- •1.Основы менеджмента, история менеджмента
- •Организация как объект управления: процесс создания, направления совершенствования.
- •Система менеджмента: понятие, субъект управления, объект управления, условия их эффективного взаимодействия.
- •Организация и руководство: этапы планирования, контроль, координация (уточнение целей, организации работ и распределение ресурсов).
- •Эффективное достижение целей управления организацией.
- •Эволюция управленческой мысли. Этапы развития, научные подходы и школы менеджмента.
- •2.Экономическая теория
- •Экономика как наука. Основные экономические законы, методы экономической теории.
- •Типы и модели экономических систем: рыночная экономика свободной конкуренции, современная рыночная экономика, традиционная система.
- •Основные макроэкономические показатели, их назначение, способы вычисления.
- •Инфляция: причины, типы, последствия. Регулирование инфляции.
- •Рынок: сущность, структура, функции, условия возникновения.
- •3.Маркетинг
- •Понятие товара, его уровни и элементы окружения. Жизненный цикл товара и его этапы.
- •Концепции маркетинга: сбытовая, чистого маркетинга, социально-этическая, совершенствование производства, совершенствование товара.
- •2) Товарная концепция (концепция совершенствования товара).
- •Ценообразование в маркетинге: сущность, этапы, методика.
- •4.Теория организации
- •Организация как система. Понятия «организация», «организационные отношения». Влияние организационных отношений на деятельность организации.
- •Специфические законы социальной организации.
- •Классификация законов организации. Закон синергии и его роль в организации.
- •Контроль в системе функций управления в организации.
- •Проектирование организационных систем.
- •5.Мировая экономика
- •Международное регулирование внешней торговли.
- •Международное движение капитала как форма международных экономических отношений.
- •Международная трудовая миграция, современные тенденции её развития.
- •Сущность и формы международной экономической интеграции.
- •Международный рынок услуг: структура и основные направления.
- •6.Финансы и кредит
- •Банковская система России.
- •Бюджетная система рф.
- •Кредит: понятие, функции, виды.
- •Деньги. Денежное обращение в рф.
- •Рынок ценных бумаг в рф.
- •7.Статистика, Бухучет
- •Показатели вариации и вариационно-дисперсионный анализ.
- •Корреляционно-регрессионный анализ.
- •Бухгалтерский учет: принципы, функции, задачи.
- •Баланс: понятие, значение. 4 типа хозяйственных операций, влияющих на баланс.
- •8.Организационное поведение
- •Стадии и методы управления социализацией индивида в организации.
- •Групповые роли: функциональная и «роль в группе». Характеристика ролей в группе.
- •Мультинациональная компания. Факторы, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании.
- •Природа власти в организации. Руководство и лидерство.
- •Стресс на рабочем месте. Теория развития стресса.
- •9.Хозяйственное право
- •Юридические лица: понятие, содержание, формы.
- •Коммерческие юридические лица: виды, общая характеристика, правовое положение.
- •Гражданско-правовой договор: понятие, содержание, виды.
- •Право собственности: понятие, содержание, формы.
- •Граждане как субъекты права.
- •10.Стратегический менеджмент
- •Сущность и структура стратегического управления.
- •Содержание и принципы проведения стратегического анализа.
- •Модель пяти сил конкуренции м.Портера и ее применение для конкурентного анализа.
- •Управление реализацией стратегии.
- •Понятие и функции контроллинга. Стратегический и оперативный контроллинг.
- •11.Управленческие решения
- •Методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Социально-психологические аспекты принятия решений.
- •Особенности принятия управленческих решений в ситуации неопределенности и риска.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •12.Информационные технологии управления
- •Понятие информационной технологии управления. Информационная технология обработки текстовой и табличной информации.
- •Принципы разработки информационных технологий управления.
- •Основные этапы эволюции информационных технологий управления.
- •Методология проектирования информационных технологий управления.
- •Место информационной системы в организационной структуре предприятия.
- •13.Антикризисное управление
- •Понятие и сущность антикризисного управления.
