Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Технология социальной работы. Учебное пособие для вузов.pdf
Технология индивидуальной работы со случаем
этапов: открытие случая, определение потребностей
клиента, планирование, контрактирование, оказа
ние помощи, мониторинг, оценка и окончание ра
боты.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
«Личность в ситуации», индивидуальная работа со
случаем, контракт, метод решения проблем, поведение,
процесс, психодрама, психосоциальная работа, ситуа
ция «один на один», терапия, функциональная социальная
работа.
ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ
§ Раскройте общие принципы работы с клиентом.
Что необходимо учитывать при первичном контак
те с клиентом?
§ В чем особенность заключения контракта с клиен
тами? Каковы принципы заключения контракта?
§ Какие основные стадии существуют в индивидуаль
ной работе со случаем?
§ С какими трудностями может столкнуться социальный
работник при индивидуальной работе со случаем?
Какими методами достигается снятие проблем во
взаимодействии?
§ Какие основные модели индивидуальной работы со
случаем вы знаете? В чем их сущность и в чем
различие?
ЛИТЕРАТУРА
Бернлер, Г. Теория социальнопсихологической
работы : пер. со швед. / Г. Бернлер, Л. Юнссон. — М. :
Институт молодежи, 1992.
Доэл, М. Практика социальной работы : пер. с англ. /
М. Доэл, С. Шадлоу ; под ред. Б.Ю. Шапиро. — М. :
АО «Аспект Пресс», 1995.
Основы социальной работы : учебник / отв. ред.
П.Д. Павленок. — М. : ИНФРАМ, 1997.
Социальная работа : учеб. пособие для вузов / под
общ. ред. В.И. Курбатова. — М. : ВЛАДОС, 2000.
Фирсов, М.В. Теория социальной работы / М.В. Фир
сов, Е.Г. Студенова. — М. : Академический Проект, 2005.
121
Òåìà 6
Òåìà 6
ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ГРУППОЙ
Место темы в учебном курсе
В данной теме рассмотрены основные подходы к
проблемам социальной работы с группой, показаны
технологии работы с клиентами при различных случа
ях, определены этические принципы взаимодействия
с клиентами.
Основные рассматриваемые вопросы
1. Теоретические подходы к социальной работе с
группой.
2. Этические принципы социального группового ра
ботника.
3. Общая модель социальной работы с группой.
1. Теоретические подходы к социальной работе с группой
Термин «групповая работа» употребляется приме
нительно к деятельности с группами, требующей
определенных профессиональных знаний и квалифи
кации, где социальная групповая работа понимается
как особая форма индивидуальной работы. В этом кон
тексте для социальной работы данного уровня харак
терно следующее:
§ проблемноориентированные подходы, где специ
фика проблем клиентов вызывает к жизни опреде
ленные техники групповой работы;
§ ориентация групповой работы на работу со случа
ем через установление субъектсубъектных отно
шений с группой, где социальному работнику опре
делена роль посредника и фасилитатора1;
1
Фасилитация — метод социальной работы, с помощью кото
рого налаживаются связи между клиентом и социальными систе
мами.
122
Технология социальной работы с группой
§ ориентация на техники и методы групповой ра
боты, принятые в смежных дисциплинарных об
ластях, ориентированных на работу с патология
ми;
§ присвоение и переосмысление в теоретических и
практических подходах понятийного аппарата, ме
тодов и принципов из практики работы психотера
певтов и практических психологов;
§ создание индивидуальных подходов, деятельност
ных принципов и ценностей в работе с различны
ми случаями.
Методология и технология социальной работы с
группой базируется на теориях, позволяющих анали
зировать интерактивные процессы в межличностном
взаимодействии.
Социальная групповая работа — это направление
практической деятельности, функции которой распро
страняются в различных областях человеческой жиз
недеятельности от благосостояния и образования до
адаптации и восстановления. Клиентами социальной
групповой работы являются индивидуумы, имеющие
различную этиологию проблем.
Согласно подходу Г. Конопки, социальная группо
вая работа является практическим методом социаль
ной работы, который помогает личностям расширять
их социальное функционирование и через целенаправ
ленный опыт группы более эффективно справляться с
их индивидуальными, групповыми проблемами или
проблемами в микросоциуме.
