Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Технология социальной работы. Учебное пособие для вузов.pdf
Экзистенциально-гуманистическая модель технологии социальной работы
3) клиенты часто полагают, что боль и страдание
свидетельствуют о незрелости и неудачи, поэтому
они предпочитают избегать страданий, а не противо
стоять им;
4) клиенты часто думают, что тождественность лич
ности определяется ее самопониманием и самоак
туализацией, поэтому они не способны оценить
важность человеческих взаимоотношений;
5) клиенты думают, что осмысленная жизнь является
результатом приспособления и исполнения соци
альных ролей и ожиданий, которые имеют по от
ношению к ним другие люди. Они не могут не
понимать взаимосвязи целостности, долга и лич
ного экзистенциального переживания.
Технология помощи. Помощь социального работника
осуществляется через систему последующих действий.
Оценка ситуации. В процессе оценки уделяется
внимание экзистенциальным аспектам индивида и
ситуации, процессу развития индивидуума, его ценно
стям, целям в жизни, особенностям его Яконцепции.
Текущая ситуация рефлексируется в терминах эмо
ционального опыта клиента, в терминах беспокойства
и вины.
Контракт связан с экзистенциальными проблема
ми, однако достигаемые цели должны иметь матери
альный характер.
Интервенции отражают экзистенциальную фило
софию помощи индивидам, семьям, группам. Социальные
работники разъясняют ситуацию клиентам, помогают
строить новые планы жизнедеятельности, создают
условия для принятия новой философии и стиля жиз
ни. Новые цели, идеалы и ценности помогают клиен
там осуществлять связь с другими людьми, формиро
вать новое отношения к самим себе, актуализировать
внутренние ресурсы.
Социальный работник рассматривает экзистенциаль
ный диалог с клиентом как творческое взаимодействие.
При этом они руководствуются принципами личного
участия и восприятия чувств клиента. При этом те
рапевтический диалог направляет мотивы клиента, обуча
ет его самообладанию. Как считает Кох, в экзистенци
альном диалоге клиента необходимо направлять в сле
дующее русло проблемных состояний.
241
Òåìà 11
1. Руководи собой сам.
2. Нарушения имеют преимущества.
3. Обращай внимание на сигналы тела.
4. Говори «я» вместо «все» или «мы».
5. Высказываться лучше, чем спрашивать.
6. Кому ты хочешь дать чтото, от кого ты хочешь что
то получить?
7. Попытайся хотя бы раз выступать в другой роли.
Кох графически представляет схему диалога,
центрированную на экзистенциальных темах, в ко
торых обозначены границы и ролевые установки
клиента.
Схема 18
Интеракции, центрированные на теме
ß
Ìû ÎÍÎ
Социальный работник выступает в роли советчи
ка, друга, компаньона, «реального» человека, который
стремится активизировать выбор клиента, помогает
прояснить ценностный смысл его проблемы.
В теории и практике социальной работы экзистен
циальногуманистический подход находит свое отра
жение в специальных техниках и методах, а идеология
и техники данного направления могут находить отра
жение и в других методах социальной работы — в
функциональной школе, которую можно рассматривать
как вариант экзистенциальнопсиходинамического
подхода.
В контексте с теориями символического интерак
ционизма сформирована интеракциональная модель
242
социальной работы.
Îíî
Экзистенциально-гуманистическая модель технологии социальной работы
Мы рассмотрим интеракциональную модель Шуль#
мана, которая построена на методах помощи клиенту в
решении проблем и понимании его экзистенциальных
переживаний.
Шульман предлагает четыре этапа работы с клиен
том.
Первый этап. Этап подготовки. На этой стадии
социальный работник должен настроиться на встречу
с клиентом на основе косвенной коммуникации; он
должен определить отношение клиента к помощи, спо
собности ее использовать для решения своих проблем.
