3.15. Технология эффективного воспитательного общения

Ключевые понятия:

Воспитание – процесс передачи социального и духовного опыта из поколения в поколение.

Общение – процесс одновременного осуществления коммуникации, перцепции, интеракции.

Ценностно-целевые установки. Технология эффективного воспитательного общения предназначена для развития коммуникативной компетенции специалистов осуществляющих воспиательные функции. Данная технология обеспечит способность и готовность будущих воспитателей в осуществлении воспитательной деятельности посредством общения.

Компетентностная направленность. Технология эффективного воспитательного общения направлена на овладение будущими педагогами системой психологических средств (методов, форм, техник, и технологий) организации воспитательного взаимодействия, анализа и оценки психологического состояния другого человека или группы, позитивного воздействия на личность, прогнозирования ее реакции. Данная технология формирует готовность к конструктивному и позитивному стилю общения; готовность к практической реализации воспитательной функции посредством общения.

Основные идеи и принципы технологии. Анализ педагогической практики показывает, что многие серьезные затруднения в решении задач обучении и воспитания возникают из-за неумения воспитателя правильно организовать общение с детьми.

В.А. Кан-Калик отмечал, что воспитание будет эффективным в том случае, если у воспитанника вызвано положительное отношение к тому, что мы хотим у него воспитать. При этом то или иное отношение всегда формируется через сложившийся механизм общения. Вот почему перед каждым воспитателем стоит задача овладения технологией педагогического общения.

Основные трудности, которые испытывает воспитатель в общении, связаны:

• с неумением наладить контак;

• управлять общением воспитанников;

• выстраивать взаимоотношения и перестраивать их в зависимости от специфики педагогических задач;

• непониманием внутренней психологической позиции воспитанника;

• трудности в речевом общении и передаче собственного эмоционального отношения к педагогичекой ситуации;

• неумение управлять собственным психическим состоянием в общении.

Владение воспитателем технологией педагогического общения обусловливает отношение воспитанников, которое они часто переносят на то, что его окружает.

Общение в педагогической деятельности – это средство решения учебно-воспитательных задач; социально-психологическое обеспечение образовательного процесса; способ организации взаимоотношений воспитателя и детей, обусловливающих успешность обучения и воспитания.

Технология заключается:

• в умениях передать информацию;

• понять состояние воспитанника;

• в организации взаимоотношений с воспитанниками;

• в искусстве воздействия на партнера по общению;

• в искусстве управлять собственным психическим состоянием.

Процесс педагогического общения может быть представлен как система коммуникативных задач. Этапы решения:

• анализ ситуации;

• перебор вариантов и выбор из них оптимального;

• коммуникативное взаимодействие;

• анализ его результатов.

Так, например, при возникновении задачи объяснения нового материала педагог анализирует педагогическую ситуацию, перебирает возможные варианты объяснения, избирает оптимальные методы и затем осуществляет педагогическое действие.

Таким образом, коммуникативная задача есть та же педагогическая задача, но переведенная на язык коммуникации.

Этапы решения коммуникативной ситуации:

1. Этап ориентирования: осознание воспитателем собственного стиля общения с учащимися; мысленное восстановление предыдущих особенностей общения в данном коллективе – коммуникативная память; уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях деятельности, исходя из ситуации в классе и текущих педагогических задач.

2. Этап привлечения к себе внимания: варианты: речевой – вербальное общение с учащимися; пауза с активным внутренним требованием внимания к себе; двигательно-знаковый – развешивание таблиц, наглядных пособий, запись на доске и т.п.; смешанный вариант, включающий в себя элементы трех предыдущих.

3. Основной этап решения коммуникативной задачи – осуществление вербального общения. Успешность такого общения предполагает наличие у воспитателя хорошей вербальной памяти; умений правильно отбирать языковые средства, обеспечивающие яркую, выразительную речь, логически строить изложение передаваемой информации, ориентировать речь на собеседника; высокого уровня антиципации (предвосхищения).

4. Заключительный этап решения коммуникативной задачи – организация содержательной и эмоциональной обратной связи: дает информацию об уровне усвоения учащимися учебного материала. Она осуществляется с помощью фронтального и оперативного индивидуального опроса, периодической постановки вопросов на выяснение понимания и анализа выполненных заданий. Эмоциональная обратная связь устанавливается педагогом через чувствование настроя класса на данном уроке или мероприятии, уловить который можно только по поведению учащихся, выражениям их лиц и глаз, по отдельным репликам и эмоциональным реакциям.

