- •Раздел I. Организация и системное управление этой структурой 8
- •Глава 1. Специфика структуры современной организацией 8
- •Глава 2. Системный подход как метод управления 35
- •Глава 3. Основополагающие законы организаций 60
- •Глава 4. Системы и модели систем 91
- •Глава 5. Анализ систем 108
- •Глава 6. Метод swot-анализа 124
- •Раздел II. Классификация систем управления 134
- •Глава 7. Организация как социально-экономическая система 134
- •Глава 8. Организационные структуры управления 178
- •Глава 9. Система организационно-правовых форм управления 204
- •Глава 10. Корпоративное управление организациями 221
- •Раздел III. Проблемы и цели управления организациями 251
- •Глава 11. Развитие организации 251
- •Глава 12. Системный анализ в проблемно-целевом керуванні 268
- •Глава 13. Оценка эффективности развития организации 291
- •Глава 14. Проблемы стратегического развития организации 311
- •Глава 15. Організаційна культура. 330
- •Глава 16. Суб'єкти організаторської діяльності 340
- •Глава 17. Антикризове керування 346
- •Раздел I. Организация и системное управление этой структурой
- •Глава 1. Специфика структуры современной организацией
- •1.1.Теорія організації і її місце в системі наукових знань
- •Розвиток організаторської й організаційно-управлінської думки
- •Введення в теорію організації
- •1.4. Поняття й сутність економічних організацій
- •1.5. Внутрішня логіка організації
- •1.6. Підходи до керування організаціями
- •2.1. Організація як система
- •2.2. Становлення системного підходу
- •2.3. Базові поняття системного підходу
- •2.4. Три описи систем
- •2.5. Суть системного підходу
- •3.1. Загальні поняття про залежності, закони й закономірності
- •3.2. Закон синергії
- •3.3. Закон самозбереження
- •3.4. Закон розвитку
- •3.5. Закони організації другого рівня
- •3.6. Закон єдності аналізу й синтезу.
- •3.7. Закон композиції й пропорційності
- •3.8. Специфічні закони соціальної організації
- •3.9. Принципи організації
- •3.10.Сутність проектування організаційних систем
- •1. Механізм проектування організаційних систем.
- •2. Стадії й методи проектування організаційних систем.
- •3. Принципи паралельності й послідовності.
- •4.1. Моделювання й визначення системи
- •4.2. Модель «Чорного ящика»
- •4.3. Модель складу
- •4.4. Модель структури
- •4.5. Модель структурної схеми
- •4.6. Класифікація систем
- •4.7. Типи способів керування й регулювання
- •5.1. Аналіз і синтез систем
- •5.2. Моделі систем як підстави декомпозиції
- •5.3. Агрегування й эмерджентность систем
- •5.4. Система методів аналізу
- •5.5. Етапи системного аналізу
- •6.1. Зовнішнє середовище й адаптація системи
- •6.2. Swot-Аналіз
- •6.3. Процедура оцінки сильних і слабких сторін
- •6.4. Pest-Аналіз
- •6.5. Прим-Аналіз
- •Глава 7 Організація як соціально-економічна система
- •7.1. Типологія організацій
- •7.2. Характеристика організації як системи
- •7.3. Соціальні й соціально-економічні системи
- •7.4. Соціальна організація
- •7.5. Господарські організації
- •7.6. Організація й керування
- •Глава 8 Організаційні структури керування
- •8.1. Системний підхід до аналізу організації
- •8.2. Характеристика й класифікація організаційних структур
- •8.3. Класифікація організацій по способі взаємодії з людиною
- •Глава 9 Система організаційно-правових форм керування
- •9.1. Структурні схеми керування власністю
- •9.2. Модель структури державного керування економікою
- •9.3. Модель муніципального самоврядування
- •9.4. Інституціональна система керування організаціями
- •Глава 10. Корпоративне керування організаціями
- •10.1. Злиття, поглинання й приєднання організацій
- •1. Стан зовнішнього навколишнього середовища:
- •2. Рівень організації й керування:
- •3. Фінансовий стан:
- •10.2. Класифікація організацій по способі їхнього об'єднання
- •10.3. Багатонаціональні й глобальні корпорації
- •Глава 11 Розвиток організації
- •11.1. Моделі організаційного розвитку
- •11.2. Розвиток організації
- •11.3. Цикл розвитку організацій
- •11.4. Розвиток організації в умовах невизначеності
- •Глава 12 Системний аналіз у проблемно-цільовому керуванні організацією
- •12.1. Проблемна ситуація
- •12.2. Моделювання проблемної ситуації
- •12.3. Аналіз проблемної ситуації
- •12.4. Целеобразование в організаціях
- •12.5. Побудова «Дерева цілей»
- •12.6. Стратегічна система цілей
- •Глава 13 Оцінка ефективності розвитку організації
- •13.1. Сутність ефективності керування організацією
- •13.2. Організаційна ефективність
- •13.3. Методи оцінки стратегії розвитку
- •Глава 14 Проблеми стратегічного розвитку організації
- •14.1. Достоїнства й недоліки стратегії як явища
- •14.2. Проблеми визначення стратегії організації
- •14.3. Проблеми реалізації стратегії організації
- •Глава 15. Організаційна культура
- •Глава 16. Суб'єкти організаторської діяльності
- •Глава 17. Антикризове керування
- •17.1. Основного складового ринкового оточення організації.
- •17.2. Можливості ринку й конкуренція
- •17.3.Структурування вибору дій у ринковій ситуації.
- •2. Функціональна структура керування. Руководитель
- •В Функціональні служби
- •Виконавці
- •3.Лінійно-штабна структура керування.