Термин «социальная групповая работа» предложен
Г. Конопкой и другими исследователями, чтобы показать
специфику и отличие ее от групповой психотерапевти
ческой работы. Если в социальной групповой работе
акцент делается на проблемах, связанных с социальным
функционированием, то в групповой психотерапии1— на
эмоциональных и психологических процессах у больных
людей. Сегодня наблюдается тенденция, когда методы
групповой психотерапии применяются в практике социаль
ной групповой работы, что расширяет ее познаватель
1
Групповая психотерапия — направление психотерапии, ис
пользующее особенности поведения людей в группе в целях раз
решения их психологических проблем.
123
Òåìà 6
ные границы, и в этой связи употребляются два понятия —
«групповая терапия» и «групповая работа».
Понятие «групповая терапия» употребляется в
двух значениях.
Первое значение, традиционное, связывают с прак#
тической деятельностью социального работника, при
званного, уменьшая страдания клиента, улучшать сте
пень индивидуального и социального функционирова
ния через управляемое взаимодействие группы.
Второе значение используется в подходах к клас
сификации социальной групповой работы, оно опре
деляет вид социальной групповой работы, основанной
на групповой динамике и терапевтическом воздей
ствии группы на клиента.
Социальная групповая работа — это метод интер
персональной помощи развития в профессиональной
социальной работе в малых группах, где используется
групповой контекст для достижения индивидуальных
и групповых целей. Социальная групповая работа, как
и социальная работа со случаем, включает различные
подходы поведенческого обмена, индивидуального раз
вития, интерперсональных умений, групповых ориен
тированных проблем, социальных акций. На практике
социальная групповая работа представлена достаточ
но широко — от группового консультирования до те
рапевтических подходов. Социальная групповая рабо
та включает следующие виды деятельности.
1. Развитие целой группы и отдельного члена группы.
2. Развитие взаимопомощи1 и поддержки среди чле
нов группы.
3. Использование группового процесса для жизнедея
тельности группы.
4. Развитие автономности в группе.
Основную теоретическую модель групповой рабо
ты обосновали Папел и Ротман. В ее основе лежат тео
ретические подходы из эгопсихологии, когнитивной
теории и теории социального научения, ролевых тео
рий и теории коммуникации.
Эгопсихология предлагает концепции, объясняю
щие внутреннюю самоорганизацию индивида и его
1
Взаимопомощь — усилия людей, перед которыми стоят похо
жие проблемы, направленные на оказание помощи друг другу.
124
Технология социальной работы с группой
отношения с внешним миром. Эти концепции дают
возможность социальному работнику понимать пове
дение клиента как отдельного индивида и как члена
группы, рефлексировать, как происходит индивиду
альное приспособление человека к действительности
и к другим членам сообщества, как он встречается с
внешним давлением, как формируется внутреннее бес
покойство.
При изучении Я в эгопсихологии особое значение
уделяется вопросам развития и адаптации личности,
автономии, свободы и особенностям функционирова
ния Я. Я регулирует взаимоотношения личности со
средой, выступает как автономное образование, имею
щее свою систему защитных механизмов. Руководству
ясь этими положениями эгопсихологии, социальный
работник в процессе групповой работы стремится ак
туализировать навыки психологической защиты инди
видуумов, с помощью группы помогает их развить,
найти в процессе групповой работы различные вариан
ты функционирования в зависимости от различных
форм агрессии со стороны среды.
Основываясь на концепции эгопсихологии, сопро
тивление в групповой работе рассматривается не как
конфликт, а как диалог индивида со средой. Отсюда
сопротивление и конфликт рассматриваются в основ
ной модели групповой работы как компоненты разви
тия группы, отправные точки для дифференциации ее
членов. Сопротивление не рассматривается только как
интрапсихический процесс, реакция на групповую
ситуацию, но может рефлексироваться как защитный
механизм в ситуации развития групповых отношений.
В понятиях эгопсихологии основное предназначение
работы с группой — поддержка психического здоро
вья личности, его идентичности, развитие самореали
зации.
Когнитивные теории и теории социального на#
учения дают возможность социальным работникам
интерпретировать и анализировать мотивы поведения
индивидуумов в межгрупповом взаимодействии, опре
делить ценностные ориентации клиентов, помочь им
понять, как они «чувствуют друг друга», как формиру
ется их знание о мире и ситуации. Опыт группового
взаимодействия формирует ценностные ориентации,
125
Òåìà 6
позитивные ожидания, компетентность и навыки со
циального взаимодействия.
Терапевтическая значимость основной модели
групповой работы определяется возможностями груп
пы — помочь клиентам через механизмы межгруппо
вого восприятия увидеть ситуацию в ином ракурсе.
