1. По способу получению информации:

- Измерительный - основан на информации, получаемой от измерительных средств.

- Регистрационный - информация, получаемая путем подсчета числа событий.

- Органолептический - информация, получаемая от восприятия органов чувств.

- Расчетный - основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров.

2. По источнику получения информации

- Традиционный – информация получаемая в процессе испытания продукции.

- Экспертный - осуществляется на основе решения, принимаемого спе­циалистов.

- Социологический - мнении фактических или возможных потребителей продукции.

Методы оценки уровня качества продукции

1 Дифференциальный метод основан на использовании единич­ных показателей и их сравнении с базовыми.

- относительный показатель качества

- значение i показателя качества

- значение i-го базового показателя j- количество оцениваемых показателей

2 Комплексный метод основан на применении обобщенного показателя качества продукции, который представляет собой функцию от единичных показателей. Может быть выражен тремя типами:

-главный показатель

- интегральный

- средние взвешанные

3. Смешанный метод основан на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции.

Технический уровень продукции – является относительной характеристикой, основанной на сопоставлении показателей отражающих только техническое совершенство продукции по сравнению с базовыми показателями лучших мировых аналогов.

Содержание работы по этапам оценки:

1. продукция проверяется на соответствие требованиям международных государственных и отраслевых стандартов

2. устанавливается принадлежность к группе однородной продукции по действующему перечню групп однородной продукции

3. устанавливается номенклатура показателей технического уровня

4. выбираются аналоги и базовые образцы

5. рассчитываются комплексные показатели оценки технического уровня

6. делается заключение о техническом уровне продукции

Если КПТУ 1, то изделие соответствует либо превышает мировой технический уровень, если меньше единицы, то не соответствует.

Карта технического уровня и качества продукции

Карта технического уровня входит в состав технической документации. Составляется на конкретную продукцию.

1. Общие данные: назначение, область применения и характеристика продукции; головная организация; организация-разработчик; предприятие-изготовитель.

2. Определение технического уровня качества: наименование показателей; значения показателей оцениваемой продукции, базового, перспективного.

3. Сведения о представителях типоразмерного ряда.

4. Данные об аналогах: код продукции, страна и предприятие-изготовитель.

5. Сведения о качестве продукции: результаты государственных испытаний, данные о сертификации

Карту уровня разрабатывает и ведет головной разработчик продукции.

Копию карт уровня разработчик передает головной организации, заказчику, базовой, головной организации стандартизации, головному изготовителю, а дубликат подлинника – в установленном порядке для государственной регистрации.

Система менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO 9000-2000

В РФ стандарты ИСО 9000-2000 введены в действие в 2001 г.

ИСО 9000-2000 отличается повышенной ориентацией на потребителя.

Пакет этих стандартов состоит из следующих документов:

1 ИСО 9000-2001 – системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

Составляющие понятия QM:

- планирование качества

- управление качеством

- улучшение качества

- постоянное улучшение..

2 ИСО 9001-2001 – основное положение системы менеджмента качества, он определяет:

- роль системного управления качества рыночной экономики

- политику предприятия в области качества

- роль высшего руководства в управлении качеством

3 ИСО 9004-2001 – системы менеджмента качества. Руководящее указание по улучшению деятельности.

Базируется на применении управления качеством:

- ориентация организации на потребителя

- роль руководства

- вовлечение работников

- процессный подход

Процессный подход реализуется в цикле планирование – осуществление-проверка – действие ( Деминга):

- планирование – разработка целей, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации

- осуществление – внедрение процессов

- проверка – постоянный контроль продукции в сравнении с требуемыми показателями

- действие – постоянное улучшение показателей качества