- •Инновации и механизмы повышения антикризисной устойчивости.
- •Диагностика банкротства.
- •Особенности и виды кризисов.
- •Антикризисная программа: понятие и содержание.
- •14. Логистика
- •Логистическая система: понятие, классификация.
- •По масштабу сферы деятельности:
- •Закупочная логистика: понятие, объект, задачи, этапы.
- •II. Исследование рынка закупок и выбор поставщика.
- •Производственная логистика: рациональная организация и управление материальным потоком.
- •Сбытовая логистика: логистические каналы и логистические цепи.
- •Формирование системы логистического сервиса.
- •15.Управление персоналом
- •Кадровая политика и ее основные элементы.
- •Система управления персоналом организации.
- •Организация работы по профессиональному обучению персонала.
- •Организационные конфликты. Функции и причины конфликтов в организации.
- •Аттестация и ежегодная оценка исполнения работы.
- •16.Инновационный менеджмент
- •Инновационная деятельность как объект управления: понятие, структура, длительность, пути повышения эффективности.
- •Эффект инновационной деятельности, его виды.
- •Структура и виды инновационных проектов.
- •Основные формы инновационного предпринимательства.
- •3. Интегрированные структуры:
- •Механизм государственной поддержки научной и инновационной деятельности.
- •17.Исследование систем управления
- •Основные задачи исследования систем управления.
- •Организации как самостоятельные системы. Связи управления в организации.
- •Роль измерения при исследовании систем управления. Уровни измерения.
- •«Клинический» метод исследования систем управления.
- •Использование научной классификации в исследовании систем управления.
- •18.Управление качеством
- •Процессный подход к управлению качеством.
- •Системный подход к управлению качеством.
- •Аудит смк.
- •Квалиметрия как наука и её роль в управлении качеством.
- •Система менеджмента качества: основные процессы смк.
Ценообразование в маркетинге: сущность, этапы, методика.
Цена – денежное выражение стоимости товара. На цену оказывают влияние:
- внутренние факторы (цели и стратегия маркетинга, издержки, организация ценообразования)
- внешние факторы (тип рынка, оценка потребителями соотношения «цена-качество», экономическая ситуация, уровень конкуренции, госрегулирование).
Цена является мощным средством управления конкурентоспособностью товара.
Ценовая политика – это деятельность по установлению и поддержанию, изменению цен на предлагаемые фирмой товары в рамках общей стратегии маркетинга.
На уровне товаропроизводителя ценовая политика связана с решением 2 задач:
1) управление рентабельностью производства;
2) стимулирование спроса на товары.
Факторы влияющие на ценовую политику: затраты и прибыль; различие м/д сегментами рынка; отличие от товаров конкурентов; реакция конкурентов; маркет. цели фирмы.
Этапы формирования ценовой политики:
1. определение целевого рынка.
2. анализ образа марки.
3. анализ других элементов комплекса маркетинга.
4. разработка ценовой стратегии:
4.1. стратегия, основанная на затратах. Рассчитываются затраты на производство и реализацию продукции, к которой прибавляется желаемая прибыль (Затраты – Прибыль – Цена)
4.2. стратегия, основанная на спросе. Устанавливается приемлемая для рынка цена, из нее вычитывается желаемая прибыль, в итоге остаются затраты, которые необходимо поддерживать фирме (Цена – Прибыль – Затраты)
4.3. стратегия, основанная на конкуренции. Цены устанавливаются на уровне выше или ниже конкурентов в зависимости от образа марки, уровня цен и лояльности потребителя.
- стратегия «снятия сливок»: установление цены выше, чем у конкурентов;
- нейтральное ценообразование: цена на уровне конкурентов;
- стратегия проникновения на рынок: цена ниже, чем у конкурентов.
5. реализация ценовой стратегии
5.1. корректировка цены в зависимости от инфляции и этапа жизненного цикла товара;
5.2. введение системы скидок;
5.3. установление дискриминационных цен:
- в зависимости от разновидностей покупателей
- в зависимости от времени покупки
- в зависимости от места покупки.