Второй этап. Начальная стадия работы. На дан
ной фазе взаимодействия социальный работник дол
жен объяснить клиенту, какую помощь тот может по
лучить в агентстве, уточнить свою роль в решении
проблемы клиента. При этом, как считает исследова
тель, социальный работник должен рассказать о наи
более частых стереотипах отношений, которые возни
кают в процессе взаимодействия. На данной стадии
социальный работник выделяет совместно с клиентом
основные проблемные области. Большое место уделя
ется работе над сопротивлением клиента, особенно тем
темам, которые он считает запретными, табуированны
ми.
Третий этап. Социальный работник находит «ключ
к общению», при этом взаимоотношения строятся не
на манипуляции и ролевых установках, а на дове
рии, искренности и откровенности. На данной ста
дии заключается контракт с клиентом, собирается
информация и выстраивается диалогическое обще
ние. Как считают исследователи, социальные работ
ники не должны доминировать над клиентом, по
скольку доминирование и контроль являются пре
рогативой клиента. Социальный работник должен
давать только советы и рекомендации, оставляя вы
бор за клиентом.
Четвертый этап. Заключительная часть. Необхо
димо заранее установить окончание работы, при этом
необходимо определить чувства, чтобы способствовать
клиенту в осуществлении контроля над ситуацией. Не
обходимо отметить как позитивные, так и негативные
моменты в общении, при этом нужно наметить следую
щий этап развития клиента.
243
Òåìà 11
РЕЗЮМЕ
§ Экзистенциальногуманистический подход фор
мировался на основе психологических концепций,
философских подходов и социологических теорий.
§ Экзистенциальногуманистическая терапия на
правлена на улучшение функциональной способ
ности в эмоциональной и социальной сферах кли
ентов, а также на повышение его самоуважения,
самовосприятия и самоактуализации.
§ В социальной работе в данной модели более важ
ными являются человеческие эмоции, воображе
ние и интуиция, чем концептуальные формализи
рованные знания.
§ Большое место в работе уделяется диалогу с клиен
том, при этом позволяется видеть общее и отличие
ситуации клиентом и социальным работником.
§ Интеракции требуют решительности со стороны
социального работника, необходимы особые уме
ния выстраивать дружеские, непредвзятые отно
шения с клиентом.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Автономия, гуманистический подход, конгруэнт
ность, метод, неконгруэнтность, потребности, практи
ка самоактуализации, свобода, символический интерак
ционизм, социальный работник, судьба, феноменоло
гия, экзистенциальный подход.
244
ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ
§ Какие психологические концепции были положе
ны в основу экзистенциальногуманистической
терапии?
§ Сравните характерные черты феноменологическо
го подхода и подхода символического интеракцио
низма.
§ Раскройте основные подходы к гуманистической
модели терапии.
§ В чем особенность экзистенциальной модели терапии?
§ Какие технологические особенности характеризу
ют экзистенциальногуманистическую модель
практики социальной работы?
Экзистенциально-гуманистическая модель технологии социальной работы
§ Какими качествами должен обладать социальный
работник, осуществлявший помощь в данной мо
дели?
ЛИТЕРАТУРА
Нельсон#Джоунс, Р. Теория и практика консульти
рования / Р. НельсонДжоунс. — СПб., 2000.
Павленок, П.Д. Технология социальной работы в раз
личных сферах жизнедеятельности / П.Д. Павленок. —
М., 2006.
Технология социальной работы / под ред. проф.
И.Г. Зайнышева. — М., 2000.
Фирсов, М.В. Психология социальной работы /
М.В. Фирсов, Б.Ю. Шапиро. — М., 2005.
Чернецкая, А.Л. Технология социальной работы /
А.Л. Чернецкая. — Ростов н/Д, 2006.
245
Òåìà 12
СИСТЕМНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Место темы в учебном курсе
Системноориентированные методы социальной
работы представлены системными и экологическими
подходами в профессиональной практической деятель
ности. В данной теме раскрыты основные технологические
модели, помогающие решать проблемы клиента.
Основные рассматриваемые вопросы
1. Теоретические основы системноориентированной
модели социальной работы.
2. Системная технология практики социальной работы.
