи. В наши дни трудно найти городскую школу, где не было бы такого специалиста. С открытием в ряде педагогических университетов факультетов школьной психологии появилась надежда укомплектовать такими специалистами и сельские учебные

заведения. Психолог должен иметь представление о статусной структуре каждого класса, уровне благополучия взаимоотношений в классных коллективах, уровне самооценки учащихся. Если же должность психолога в школе отсутствует, несложные социомет­рические исследования в состоянии выполнить каждый классный руководитель. Такой анализ психологического климата в классе может быть прекрасной базой для формирования отношений пе­дагога со всеми учащимися, в том числе и с «трудными».