11.2. Описание, анализ, оценка и классификация рабочих мест (должностей)

В результате описания и анализа рабочих мест должно быть получено представление о функциях отдельных подразделений и должностей (рабочих мест), и это представление фиксируется в соответствующих документах.

Ниже приводятся основные информационные блоки, на основе которых разрабатываются вопросы, включаемые в соответствующие вопросники для проведения анализа работы:

• место работы - подразделение;

• название должности;

• должность руководителя, работника;

• должности персонала, находящегося в непосредственном подчинении у работника;

• главная цель работы;

• перечень основных задач и обязанностей работника;

• основные показатели работы - торговый оборот, размер контролируемых финансовых ресурсов, количество персонала, производительность и т.п.;

• сведения об использовании специального оборудования или станков;

• информация о необходимости работы с людьми - в пределах или за пределами организации;

• особые обстоятельства, такие как неудобные часы работы, командиров­ки, неблагоприятные и опасные условия труда;

• требуемое образование и профессиональная квалификация - минимальный и желательный уровень;

• необходимость обучения;

• требуемый опыт - минимальный и желательный;

• особые навыки или способности, например, умение работать с цифрами, способность четко говорить и т.д.

Пример анкеты

«Информационный стандарт анализа работы» [5]

Название вашей работы

Код

Дата

Ваш разряд

Сектор

Ваша фамилия

Отдел

Должность вашего начальника

Подготовлено (кем ?)

Фамилия вашего начальника

Кол-во отработанных часов

1. Какова основная цель работы, которую вы выполняете?

2. Чем вы занимались до этого? Укажите, если вы работали в другой организации

3. На какие повышения по службе вы рассчитываете?

4. Если вы регулярно проверяете работу других, то укажите их фамилии и название работ

5. Если вы проверяете работу других, какими из приведенных ниже занятий вы за­нимаетесь: прием на работу, советы по трудоустройству, обучение, планирование, повышение квалификации, инструктирование, консультирование, управление, учет производительности труда, продвижение работников по службе, учет заработной платы, наблюдения за дисциплиной, увольнение, прочие виды работ

6. Что вы можете сказать об успешности и результативности вашей работы?

7. Ваши обязанности. Обрисуйте вкратце, что вы делаете и, если это возможно, как вы это делаете. Назовите те обязанности, которые вы считаете наиболее важными или наиболее трудными: а) обязанности одного рабочего дня; б) периодические обязанности (укажите период — еженедельно, ежемесячно или раз в квартал); в) обязанности, которые вы выполняете время от времени; г) как долго вы выполняете эти обязанности? д) выполняете ли вы сейчас какие-либо ненужные обязанности? Если да, то опишите их; е) какие обязанности, не входящие в вашу работу сейчас, вы хотели бы выпол­нять?

8. Уровень образования. Выберите из приведенных ниже тот уровень образования, который необходим для выполнения вашей работы (но не ваш собственный уровень образования): а) не нужно никакого образования; б) ниже уровня средней школы; в) аттестат об окончании средней школы или его эквивалент; г) незаконченное высшее образование; д) законченное высшее образование.

Укажите уровень образования, с которым вы пришли на вашу должность

9. Опыт. Выберите из приведенных ниже критериев тот, который необходим для вы­полнения вашей работы: а) никакого; б) менее 1 месяца работы; в) от 1 до 6 месяцев работы; г) от 6 месяцев до 1 года; д) от 1 до 3 лет; е) от 3 до 5 лет; ж) от 5 до 10 лет; з) более 10 лет.

Укажите степень вашего опыта, когда вы пришли на эту должность

10. Навыки. Укажите все навыки, необходимые для выполнения вашей работы (на­пример, степень точности, внимания и аккуратности при использовании инструмен­тов, методов или систем и т.д)

Укажите те навыки, с которыми вы пришли на эту должность

11. Оборудование. Требует ли выполнение вашей работы использования какого-ли­бо оборудования? Да Нет Если да, то укажите, как часто вам приходится пользоваться оборудованием

	Редко	От случая к случаю	Часто
а)
б)
в)
г)

12. Требования, предъявляемые работой к здоровью человека. Укажите все требова­ния, предъявляемые к вам, и как часто вам приходится их соблюдать:

	Редко	От случая к случаю	Часто
а) переносить тяжелые предметы
б) неудобная или стесненная поза
в) слишком большая скорость рабочего процесса
г) высокие требования, предъявляемые к орга­нам чувств (к зрению, слуху, обонянию, способ­ности определять на ощупь, к громкости голоса)

13. Отрицательные эмоции. Укажите нежелательные эмоции, которые вызывает у вас работа, и как часто это случается:

	Редко	От случая к случаю	Часто
а) контакты с людьми
б) постоянное внимание начальства
в) работа под постоянным давлением сверху
г) скользящий график работы
д) работа в одиночестве
е) большое количество переездов
ж) другие

14. Расположение вашего рабочего места. Считаете ли вы его удовлетворительным или неудовлетворительным?