3. Экологические модели практики социальной работы.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНООРИЕНТИРОВАННОЙ
МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Системноориентированные технологии в социаль
ной работе базируются на концепциях теории систем и
социологических теориях структурного функционализ#
ма1и конструктивизма2. Такие исследователи, как М. Пейн,
считают, что системноориентированные подходы бази
руются на социологическом «наследии», которое дало
импульс нового развития социальной работы.
Теоретическое осмысление системы3 как органи
зованного и целостного объекта начинает изучаться еще
в глубокой древности, в Античности, в философском
1
Структурный функционализм — в социологии — методоло
гический подход, состоящий в рассмотрении общества, его явле
ний и процессов как социальных систем, имеющих свою структу
ру и механизмы взаимодействия.
2
Конструктивизм — в социологии — методологическая кон
цепция, согласно которой полученные в ходе исследования данные
являются результатом конструктивной деятельности исследовате
ля и не могут служить независимой инстанцией проверки теории.
3
Система (по П.К. Анохину) — комплекс избирательно вовле
ченных элементов, взаимосодействующих достижению заданно
го полезного результата, который принимается основным систе
мообразующим фактором.
246
Системно-ориентированные технологии социальной работы
познании. Однако новый импульс изучения и сам тер
мин «система» получает свое развитие во второй поло
вине ХХ в., когда разворачивается междисциплинар
ное системное движение.
С точки зрения российского исследователя А. Ба
байцева, сложилось два подхода к трактовке системы.
Первое направление эпистемологометодологическое,
когда система рассматривается как конструкт, не имею
щий естественной природы и выступающий как спо
соб описания реальности и организации знаний.
Другой подход — натуралистический, где систем
ность рассматривается как фундаментальное свойство
объектов. При этом ставится задача изучения специ
фических свойств объекта, исследование его суще
ственных связей и функций. Такие подходы наибо
лее подробно представлены в работах Берталанфи,
который создал биологическую теорию систем. В ос
нове представление о том, что организмы представ
ляют из себя систему, которая состоит из более мел
ких подсистем, между которыми существует опреде
ленная связь.
Как считает М. Пейн, в технологию социальной
работы были внедрены определенные понятия, кото
рые помогали описывать реалии практики. Это поня
тие системы, а также важнейшие ее характеристики.
1. Устойчивое состояние, когда система поддержи
вает сама себя, получая и используя входящую ин
формацию. В системах (индивидах или социальных
группах) могут происходить изменения, не затра
гивающие их фундаментальных характеристик.
2. Гомеостаз, или равновесие, — способность систе
мы сохранять свою фундаментальную сущность,
несмотря на то что входящая информация вносит
определенные изменения.
3. Видоизменение — способность системы к услож
нению, поскольку ее части видоизменяются с те
чением времени.
4. Системная сложность — система представляет
собой целое, которое больше, чем сумма его час
тей.
5. Взаимовлияние — если одна часть системы меня
ется, то изменение затрагивает все другие части,
которые также трансформируются.
247
Òåìà 12
Новый подход к теории систем был предпринят в
синергетической теории Фуллера. Под синергией
Фуллер подразумевал общий охват количественных и
качественных связей, которые могут быть постигнуты
в данной системе. В основе его концепции лежит пред
ставление о том, что у природы существует одна наи
более экономическая система координат, минимальная
структура, принципы и закономерности которой харак
терны для всех систем любого феноменологического
ряда. Такой системой, по его мнению, является тет#
раэдр1.
Рис. 1. Тетраэдр
Основная идея для социальной работы представ
лена той закономерностью, которая раскрывается в сле
дующей логике и характерна для всех систем как мира
природы, так и общества. Если знать поведение некото
рых составляющих его частей, то возможно открыть
наличие других частей и предсказать их поведение.
Данный методологический подход к воздействию и
взаимодействию позволяет прежде всего для социаль
ной работы отойти от ее основополагающих принципов
«личность–среда» и «среда–личность» и выбрать в ка
честве нового рабочего подхода принцип «я и другие».
