50.Интеграционные процессы в менеджменте.

Роль интеграции в менеджменте возрастает поскольку:

1. усложняется технологическая составляющая пр-ва

2. усиливается взаимодействие с внешней средой

3. усложняется система управления и возникает большое число стыковых проблем при УР

Под интеграцией понимается процесс объединения усилий всех подразделений ор-ции для достижения ее целей, усиливается и взаимодействие пр-я с элементами внешней среды.

Различают следующие виды интеграции:

1. Внутрифирменная: организационное, экономическое, информационное, технологическое, интеграция персонала, культуры, интеграция в функции параллельные специализации.

2. Интеграция в рамках корпорации: вертикальная межуровневая, между корпорацией и внешней средой и ее элементами (транснационализация пр-ва, создание совместных предприятий и т.д.

3. Интеграция приобретаемых или присоединяемых предприятий (слияние и присоединение как дружественных так и не дружественных): структурные, организационной культуры, кадровое, финансовое, операционное

Интеграционные процессы объективны. Интеграция предполагает повышение координации, слаженности деятельности всех структурных подразделений предприятий и всех функций от планирования до реализации.

Методы интеграции: создание иерархических и др. структур, временных и творческих групп, совещания, собрания, современные информационный технологии, систем принятия УР.

Эффективность интеграции проявляется в росте производительности труда и слаженности работы, повышении надежности и ритмичности, эффективности диагностических систем, улучшении коммуникаций и т.д.

Проблемы интеграции: сложность интегрированных структур, наличие разных интересов.

51.Роль и функции менеджера в организации. Стили руководства.

Менеджер (англ. manager, от manage - управлять) - это чёловек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин "менеджер" имеет широкое распространение и употребляется применительно:

• к организатору конкретного вида работ в рамках отдельного подразделения или программно-целевой группы;

• руководителю предприятия или его подразделения (управления, отделения, отдела);

• руководителю по отношению к подчиненным;

• администратору любого уровня управления, организующему работу в соответствии с современными методами;

• специалисту по управлению производством;

• предпринимателю-организатору в определенной сфере;

• члену руководящего состава фирмы, наделенному исполнительной властью и осуществляющему определенные ему функции.

Роль, согласно определению американского исследователя Г. Минцберга, представляет собой набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению и конкретной должности. Десять ролей, которые принимает на себя руководитель в различные периоды и в разной степени, группируются в три категории

1. Межличностные роли

«Главный руководитель» - Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей пра­вового или социального характера (различные церемониалы, ходатайства)

«Лидер» - Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности (все управленческие действия с участием подчиненных)

«Связующее звено» - обеспечивает работу саморазви­вающейся сети внешних контактов и источни­ков информации, которые представляют информацию и оказывают услуги (переписка, участие в совещаниях на стороне и т.д.)

2. Информационные роли

«Приемник информации» - разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера; понимая орга­низацию и внешние условия, успешно исполь­зует ее в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней инфор­мации, поступающей в организацию (обработка почты и др.)

«Распространитель информации» - передает информацию, получен­ную от внешних источников или других подчи­ненных, членам организации; часть ее носит чисто фактологический характер, другая требу­ет интерпретации отдельных фактов для форми­рования взглядов организации (беседы с подчиненными, рассылка почты и т.д.)

«Представитель» - передает информацию для внеш­них контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов рабо­ты, действует как эксперт по вопросам данной отрасли

3. Роли, связанные с принятием решений

«Предприниматель» - изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разраба­тывает проекты по совершенствованию различ­ных аспектов деятельности, контролирует раз­работку определенных проектов

«Устраняющий нарушения» - отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нару­шений

«Распределитель ресурсов» - отвечает за распределение всевоз­можных ресурсов организации, т.е. принимает и одобряет все значительные решения в организации

«Ведущий переговоры» - Руководитель отвечает за представительство организации на всех значительных и важных переговорах

Считается, что руководителя сегодня можно рассматривать в трех ипостасях: профессионал — автор решений, стратегии, планов; организатор — создатель условий деятельности исполнителей, осуществляющих их на практике; начальник, предписывающий подчиненным необходимые действия, которые те обязаны выполнять.

