19.Основные методы управления качеством. Системы управления качеством.

Управление качеством продукции - это постоянный, планомерный целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование.

Этапы управления качеством:

1 на 1-м этапе качество означает степень, в которой товары и услуги соответствуют ее внутренним техническим условиям.

2 оценивается качество конструкции.

3 качество означает степень, на которой товар отвечает требованиям потребителей

Осуществление данных этапов невозможно без взаимодействия всех органов управления фирмой, такое взаимодействие называется единой системой управления качеством.

Функции управления качеством

1 стратегического тактического и оперативного управления

2 ф-ции принятия решений, анализа и учета, информационно-контрольные

3 ф-ции, специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла изделий.

4 ф-ции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам.

В 1987 г международной организацией по стандартам (ИСО) были разработаны стандарты серии 9000, в которых были установлены требования к системам обеспечения качества продукции.

Система управления качеством включает:

1 задачи руководства

2 систему документации и планирования

3 документирование требований

4 качество во время разработки

5 качество во время закупок

6 обозначение изделий и возможность их контроля

7 качество во время производства

8 проверка качества

9 контроль за испытательными средствами

10 корректирующие мероприятия

11 качество при хранении, упаковке, перемещении

12 документирование качества

13 внутрифирменный контроль за системой поддержания качества

14 обучение

15 применение статистических методов

16 анализ принимаемых мер

Политика предприятия в области качества

1 улучшения экономического положения предприятия

2 завоевание новых рынков сбыта

3 достижение технического уровня продукции, превышающий уровень ведущих фирм

4 удовлетворение требований потребителей определенных регионов

5 освоение изделий, возможности которых реализуются на новых принципах

6 улучшение показателей качества

7 снижение дефектности

8 увеличение сроков гарантии на продукцию

9 развитие сервиса

Техническое регулирование как организационно-правовая основа деятельности по управлению качеством

ФЗ о «Техническом регулировании».

Сфера применения закона:

1. Закон регулирует отношения возникающие:

А. при разработке и применении требований процессам производства, эксплуатации, хранения и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг.

Б. при оценки соответствия

2. Действие ФЗ не распространяется на государственное образов. Стандарты, положения о БУ и правила аудиторской деятельности, стандарты эмиссии ценных бумаг..

Техническое регулирование – это правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения и т.д.

Принципы технического регулирования

1 применение единых требований к продукции, производству, хранению,

2 соответствие уровню развития национальной экономики

3 независимость органов по аккредитации и сертификации от изготовителей, продавцов, покупателей.

4 единая система и правила аккредитации

5 единство методов испытаний при оценки соответствия

6 единство требований технических регламентов независимо от особенностей сделок

7 недопустимость ограничения конкуренции

8 недопустимость совмещения полномочий органов государственного контроля и органа по сертификации

9 недопустимость совмещения одним органом полномочий по аккредитации и сертификации.

10 недопустимость внебюджетного финансирования государственного контроля за соблюдением требований технических регламентов.

ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕГЛАМЕНТЫ

Технический регламент – это документ, который принят международным договором РФ, ратифицированным в порядке , установленном законодателем и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования.

Цели принятия технических регламентов:

1 защита жизни и здоровья граждан

2 защита государственного и муниципального имущества

3 охрана окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений

4 предупреждение действий вводящих в заблуждение приобретателей.

Содержание и применение технических регламентов

1 технические регламенты с учетом степени риска причинения вреда устанавливают минимально необходимые требования, обеспечивающие: безопасность излучений, биологическую безопасность, взрывобезопасность, механическую безопасность, пожарную безопасность, промышленную, ,химическую, электрическую и т.д

2. Требования тех регламентов не могут служить препятствием для предпринимательской деятельности.

3 Тех регламент должен содержать перечень продукции, в отношении которой установлены его требования.

4 Тех регламент не должен содержать требований к конструкции и использованию, если не возникнет угроза жизни и здоровью.

5 В техническом регламенте могут содержаться специальные требования, обеспечивающие защиту отдельных категорий граждан.

6 Технический регламент применяется независимо от страны или места происхождения продукта.

7 Технический регламент может содержать требования, касающиеся информирования приобретателя о возможном вреде.

8 Международные и национальные стандарты могут использоваться в качестве основы для разработки проектов технических регламентов.

9 Технический регламент устанавливает необходимые ветеринарно-санитарные меры в отношении продукции из других стран.

10 Технический регламент принимаемый ФЗ вступает в силу через 6 месяцев со дня официального опубликования.

Виды технических регламентов

В РФ действуют :

1 Общие: безопасность эксплуатации машин и оборудования, пожарная безопасность,

биологическая безопасность, электромагнитная совместимость, экологическая безопасность, радиационная.

2 Специальные применяются только к тем видам продуктов, у которых риск причинения вреда выше риска при применения общих технических регламентов

Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов осуществляет:

1 федеральный орган исполнительной власти

2 орган исполнительной власти субъектов федерации

3 подведомственными государственными учреждениями, уполномоченными на проведение государственного контроля

Органы государственного контроля имеют право:

-привлекать изготовителя к ответственности

- осуществлять контроль за соблюдением технических регламентов

- требовать от изготовителей предъявления декларации о соответствии или сертификата

- принимать решение о полном или частичном приостановлении производства

- выдавать предписания об устранении нарушений технических регламентов

- прекращать действия сертификатов

Орган государственного контроля обязан:

1 соблюдать коммерческую тайну

2 соблюдать порядок при осуществлении контроля

3 принимать меры по устранению нарушений