5.4. включение в цену затрат расходы на транспортировку и хранение
5.5. установление цен для стимулирования сбыта
- цены на убыточных лидеров
- цены для особых случаев.
Методика установления исходной цены на товар:
1) постановка задач ценообразования: - обеспечение позиционирования тов. на рынке;
- обеспечение выживаемости; - максимизация текущей прибыли; - завоевание max доли на рынке; - обеспечение max качества товара.
2) анализ спроса: Определение эластичности спроса по цене – определение объема, с кот. покупатели реагируют на изменение цен. Эластичность характеризуется коэффициентом эластичности:
Ец=(∆Q*P)/(Q*∆P), где Q – первонач. спрос на тов.; Р – первонач. цена; ∆Q – изменение спроса на тов. при изменении цены на ∆Р.
Виды эластичности: совершенно эластичный спрос Ец->∞; эластичный спрос Ец>1; неэластичный спрос Ец<1; спрос единичной эластичности Ец=1 и совершенно неэластчный спрос.
Спрос будет более эластичным, если: существует много товаров-конкурентов и товаров-заменителей.; марка имеет невысокую репутацию или незначительную долю рынка; высокая частота покупок; сезонные изменения на рынке или консерватизм покупателей по отношению к товару.
3) анализ затрат: Затраты – постоянные (не изменяются при изменении V производства) и переменных (соотв., измен.). Их сумма – валовые затраты
Zval=Zconst+Zvar1*П, где Zvar1 – переменные затраты на един., П – объем производства.
4) анализ цены и товаров конкурентов: при слишком низкой цене получение прибыли невозможно; возможная цена включения в себя себестоимость продукции, цены на товары-конкуренты и товары-заменители и наличие уникальных свойств товара и характеристик; при слишком высокой цене формирование спроса невозможно.
5) выбор метода ценообразования
1) Затраты.
1.1. Определение цены на основании полных затрат – определение полной себестоимости.
Затр. + Приб. = Цена
1.2. Определение цены на основании переменных затрат, постоянные затраты покрываются из маржинальной прибыли – разнице м/у выручкой и суммой переменных затрат.
Цена = сумма перем. затр. + желаемая прибыль фирмы
Перем. затр.*(1+Наценка (%)/100)=Цена;
1.3. расчет цены на основании анализа безубыточности и определения целевой прибыли. Точка безубыточности – min допустимого объема производства, при котором выручка от реализации равна валовым затратам.
2) Рыночный:
2.1. Метод потребительской оценки – ориентация на спрос предполагает учет спроса на товар и определение уровня цены и «вилки» приемлемости цен для большинства показателей, реакции показателей на изменение цен и необходимости и целесообразности разделения цен в зависимости от особенностей показателей;
2.2. метод следования за лидером (ориентировка на конкуренцию) – предполагает установление цены на уровне основного конкурента; учет затрат играет второстепенную роль;
2.3. установление тендерной цены – цены устанавливаются на основании тех цен, которые могут предложить конкуренты. Фирма составляет список возможных ценовых заявок и рассчитывает доход, связанный с каждым из уровней цен. В итоге выбирается та цена, которая позволяет фирме получить max выигрыш.
2.4. аукционный метод – на аукционах реализуются крупные партии однородных по качеству товаров (лоты). Устанавливается первоначальная цена на max возможном уровне, торги могут проходить с повышением (устанавливается надбавка, на кот. поднимают цену) и понижением (цена понижается на порядок %) цены. Аукционная цена всегда выше рыночной, и не может быть использована при других контрактах.
6) установление окончательной цены предполагает учет следующих факторов:
- особенности потребителей.
Виды потребителей:
экономные (внимание на качество и уровень цен),
персонифицированные (важен имидж, а не цена);
апатичные (удобство покупки)
этичные (приверженцы марки, фирмы, страны).
- политика цен организации - деятельность по установлению, поддержанию и изменениию цен на предлагаемый фирмой товар, осуществляется в рамках общей стратегии маркетинга.
- реакция на цену со стороны конкурентов, гос.органов, продавцов и др.