В соответствии с современными представлениями суть работы менеджера (руководителя) сводится к выполнению ряда функций, среди которых выделяют:

Стратегическую, заключающуюся в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании. В обычных условиях она считается главной.

Экспертно-инновационную, тесно связанную с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, создает условия для организационных преобразований, консультирует подчиненных.

Административную, объединяющую целый ряд подфункций: контрольную (оценка результатов деятельности, проведение ее необходимой корректировки); организационную (распределение полномочий, задач, ресурсов, инструктирование и проч.); направляющую (координация работы исполнителей); кадровую (подбор, расстановка, развитие персонала); стимулирующую (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание).

Коммуникационную, сводящуюся к налаживанию внутренних и внешних связей, проведению совещаний, переговоров, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, распространению информации, представительству.

Социальную, выполняя которую руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, поддерживает существующие нормы поведения и формирует новые, помогает подчиненным в трудную минуту. Появление этой функцией обусловлено растущей ролью человеческого фактора в жизни организации.

По другой классификации выделяют следующие три основные функции менеджера:

1. менеджер определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, при этом он несет ответственность за последствия принятого решения.

2. менеджер собирает информацию о внешней и внутренней среде, распространяет ее и разъясняет цели организации.

3. менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия, выступающего в качестве представителя организации.

Менеджеров традиционно подразделяют на три уровня или звена: низшие, среднее и высшее. Можно так же выделить линейных и функциональных менеджеров.

Стиль управления - это совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, используемых руководителем, манера его поведения по отношению к подчиненным.

Диапазон стилей руководства простирается от полной де­мократии до абсолютной автократии. Исследования различных типов руководителей и эффективности их деятельности, позволили выявить три наиболее часто встречающихся стиля руководства на практике не часто встречаются руководители, придерживающиеся исключительно того или иного стиля.

Авторитарный: единоличный, соблюдение дистанции, жесткое требовательное отношение к подчиненным, стимулирование административное, власть и ответственность сосредоточены в руках руководителя, информационные потоки движутся преимущественно вертикально (сверху), быстрое принятие решений и мобилизация, эффективность в условиях кризиса, низкого профуровня, слабой мотивации сотрудников, нездоровый микроклимат., возможны конфликты и хаос, текучесть кадров, низкие инициативность, надежность и отдача работников.

Демократический: полномочия делегированы, но сохранены ключевые позиции у руководителя, принятие решений разделено по уровням с участием работников в управлении, потоки информа­ции движутся по вертикали и гори­зонтали, высокие результа­ты работы сотруд­ников посредством их участия в управлении, требуется много времени для решения задач.

Либеральный/ бюрократический: снятие руководителем с себя ответственности и отречение от власти в пользу коллектива, предоставлена возможность самоуправления в желаемом для группы режиме, движение потоков информации в основном по горизонтали, высокие творчест­во, самовыражение, развитие инициативы и самостоятельности сотруд­ников, низкие эффективность и качество работы в неквалифицированном, недисциплинированном коллективе, потеря темпов.

Следует отметить, что немецкие ученые считают авторитарный и демократический стили управления противоположными выделяя в интервале между ними следующие стили: патриархальный (руководитель старается убедить подчиненных в правильности решения до его принятия); консультативный (руководитель принимает решение, но допускает вопросы о нем, чтобы ответом на них добиться его одобрения); кооперативный (руководитель информирует о предполагаемом решении подчиненных, которые должны выразить свое мнение); партисипативный (коллектив или группа готовят предложения из числа совместно разработанных решений, а руководитель принимает их).

В современных условиях наиболее предпочтительным может быть стиль деятельности менеджера, который можно условно назвать ситуационно-личностным.