5. Эволюция управленческой мысли. Этапы развития, научные подходы и школы менеджмента.

Эволюция управленческой мысли представляет собой процесс формирования и трансформации совокупности взглядов на систему управления в соответствии с объективными условиями и потребностями экономики в течение исторически длительного периода времени.

Индустриальная революция 17–19 вв. оказала гораздо большее влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в кот. мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, кот. м.б. выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху.

Этапы развития:

Классическое направление менеджмента включает в себя три области:

1) научный мен-т – акцент делался на научн.-обосн. организацию производства, рациональность и промышленность в менеджменте (Фредерик Тейлор, Генри Гант, Френк Гилберт).

Основателем классической школы «научного мен-та» считается Тейлор– инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием», «Принципы научного управления».

Главная идея Тейлора состоит в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научн. принципах, которые осуществляются спец. разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизовать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему оплаты труда. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значит. рост производительности труда.

2) административный мен-т – внимание уделяется организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (Анри Файоль).

Бурное развитие промышленности предопределила дальнейшую эволюцию научн. взглядов классической школы. Развитие идей Тейлора было продолжено франц. инженером Файолем, который предложил описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль. Им были сформулированы принципы менеджмента, кот. предлагают руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. Файоль считается основателем т.н. классической административной школы управления.

Вклад дан. школы заключается в том, что она рассматривала управление, как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, что формируют теорию управления всей организацией.

3) концепция бюрократических организаций (теория идеального типа административной организации) предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно строиться на безличной, рациональной основе (Макс Вебер). Он интересовался лишь формальной организацией управления, а все отклонения от нее рассматривал как не представляющие интереса факты для теоретика.

Период доминирования классического мен-та был плодотворным – появилась наука управления, новое фундамент. понятие, повысилась эффективность управления.

Как самостоятельная наука мен-т зарод. на рубеже 19–20 вв. Именно в этот период появились первые работы, посвященные управлению хозяйств. деятельностью. Во многом это было предопределено потребностями капиталист. общества. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, усложнились и механизмы управления им.

Школа "человеческих отношений" (бихевиоризма) (Фоллет, Маслоу, Фредерик Герцберг, Дуглас Макгрегор и др.) Основное внимание школа удел. мотивам поведения людей, роли неформальных организаций, изучению природы конфликтов и сотрудничества, анализу групповой динамики и лидерства. Выдел. 3 области направления: человеческие отношения, человеческие ресурсы и бихевиоризм.

Считается, что начало этому направлению положил Мэйо, кот. пришел к сенсационному в то время открытию, исследуя зависимость производительности труда от физ. аспектов работы (напр., освещения). После многочисленных эксперименстов (Хотторнские эксперименты) был сделан вывод о том, что поведение группы может в большой степени не зависеть от рабочих условий или схемы оплаты труда - на результаты труда влияют не т. материальные условия, но и социальные факторы (обществ. признание важности труда каждого работника, благоприятный климат в коллективе, забота со стороны руководства и возможность поддержания неформальных контактов с коллегами).

Большой вклад в развитие школы «человеческих отношений» был сделан в 40–60-е гг., когда учеными - бихевиористами (от англ. behaviour – поведение) было разработано несколько теорий мотивации. Одной из них является иерархическая теория потребностей Маслоу (человек имеет широкий спектр потребностей, кот. он стремится удовлетворить, что и является мотивом его производств. поведения. У самого основания пирамиды – необходимость физиологических потребностей; затем потребности, обеспечивающие социальные и страховые гарантии; далее потребности принадлежности к общности, поддержка, признание; далее – потребности в самоутверждении, статусе и репутации; на самой вершине – потребности в самовыражении и самореализации. Удовлетворенная потребность перестает быть мотивом поведения, но при этом может стать импульсом к формированию потребностей более высокого уровня). Одной из наиб. известных концепций мотивации, продолживших теорию Маслоу, являются взгляды Герцберга, обусловливающего мотивацию удовлетворенностью или неудовлетворенностью работой.

Фоллет доказал, что теория управления должна базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии.

Особ. место в школе "человеческих отношений" занимает учение МакГрегора, в основе которого лежат теория Х и теория Y, кот. концептуально обосновывает соответственно жесткие и мягкие модели управления.

"Эмпирическая" школа. Представители этой школы – Питер Друкер, Э.Дейл и другие - в своих научных и практических изысканиях объеденили концепции классической школы и школы "человеческих отношений", обосновав необходимость перехода от управленческих технологий к управлению людьми.

Школа "социальных систем" - Честрер Барнард, Игорь Ансофф и др. Школа рассматривает организацию как единую, целостную систему, что подразумевает системный подход к ее изучению. Основные элементы, составляющие систему, и воздействие на них постоянных и переменных факторов рассматриваются как оказывающие влияние друг на друга и на систему в целом, включая возможность изменения целевых установок, адаптации преобразования, приспособления и интеграции.

"Новая школа управления". В школу вошли несколько направлений, в частности, исследование операций, общая теория систем, эконометрика, опирающаяся на математические методы и использование компьютерных технологий для повышения обоснованности принятия управленческих решений (Людвиг фон Берталанфи, Рассел Аккоф). Она сформировалась в 50-е гг. 20 в. как количественная школа науки управления, основанная на понимании сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей с использованием количественных методов (Р. Акофф и др.). В школе науки управления различают 2 направления: производство рассматривается как «соц. система», а также используется системный и ситуационный анализ с применением мат. методов и ЭВМ. Среди новых подходов: дерево решений, мозговой штурм, управление по целям, диверсификация, бюджетирование, кружки качества, портфельный менеджмент. Другим направлением является выведение общих принципов сложных систем с помощью синергетической методологии (принц. нелинейности, самоорганизации, неравновесности экономических процессов). Это движение в общем менеджменте получило название «эволюционный менеджмент».

Кроме того, наиболее важными тенденциями развития управления на совр. этапе являются:

- формирование способности организации к постоянному обновлению и приспособлению к меняющимся условиям; - возрастание значимости управления интеллект. капиталом (человеческими и рыночными активами, интеллектуальной собственностью); - экономическая глобализация и необходимость учета этого фактора при формировании стратегий устойчивого развития организаций; - качественное совершенствование информационной и коммуникационной базы управления, организация мониторинга управленческих процессов; - расширение сферы практического применения соврем. видов управленческого анализа (SWOT, PEST); - развитие и расширение сферы практического применения концепции всеобщ. менеджмента качества (TQM)