Такая установка, согласно теории Фуллера, позво
лит сосредоточиваться не на одной связи или доминан
те, поскольку это противоречит естественным объек
тивным системам, а как минимум на шести, которые
1
Тетраэдр (фр. tétraÀdre, от греч. tetra — четыре и hedra —
основание, грань) — один из пяти типов правильных многогран
ников; имеет 4 грани (треугольные), 6 ребер, 4 вершины (в каждой
вершине сходится 3 ребра).
248
Системно-ориентированные технологии социальной работы
необходимо учитывать при построении концепций и
системы объяснения и понимания феноменологическо
го ряда.
Тетраэдр как система взаимосвязи социального
работника и клиента становится в этом случае моделью
описания процесса помощи. В этой связи социальная
работа выступает в качестве промежуточного звена,
позволяющего налаживать связи человека с миром, не
отдавая предпочтения ни личности, ни среде, что на
блюдалось раньше в теоретических подходах в соци
альной работе.
Помимо методологических подходов предметный
язык социальной работы обогатился такими понятия
ми, которые раскрывали процессуальные связи. Как
считают Грейф и Линч, такими понятиями стали:
§ ввод — энергия сквозь границы поступает в сис
тему;
§ вывод — энергия через границы выходит в окру
жающую среду и оказывает на нее воздействие;
§ пропускная способность — энергия используется
внутри системы;
§ обратная петля — информация и энергия попа
дает вновь в систему после того, как вывелась в
окружающую среду и обогатилась в результате
произошедших изменений;
§ энтропия — система продолжает работать, пользу
ясь своей собственной энергией, и если не посту
пит новая информация извне, система исчерпает
себя и остановится.
Социологические основания в системноориентиро
ванных подходах социальной работы связаны с таки
ми направлениями, как структурализм, функционализм
и конструктивизм.
Теоретические обоснования системы в социологии,
как считают исследователи, начинаются с Э. Дюркгей
ма. Ученый исповедовал принцип социологизма, когда
«социальное» объяснялось через «социальное» и где
общество имело превосходство над индивидом.
Э. Дюркгейм начинает изучать общество как еди
ное целое, которое невозможно свести к сумме его
частей. Общество как развивающееся и вещественное
построение состоит из социальных факторов. Наибо
лее объективными и стабильными являются морфоло
249
Òåìà 12
гические факторы, материальные и культурные. Дру
гие факторы в системном подходе Э. Дюркгейма пред
ставлены социальными институтами: языком, тради
циями, законами. И третья категория социальных фак
торов представлена течениями, ими могут быть,
например, мода, массовое поведение и т. д. Исследова
тель утверждал, что понимание факторов и их объяс
нение необходимо осуществлять в соотнесении с дру
гими факторами, иначе неизбежно приходят к редук
ционизму.
Т. Парсонс рассматривает общество как систему,
которая может нормально функционировать, если ре
шены основные проблемы. К таким проблемам ученый
относил следующие.
1. Система должна адаптироваться к внешней среде.
2. Система должна уметь достигать целей.
3. Система должна обладать определенным упоря
дочным единством.
4. Внутреннее единство системы должно сохранять
ся и восстанавливаться.
Т. Парсонс в своих работах осуществляет поиск
констант, которые были бы характерными для любых
социальных систем, но он также ищет переменные,
чтобы описать различия между этими системами. Эти
различные переменные позволили бы, с позиций уче
ного, исследовать различия между разными институ
тами одного и того же общества. К таким порядковым
переменным он относил:
§ партикуляризм1/универсализм;
§ диффузность/специфичность;
§ аффективность/аффективную нейтральность;
§ коллективную ориентацию/индивидуализм.
Исследователь выделял три главные системы: куль
турную, социальную, личностную. Как система лич
ность, по Т. Парсонсу, формировалась через «ожида
ния, нормы и ценности среды», где ценностные ориен
тации реализуются в социальных ролях, ролевых
отношениях. Все эти теоретические подходы будут
учитываться в системной модели социальной работы.
1
Партикуляризм (по Т. Парсонсу) — вид ориентации, проти
вопоставляемый универсализму и заключающийся в примене
нии уникальных, а не общих критериев оценки.
250