Стадии педагогического общения и технология их реализации.

Первая стадия – моделирование, связанное с осуществлением своеобразного планирования коммуникативной структуры взаимодействия, адекватной педагогическим задачам, сложившейся ситуации, индивидуальности педагога, особенностям отдельных учащихся и класса в целом. Технология осуществления (по В.А. Кан-Калику):

• вспомните конкретный класс или ряд классных коллективов, в которых предстоит давать уроки;

• попытайтесь восстановить в своей коммуникативной памяти опыт общения именно с данным коллективом, стремитесь развивать положительные эмоции от общения с классом и блокировать отрицательные – они будут вам мешать;

• вспомните, какой тип общения свойственен вам именно в данном классе, возможен ли он на сегодняшнем уроке, вписывается ли в него;

• попытайтесь представить, как класс воспримет вас и материал урока;

• соотнесите присущий вам стиль общения с классом с задачами (обучающими, развивающими, воспитывающими) сегодняшнего урока, попытайтесь добиться их единства;

• работая над конспектом, планируя фрагменты и части урока, представьте себе общую психологическую атмосферу их реализации;

• вспомните ваши взаимоотношении с отдельными учащимися, избегайте стереотипных психологических установок по отношению к детям;

• попытайтесь почувствовать предстоящую атмосферу общения на уроке, это сделает вас более уверенным.

Вторая стадия – организация непосредственного общения, во время которого педагог берет на себя инициативу, позволяющую ему иметь некоторое преимущество в управлении общением. С этой целью осуществляется ориентировка в условиях предстоящего общения, которая может включать такие моменты, как осознание педагогом стиля собственного общения с учащимися; мысленное восстановление опыта его общения с данным классом; уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях. Важным моментом является привлечение педагогом внимания учащихся, поскольку эффективное общение с классом возможно только в том случае, если внимание учащихся сконцентрировано на педагоге.

Третья стадия – управление общением, суть которого состоит в коммуникативном обеспечении применяемых методов воздействия. Приемы:

• оперативность при организации начального контакта с классом;

• оперативный переход от организационных процедур (приветствия, усаживании и т.п.) к деловому и личностному общению;

• отсутствие промежуточных зон между организационными и содержательными моментами в начале взаимодействия;

• оперативное достижение социально-психологического единства с классом, формирование чувства «мы»;

• введение личностных аспектов во взаимодействие с детьми;

• преодоление стереотипных и ситуативных негативных установок по отношению к отдельным учащимся;

• организации цельного контакта со всем классом;

• постановка задач и вопросов, которые уже в начальный момент взаимодействия способны мобилизовать коллектив;

• сокращение запрещающих педагогических требований и расширение позитивно-ориентировочных;

• внимание к внешности: опрятность, собранность, активность, доброжелательность, обаяние и т.п.

• использование речевых и невербальных средств взаимодействия: активное включение мимики, контакт глазами и т.п.;

• умение «транслировать» в класс собственную расположенность к детям, дружественность;

• нахождение ярких, притягательных целей деятельности и показ путей их достижения;

• понимание ситуативной внутренней настроенности учащихся, учет этого состоянии, передача учащимся этого понимании;

• достижение общего и ситуативного взаимопонимания, формирующего у учащихся потребность во взаимодействии с учителем.

Четвертая стадия – анализ хода и результатов осуществленной технологии педагогического общения (стадия обратной связи в общении). По своему содержанию и технологии реализации соответствует заключительному этапу решении коммуникативной задачи. Цель – коррекция.

Представленная логика и этапность процесса педагогического общения в реальной педагогической деятельности может быть и иной. Некоторые этапы могут быть свернутыми или недостаточно четко проявленными, а иногда, напротив, чрезмерно растянутыми. Однако представленная логика раскрывает наиболее типичные ситуации, складывающиеся в процессе педагогического общения.

Особенности содержания и процессуальная характеристика технологии. Воспитание – процесс передачи социального и духовного опыта из поколения в поколение.

Родитель, воспитатель – всегда имеет больше опыта, чем воспитанник (как минимум жизненного опыта).

Воспитанник (ребенок) – всегда имеет познавательную потребность.

Почему процесс воспитания – является наиболее сложным?

Чаще всего воспитатель работает так, как привык, как считает нужным.

Важно в общении увидеть главное. Воспитанник смотрит на педагога по-другому. Есть барьеры общения.