Теория отношений. Рассматривает межличност
ные отношения как фактор взаимовлияния людей друг
на друга. Применительно к групповой работе отно
шения рассматриваются как определенные устойчи
вые связи, помогающие клиенту понять свои обязан
ности в межгрупповом взаимодействии, научиться
сосуществовать совместно с другими членами груп
пы в изменяющихся обстоятельствах, сформировать
необходимые навыки для «выстраивания» психоло
гической дистанции в процессе межгруппового об
щения.
Ролевая теория личности. В соответствии с этой
теорией в процессе межличностного взаимодействия
индивид обучается определенным образцам поведения,
соответствующим тем или иным ролям. Такой подход
обеспечивает социального работника знанием о роле
вых ожиданиях, ролевых конфликтах, ролевых отноше
ниях, формирующихся в процессе групповой работы.
Для социального работника важно создать условия для
личностного роста клиента, улучшить его социальное
функционирование в обществе.
Теория коммуникации. В основе лежат представле
ния о динамическом обмене информацией между
субъектами. Коммуникация в групповом процессе
выступает как ролевой обмен информацией, формали
зованный в своих проявлениях, нацеленный на дости
жение определенного результата. Поэтому в данном
аспекте коммуникация выступает в качестве опреде
ленного инструментария для решения задач групповой
работы. Теория коммуникаций дает возможность соци
альному работнику наблюдать в процессе групповой
динамики1 специфические препятствия, осложняющие
1
Групповая динамика — процессы взаимодействия членов
группы: образование в группе подгрупп по интересам; появле
ние в группе лидеров и их уход; развитие группы; изменение ро
лей членов группы.
126
Технология социальной работы с группой
социальное функционирование субъекта, строить про
граммы по преодолению их, развивать навыки выра
жения индивидуальных ощущений и представлений в
групповом общении.
Первая классификация социальной групповой
работы была предложена в 1960е гг. Дж. Клейном. В
основе его классификации систематизация реальных
направлений групповой работы, характерных для дан
ного времени, что дало возможность предложить ему
следующую классификацию.
1. Группы досуга.
2. Образовательные группы:
§ группы семейного образования;
§ группы профессиональной ориентации;
§ группы свободного выбора.
3. Социальные группы:
§ нацеленные на сохранение адаптивных моделей
поведения;
§ нацеленные на изменение адаптивных моделей
поведения.
4. Терапевтические группы.
Исследователи Папел и Ротман в 1970е гг. пред
ложили другой подход к классификации социальной
групповой работы. В основе классификации родовые и
видовые особенности моделей групповой работы, где
разграничительными критериями являлись: тип пре
доставляемых услуг, особенности ролей и взаимодей
ствий социального работника, теоретическая парадиг
ма метода групповой работы, типология клиента. Та
кой подход позволил им наметить во всем многообразии
групповой работы следующие модели: модель социальных
целей, клиническую модель, модель взаимодействия
(взаимопомощи).
Модель социальных целей представляла собой тра
диционную парадигму деятельности, принятую в прак
тике добровольных помощников, однако она уточнялась
в соответствии с уровнем развития практики социаль
ной работы.
Клиническая модель групповой социальной рабо
ты базировалась на двух доминантах, используемых в
групповой работе: средствах и контексте. Для данной
модели характерен определенный технологический
подход, включающий в себя такие элементы, как контракт,
127
Òåìà 6
план лечения, формирование группы, развитие груп
пы, оценка и завершение.
Модель взаимодействия состоит из элементов взаим
ной помощи, оказываемой членами группы в процессе
групповой динамики.
В таблице представлены различия групповой ра
боты в пределах их моделей.
Таблица 9
Модели социальной групповой работы
Модель социальных
Тип сервиса
Роль социального
работника
Образ члена
группы
Тип деятельности
Необходимые
умения
Теоретическая база
Цель группы Социальное сознание и
Цель группы
целей
Социализация и
потребление
Помощник Агент
Участник, гражданин,
â
Âозмущенный,
руководитель
Широкий ряд
деятельностей и задач,
включающий в свой
состав работу в
микросоциуме
Программирование Интервенции в
Эклектическая
теоретическая база
социальная
ответственность
Клиническая модель Модель
Интеграция и
адаптация
взаимодействия
Девиант,
представитель
какой-либо малой
группы
Использование
директивных и не
директивных
íå
средств влияния,
включающие в свой
состав добавочные
средства группы
Социальная ролевая
ральная теория, эго-
групповая динамика
Лечение социальной
õ
групповом
процессе,
достижение
специфических
целей
теория,
социобихевио-
психология,
дисфункции и
специфических
поведенческих
взаимодействий
взаимодействий
Адаптация,
социализация,
интеграция,
потребление
Посредник
Эго и альтер эго
Обручение членов
в процессе
группы процессом
интерперсональных
отношений
Категоризация и
диалог
Системная теория
и теория поля
Достижение
обоюдной помощи
системы;
í
Íачальные, но
специфические цели
Как считает М. Пейн, к началу нового века сложи
лись три основные модели социальной работы с груп
пой: клиническая модель, модель взаимопомощи, социаль
128
но ориентированная модель.