		Удовлетворительное		Неудовлетворительное
а) на открытом воздухе
б) в помещении
в) в подземном помещении
г) в шахте
д) на возвышении

15. Окружающая обстановка. Считаете ли вы окружающую вас на работе обстановку неудобной, располагающей или отличной?

	Неудобная	Располагающая	Отличная
а) освещение
б) вентиляция
в) резкие перепады температур
г) вибрация
д) комфортность мебели

16. Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с которыми вам приходится иметь дело во время работы, и как часто вы с этим сталкиваетесь.

	Редко	От случая к случаю	Часто
а) пыль
б) грязь
в) жара
г) холод
д) вредные выхлопы
е) запахи
ж) шум
з) сырость
и) другие

17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы, влияющие на состояние вашего здоровья и безопасность, и как часто во время работы вам прихо­дится с ними бороться.

	Редко	От случая к случаю	Часто
а) высота, на которой вы работаете
б) излучения
в) механическое воздействие
г) движущиеся объекты
д) взрывчатые вещества
е) возможность электрошока
ж) возможность возгорания
з) другие

Подпись ______________________________________________Дата _______________

На основе анализа функций рабочих мест и должностей проводится оцен­ка и классификация рабочих мест (должностей) по степени ценности каждо­го из них внутри организации.

Оценка работ - это инструмент для систематичес­кого определения места работ в иерархии заработной платы внутри предпри­ятия. Оценка работ опирается на сравнение и анализ тех требований, кото­рые предъявляются работой к ее исполнителям для достижения нормальной производительности, но без учета индивидуальных способностей и усилий конкретных работников.

В настоящее время выделяются две большие группы методов оценки и классификации работ - суммарные (неаналитические) и аналитические (рис. 11.1). Выбор метода оценки зависит от числа и типов работ, выполняемых на данном предприятии, объема расходов, связанных с проведением оценки, наличия соответствующих ресурсов, степени точности, предъявляемой к оценке, и др. [5].

Рис. 11.1. Методы оценки работ

При использовании суммарных методов различные работы сравниваются между собой в целом без расчленения их на составные элементы. В рамках данной системы применяется несколько методов оценок. Главные из них - метод рядов и метод распределения работ или должностей по разрядам (классификационный метод). С помощью метода рядов все работы сравнива­ются последовательно друг с другом в целом, но в соответствии с принятым для оценки небольшим числом факторов (сложность труда, мера ответствен­ности, уровень квалификации, условия труда).

Метод рядов (ранжирование) самый простой, что составляет его главное преимущество. Он не дает работам количественной оценки, а лишь показы­вает, какая из них значимее по сравнению с другой. Важным моментом в про­ведении оценки работ по этому методу является отбор ограниченного числа ключевых видов работ, репрезентативных и типичных по функциям. Счита­ется, что их объем должен приблизительно составлять 10-15 % от общего числа всех видов работ. Они классифицируются и служат эталоном для оценки всех остальных.

После того как работы выстроены в порядке их значимости, они группи­руются в разряды по принципу объединения аналогичных, близких по содер­жанию работ. Каждому разряду соответствует определенный уровень тариф­ных ставок и окладов.

Опыт применения метода рядов показывает, что он оправдывает себя в тех случаях, когда сопоставляются работы, похожие или выполняемые в одном и том же подразделении, и, наоборот, является проблематичным, когда срав­ниваются непохожие и не связанные друг с другом работы.

Применение этого метода наталкивается на ряд препятствий. Сравнение работ только с ключевыми видами не дает возможности точно определить, какое место занимают данные работы в интервале между ними.

Недостатком метода рядов является и то, что при отсутствии точных кри­териев оценка работы подвержена деформирующему влиянию таких факто­ров, как сложившийся уровень тарифных ставок и личные качества исполни­телей. При выборе того или иного метода оценки работ в практической деятельности предпочтение отдается не точности, а быстроте и экономично­сти получения информации.

Существует множество разновидностей метода рядов, но самый распрост­раненный из них - метод попарного сравнения работ, при котором составля­ется ряд оцениваемых работ, где на первом месте стоит работа, получившая от экспертов наибольшее число плюсов, а на последнем - работа, не полу­чившая ни одного плюса. Метод попарного сравнения предполагает соблюде­ние по крайней мере двух обязательных условий: небольшое число работ, подлежащих оценке, и однородность оцениваемых работ.

Классификационный метод (метод распределения работ по разрядам) прост и экономичен в применении. Он явля­ется более точным и объективным по сравнению с методом рядов, так как оценка производится на основе определенных факторов. Данный метод так­же не предусматривает количественной оценки работ ни в денежной форме, ни в баллах. Согласно этому методу прежде всего определяют число разрядов работ (должностей) и общую характеристику этих разрядов с учетом приня­тых критериев качественной оценки труда. Затем все работы (должности), подлежащие оценке, на основе заключения экспертов распределяют по уста­новленным разрядам.

Пример классификации работ (должностей) приведен в табл. 11.1 [5].

Таблица 11.1