Эффект ореола – распространение общего оценочного впечатления о человеке на все его ещё неизвестные личностные качества и свойства, действия и поступки. Ранее сложившееся представление мешает по- настоящему понять человека.

Эффект первого впечатления – обусловленность восприятия и оценивания человека первым впечатлением о нём, которое оказаться ошибочным. Эффект первичности – придание большого значения при восприятии и оценивании незнакомого воспитанника или группы той информации о нём, которая поступила раньше.

Эффект новизны – придание большого значения более поздней информации при восприятии и оценивании знакомого человека.

Эффект проекции – приписывание своих достоинств, приятным воспитанникам или другим людям, и своих недостатков – неприятным.

Эффект стереотипизации – использование в процессе межличностного восприятия устойчивого образа человека. Приводит к упрощению в познании человека, постарению неточного образа другого, к возникновению предубеждения.

Какие бывают ошибки речи?

1. Неконкретные существительные и местоимения («Они меня не любят»).

2. Неконкретные глаголы («Меня унизил преподаватель»).

3. Номинализация (превратить событие в процесс, «В моей жизни нет счастья!»)

4. Универсальные количественные («Ты всегда опаздываешь!»)

5. Модальные операторы возможности и необходимости («Я не могу сделать это!», «Я должен делать это»)

6. Сравнение с умолчанием («Он лучше?»)

7. Причина и следствие («Ты разрушаешь мои планы?»)

8. Чтение мыслей («Я знаю, что для него лучше», «Я вижу, что ты не подготовился к занятию»)

Правильное решение – это решение, которое принято всеми единогласно. Спросить всех, не равно спросить каждого.

Критерии эффективности технологии:

• соблюдение приницпов педагогического общения;

• выстраивание педагогического общения в соовтетствии с психологичекими закономерностями;

• соблюдение этапности эффективного педагогического общени;

• потеря информации и отсутствие нарущений процесса педагогического общения.

Вопросы для размышления:

1. Что отличает педагогическое общение от других форм общения?

2. Каковы основные принципы эффективного педагогического общения?

3. Каков порядок этапов эффективного педагогического общения?

4. С какими основными сложностями сталкивается педагог в процессе педагогического общения?

5. Какие ошибки речи вы знаете?

Практикум. Упражнение «Три закона общения».

Цель:

В ходе этого упражнения, участники тренинга развивают навыки невербального общения, групповой дискуссии, логического мышления, способности к обобщению и систематизации информации. Происходит выявление принципов внутрикомандного взаимодействия.

Время:

10 – 20 минут

Размер группы:

8 – 20 человек

Ход упражнения:

Группа делится на 2 равные части (земляне и инопланетяне). Земляне выходят за пределы аудитории. Ведущий предлагает оставшимся инопланетянам инструкцию: «На вашу планету прилетел корабль Землян. Их задача любым способом выяснить те правила, по которым вы общаетесь с гостями планеты.

Эти правила таковы:

Землянам мужского пола могут отвечать только особи женского пола вашей планеты, и на все вопросы только «да».

Землянам женского пола на все их вопросы отвечают только инопланетяне мужского пола, и всегда «нет».

Контакты между особями одного пола с разных планет невозможны (отказ демонстрируется невербально, без слов, но выразительно).

Для Землян инструкция звучит следующим образом: «Вы прилетаете на планету инопланетян, на которой действуют 3 закона общения. Вы можете, каким угодно способом вступать в контакт с Инопланетянами. Ваша задача – понять эти 3 закона. У вас есть для этого максимум 25 минут, но вы можете остановить игру, если будете готовы дать ответ раньше».

Дебрифинг:

Как вы себя чувствуете?

Что сейчас происходило?

Вопросы к «землянам»:

Что помогло группе прийти к решению?

Вы удовлетворены работой команды?

Что понравилось в работе?

Что бы вы сделали по другому, если бы вам пришлось снова выполнять подобное упражнение?

Вопрос ко всем, какие выводы можно сделать из этой работы?

Если хочешь знать больше...

1. http://psychologi.net.ru/ Все о психологии взаимоотношений.

2. PsySolo Психологическая помощь Блог психолога Соловьевой Светланы. Авторские статьи о психологии отношении, семейной психологии, психологической самопомощи.

3. http://www.psyhologytoday.ru/ Психологический портал.

4. http://www.psyparents.ru/ -Детская психология для родителей.