89. Квалиметрия как наука и её роль в управлении качеством.

Управление качеством предполагает действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления и поддержания необходимого уровня ее качества.

Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно.

Показатели качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество.

Оценивать качество продукции можно по совокупности показателей, имеющих к нему прямое отношение и определенных в соответствии с назначением товара. Показатели качества продукции носят относительный характер, т. к. определенные и планируемые потребности с течением времени меняются: например, когда—то эта продукция удовлетворяла потребителя, а сейчас является для него ненужной и нежеланной.

Оценка качества – 1-ый и основной этап СМК на люб. предприятии.

Квалиметрия – научная область, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых при управлении качеством. Т.е. это наука о методах количественной оценки качества продукции

Объектом исследования в квалиметрии являются общие принципы и методы оценки качества, а предметом исследования - совокупность свойств продукции.

Выбор показателей качества определяет номенклатуру количественных характеристик признаков продукции, входящих в состав ее качества и обеспечивающих оценку уровня качества изделий.

Обоснование выбора перечня показателей качества совершается с учетом:

1) назначения и условий эксплуатации продукции;

2) изучения потребностей покупателей;

3) задач управления качеством продукции;

4) первостепенных требований к показателям качества;

5) состава и системы характеризуемых признаков. Основные ориентации установления состава и системы характеризуемых признаков отражает классификация показателей, используемых при оценке уровня качества продукции.

Показатели качества должны соответствовать следующим требованиям:

1) содействовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям и запросам населения;

2) содействовать планомерному росту эффективности производства;

3) быть устойчивыми и стабильными;

4) характеризовать все признаки продукции, определяющие ее качество и пригодность;

5) учитывать современные достижения науки и техники и тенденции технического прогресса в сферах народного хозяйства.

Задачи:

1. обоснование выбора показателей качества и особенностей изучаемого процесса.

2. постановка и решение задач оптимизации параметрических рядов для выбора оптимальных стандартов и технических требований.

3. Разработка обобщённых показателей качества и обоснования условий их использования в задачах стандартизации и управлении качеством.

У квалиметрии как науки имеются статусы:

1) экономический определяется экономическим содержанием и его взаимодействием с потребительной стоимостью;

2)технический обусловлен взаимосвязью технического аспекта с количественным и качественными изменениями конкретных технических свойств измеряемых объектов;

3)технико-экономический определяется направленностью квалиметрии на обобщенное комплексное измерение качества оцениваемых объектов;

4)общенаучный отражает взаимосвязь философского аспекта качества со всеми другими, что обусловливает необходимость и возможность формирования и использования наряду с общей теорией и спец. видами квалиметрии предметной квалиметрии;

5)системный подразумевает использование системного подхода при формировании и обеспечении качества.

Структура квалиметрии состоит из трех частей:

1–общая квалиметрия или общая теория квалиметрии, в которой рассматривается проблемы и вопросы, а также методы измерения и оценивания качеств;

2 - специальные квалиметрии больших группировок объектов, например, квалиметрии продукции, процессов, услуг, социального обеспечения, среды обитания и т.д. вплоть до качества жизни людей;

3- предметные квалиметрии отдельных видов продукции, процессов и услуг, такие как квалиметрия машиностроительной продукции, строительных объектов, квалиметрия нефтепродуктов, труда, образования и т.д. Качество, в широком смысле этого понятия,- объективная и наиболее обобщенная характеристика любого объекта.

Бывает: прикладная (внедряет математические модели в методики, направлена на преодоление трудностей, возникает при количественной оценки кач-ва конкретных объектов) и теоретическая (изучает общие закономерности и математические модели, связанные с оценкой кач-ва.

Роль квалиметрии в управлении качеством:

•прогнозирование потребностей, технич. уровня и качества;

•разработка методов определения численных значений показателей качества;

• разработка принципов и методов оценки качества;

•выбор оптимального варианта продукции для ее разработки и постановки на производство; •определение научно-технич.уровня НТД;

•расчет и принятие конкурентоспособной цены продукции;

•сертификация СМК;

•проведение контроля и испытаний;

•аттестация производства;

•определение оптимальных показателей качества, их нормирование, разработка ТУ и стандартов на новую продукцию; •планирование повышения качества изготовления продукции.