Технология социальной работы с группой
Таблица 10
Классификация теорий групповой работы
по М. Пейну
Робертс и
Новен (1976)
Общая
Организационная
Психосоциальная
Функциональная
Средовая
Развивающая/
гуманистическая
Решения задач
Кризисной
социализации
Интервенции
Проблемноориентированная
Фелдман и
Водарски
(1975)
Традиционная
Группориентированная
Поведенческих
изменений
Папел и
Ротман
(1966)
Лечебная
Взаимо помощи
Ñîöèàëü-
Ñîöè-
íî
ально
ориентированная
Дуглас (1979) Болгопал
Эклектичная
Лечебная
Взаимо помощи/
средовая
Групп-ориенти
рованная/
процессуальная/
развивающая/
стадий зрелости/
личностного
роста
Решения задач
Поведенческая
Социально
ориентированная
-
и Васил
(1983)
Лечебная
Средовая
Развивающая
Поведенческая
Браун (1992)
Регулярных встреч
«Господств ующая»
Психотерапевтическая
Личность-ориентированная/гештальт/
психодрама/трансактный анализ
Проблемно-ориентированная/решения
задач/социальных
навыков
Управляемых
групповых
взаимодействий
Социально ориентированная/социального взаимодействия/самоуправления/взаимной
поддержки
Активизации
Регистрация/диагностика/ведение
В клинической модели под группой понимается
совокупность индивидов, находящихся в трудной жиз
ненной ситуации, групповая деятельность направлена
на работу с поведенческими отклонениями.
Модель взаимопомощи связана с межгрупповой
поддержкой, когда члены группы принимают совмест
ное участие в разработке программы помощи наряду с
социальным работником.
Социально ориентированная модель направлена на
работу по активизации различных групп населения,
среди которых можно выделить работу с молодежью,
работу в микросоциальной среде и т. п.
Однако необходимо отметить, что групповая ра
бота сегодня приобретает все более мультидисципли
нарный характер, где группы самопомощи имеют все
129
более весомое значение в теории и практике социаль
ной работы. Терапевтическое воздействие в таких
группах не является приоритетным, а главным явля
ется личностное развитие клиента на основе коллек
тивного опыта и солидарности. М. Пейн дает обоб
щенную таблицу подходов к групповой работе, ко
торые сложились в практике социальной работы
ХХ в.
2. ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ СОЦИАЛЬНОГО ГРУППОВОГО
РАБОТНИКА
Социальный работник имеет репертуар ролевых
взаимодействий от «помощника» до «учителя» в за
висимости от оценки потребностей группы, межгруп
пового взаимодействия, ситуации. Социальный работ
ник в своей деятельности проявляет определенную
меру теплоты, должен быть естественным, профессио
нальным, недирективным.
Как и в индивидуальной работе, в групповой отно
шения, которые складываются как между клиентами в
группе, так и между социальным работником и клиен
том, рассматриваются как терапевтические. Большую
роль в этом играют идентификации между клиентами
и социальным работником. Это достигается за счет
неформального общения, уменьшения социальной ди
станции, доверия.
Социальный работник несет ответственность за
оказание помощи. Он имеет дело с чувствами людей,
экзистенциальными ценностями, рассматривает их
как законные компоненты интеракционального про
цесса. Социальный работник осуществляет функции
власти в рамках концепции полномочий, он проводит
контроль за развитием группы и осуществлением по
ставленных целей и задач, однако он не ограничива
ет группу в автономном развитии, поддерживает ее
независимость, разделяет с ней властные полномо
чия.
Идеология социальной работы с группой осно
вывается на том утверждении, что человек может из
менить трудную жизненную ситуацию, если ему
130
Òåìà 6