53. Социально-психологические аспекты принятия решений.

Принятие решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной «продукцией».

Социальное управление – целенаправленное воздействие социального субъекта на общественную, коллективную и групповую деятельности, осуществляемую как непосредственно, так и через различные социальные институты.

Структура социального управления: мысленное видение различных УР, деятельность по реализации целей и задач УР, оценка реальных результатов.

Психологическая основа УР:

а) законы, принципы и закономерности поведения личности;

б) особенности, психологические свойства, потребности, интересы, мотивы отдельных людей;

в) психологические и физиологические свойства руководителя.

Социальное управление основано на власти, использующее различные средства: сила, авторитет, информация, закон, собственность, богатство.

Факторы, с помощью которых можно воздействовать на коллектив:

1.социально-психологические характеристики людей.

2.социальные нормы поведения.

3.социальное стимулирование (поощрение или наказание).

4.создание и поддержание благоприятного социально-психологического климата

Факторы, влияющие на деятельность группы:

-характеристика членов группы (способности людей, образование, личностная позиция, привычки, предпочтения, интересы, увлечения, работоспособность).

-характеристика ситуации (задачи, цели, проблемы, которые решаются группой, размеры группы, вознаграждение).

-характеристика взаимоотношений в группе (статус и роли членов группы, влияние друг на друга, симпатии и антипатии, нормы поведения, ценности, коммуникации)

При разработке УР ЛПР должен учитывать, что каждый работник:

1) индивид, имеющий свои психофизиологические особенности;

2) специалист, который желает выполнять работу по специальности;

3) член группы, играющий в ней определенную роль;

4) личность, которая к чему-то стремится, пытается самореализоваться.

Упр. решение может встретить противодействие или взаимодействие со стороны исполнителей.

Потребности и интересы руководителя и исполнителей, их ожидания должны быть согласованы. Социально-психологическая согласованность достига­ется применением специальных методов, основанных на удовлетворении со­циальных интересов и потребностей человека и коллектива. Для отдельного человека социальные потребности - это потребности в порядке, стабильности, информации, безопасности, управлении, творчестве, вере, любви, семье, зна­нии, патриотизме, общении, самовыражении и саморазвитии. К социальным потребностям коллектива могут быть отнесены безопасность, результативность, самоуправление. Значимость социально-психологических методов в арсенале современного руководителя постоянно растет.

Психологические методы призваны обеспечить благоприятную атмосфе­ру, учитывая формальные и неформальные отношения в коллективе. Первые формируются как должностные обязанности, вторые – на базе общности интересов, симпатий и антипатий, создавая гармонию в коллективе.

Управленческая практика выработала следующие приемы убеждения исполнителя:

-руководитель может уклониться от спора по принятому решению с потенциальным исполнителем: исполнитель решит, что руководитель абсолютно уверен в правильности принимаемого решения или что за этим решением стоит могущественная сила;

- руководитель может проявить повышенный интерес к мнению исполнителя относительно решения, дав ему выговориться;

- руководитель сообщает исполнителю, что ему самому решение не нравится, но его нужно выполнять;

- перед объявлением решения руководитель всячески демонстрирует исполнителю свое дружеское расположение; -решение способно сделать вызов: «Кто может лучше?»