- •Руководитель
- •Функциональный штаб
- •Реализация
- •Реализация
- •Финансы
- •Оптимізація доходів організації (підприємства)
- •А витрати на паливо й енергію на технологічні цілі
- •Визначення економічного ефекту систем керування [82]
- •Розрахунок основних показників економічної ефективності [82]
- •А видатки на паливо й енергію на технологічні цілі
- •Оцінка використання активів підприємства в аналізі ефективності його діяльності [82]
- •Економічна безпека діяльності підприємства [82]
- •Фінансова стабільність підприємства, її оцінка [82]
- •Розрахунок чистого прибутку підприємства [82]
- •Розрахунок рентабельності виробництва в умовах ринкової економіки [82]
- •Акціонерні товариства
- •Фінансово-промислові групи
- •Транснаціональні компанії
- •Міжнародні спільні підприємства
- •Тлумачний словник
12.3. Аналіз проблемної ситуації
Методи виявлення проблем різноманітні й вибираються виходячи із цілей дослідження проблем і характеру джерел інформації. Основні методи дослідження проблем наведені в табл. 12.5.
Таблиця 12.5
Методи виявлення проблем організації
Особливу цінність структуризації проблемного поля представляє визначення головної (кореневий, ключовий) проблеми, від рішення якої залежать інші проблеми, а вона сама ні від однієї з них не залежить.
Формулювання проблем можливо на основі результатів аналізу розпорядницької, звітної й статистичної інформації, експертного опитування (працівників організації, споживачів продукції організації, конкурентів, власників і т.д.), спостережень за фактичною діяльністю організації і її оточення.
В організаційних системах істотне значення мають відносини причинно-наслідкового характеру, тому зв'язок між проблемами найчастіше підкоряється діалектиці взаємини «причина - слідство».
Схема формування сукупності проблем організації (проблемного поля) наведена на мал. 12.5, що демонструє, як у міру росту кількості і якості інформації про проблемну ситуацію в організації система із простої безлічі проблем (первинного каталогу) трансформується в структуровану проблемну область.
Структуризація проблемного поля дозволяє виділити проблеми значимі (вузлові, які є причиною виникнення інших проблем) і проблеми, які вирішуються автоматично при рішенні інших проблем каталогу (результуючі проблеми).
У результаті одержуємо граф проблем організації, з якого треба, чим займатися організації в першу, другу й третю черги. Головна проблема організації вимагає стратегічних рішень.
Рис. 12.5. Схема формування проблемного поля
До достоїнств розглянутого підходу аналізу проблем організації варто віднести відносну простоту й швидкість його реалізації, але експертні оцінки, що лежать в основі підходу, несуть у собі погрішності суб'єктивних суджень експертів.
Фахівці в області дослідження систем керування розглядають етапи постановки проблем у вигляді схеми, представленої на мал. 12.6, з якої треба, що багатокрокова процедура складається з п'яти повторюваних етапів.
Етап 1 - загальне знайомство із проблемою; складання плану роботи, із вказівкою строку виконання, виконавців і основних джерел, які можуть бути використані.
Етап 2 - установлення «симптомів», під якими розуміються деякі непрямі ознаки або характеристики, що вказують на наявність проблеми.
Етап 3 - збір фактів, що підтверджують «симптоми», виявлення причин виникнення проблеми.
Етап 4 - тлумачення фактів (аналіз всієї релевантної (англ. relevant - стосовний до справи) інформації).
Наявність зворотних послідовних етапів роботи дозволяє направити процес формулювання проблеми в правильному напрямку й поліпшувати його в міру виявлення й нагромадження фактів.
Рис. 12.6. Послідовність етапів «діагнозу» проблеми [37]
Для з'ясування проблеми необхідно:
зібрати й проаналізувати дані, які представляють недоліки системи;
описати й проаналізувати підсистему, що прямо породжує дані проблеми, зокрема оцінити вхід на повноту, частоту, погодженість, надійність і точність;
знайти зворотний зв'язок, що дає можливість судити про відхилення, величину помилки або недолік системи;
постаратися вибудувати об'єкти й властивості підсистеми відповідно до їх очевидного, логічного або причинного зв'язку;
постаратися представити повну систему, у якій дана проблема є тільки частиною;
постаратися зв'язати між собою повну систему, що ставляться до справи підсистеми, і проблему, як вона визначена.
Все це допомагає сформулювати проблеми. Етап 5 - формулювання проблеми включає:
складання вихідного формулювання проблеми;
осмислення цього формулювання стосовно різних частин проблеми;
осмислення фактів, які стосуються проблеми;
загальне уточнення вихідного формулювання проблеми. Формулювання проблеми називається вихідної, або попередньої, постановкою тому, що в ході аналізу й на його підставі багато вихідних положень можуть бути переглянуті або уточнені.
Перелік проблем, що описують проблемну область, як правило, можна впорядкувати методом парних порівнянь, визначаючи наявність і спрямованість причинно-наслідкових зв'язків між проблемами. Приклад побудови графа проблем наведена на мал. 12.7.
Рис. 12.7. Виявлення кореневої проблеми підприємства: 18 – немає стратегії, що забезпечує підготовку й підвищення кваліфікації кадрів; 34 – низька вимогливість і відповідальність керівників знижує економічні результати; 36 – система оплати праці недостатньо мотивує працівників; 37 – відсутність причетності до спільної справи не формує соціокультурні цінності; 38 – нерівномірне завантаження ІТП, є «випадкові» люди; 39 – відділ кадрів не веде базу даних «кращих» сезонних робітників; 46 - розташування підприємства, що при підйомі економіки може вести до відтоку кваліфікованих кадрів
У результаті одержуємо граф проблем організації, з якого треба, чим і коли повинна займатися організація. Головна проблема організації вимагає стратегічних рішень, що визначає формулювання відповідних цілей.