2. Система менеджмента: понятие, субъект управления, объект управления, условия их эффективного взаимодействия.

Система менеджмента (СМ) – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняющихся действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого успеха предприятия в целом.

Инфраструктура мен-та (стр-ра СМ) – это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем.

Управление любой системой в простейшем виде может быть рассмотрено в виде контура управления, как совокупность 2х взаимодействующих подсистем – субъекта управления (управляющей подсистемы) и объекта управления (управляемой подсистемы).

То есть структурно система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, (границы между ними весьма условны), в единстве образующих субъект управления, а также механизма их взаимодействия, включающего совокупность полномочий, принципов, методов, правил, норм, процедур, регламентирующих порядок осуществления управленческих действий по отношению к объекту управления. Системный подход требует рассматривать субъект и объект управления как единое целое и во взаимосвязи с внешней средой.

Субъект управления (СУ) - лицо, группа лиц, специально созданный орган или общество в целом, которые воздействуют на управляемую систему в целях обеспечения ее функционирования и движения к заданной цели.

Субъект управления:

- осуществляет управленческую и орг. работу;

- принимает решения;

- обеспечивает достижение поставленных целей.

Объект управления (ОУ) – то, на что направлено властное воздействие субъекта управления. Объектом управления могут быть физические и юридические лица, социальные, социально-экономические системы и процессы, такие как государство, регион, муниципальное образование, отрасль промышленности, соц. организации, трудовой коллектив, семья, личность.

В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий м/у двумя субъектами, один из кот. в этом взаимодействии находится в позиции СУ, а второй – в позиции ОУ. Данное взаимодействие характеризуется след. моментами:

· субъект управления направляет на объект управления импульсы воздействия, кот. содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем ОУ

· ОУ получает управленческие команды от СУ и функционирует в соотв. с содержанием данных команд.

Необходимо наличие у СУ рычагов воздействия (мотивации) на ОУ, с помощью кот. можно побуждать его выполнять управленческие команды (это условие определяет принципиальную возможность или невозможность СУ осуществлять управление).

ОУ и СУ взаимосвязаны каналами передачи информации. ОУ на предприятии является коллектив предприятия в процессе произв.-хоз. деятельности, заключается в выполнении работ, изготовлении продукции, оказании услуг. СУ на предприятии выступ. адм.-управленч. аппарат (персонал), кот. посредством взаимосвязанных методов управления обеспечивает эффективную деятельность предприятия.

Возд-ие СУ на ОУ, т.е. сам процесс управления, можно осуществлять только при условии циркулирования определенной инфы м/ду управляющей и управляемой подсистемами. Процесс управления не зависит от его содержания всегда предполагает получение, передачу, переработку и использование инфы.

Обычно управляющая подсистема по масштабу меньше управляемой и сложность ее ниже; но она более активна, динамична. Управляемая же подсистема, наоборот, обладает большой инерционностью, на преодоление которой обычно требуется немалая энергия. Эта система преломляет управленческие решения в соответствии со своей спецификой, что во многом обусловливает эффективность их реализации.

Для того, чтобы взаимодействие между субъектом и объектом управления было эффективным необходимо выполнение ряда условий.

Во-первых, они должны соответствовать друг другу. Если такого соответствия не будет, их окажется трудно «состыковать», они не смогут понять друг друга в процессе работы, а следовательно и реализовать свои потенциальные возможности. Легко представить себе, например, такой случай, когда человек, сам по себе умный и способный, становится руководителем в той области деятельности, которую себе плохо представляет. Понятно, что решения, принимаемые им, окажутся малопонятными для подчиненных, и последние не смогут трудиться с необходимой отдачей.

Более того, управляющая и управляемая подсистемы должны быть совместимыми друг с другом, чтобы их взаимодействие не порождало негативных последствий, которые могли бы привести к невозможности выполнять ими свои задачи. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимыми психологически, то рано или поздно между ними начнутся конфликты, которые окажут самое негативное влияние на результаты работы.

Во-вторых, в рамках единства управляющая и управляемая подсистемы должны обладать относительной самостоятельностью. Центральное звено управления не в состоянии предусмотреть все необходимые действия в конкретных ситуациях из-за удаленности от места событий, незнания деталей, интересов объекта и его возможных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах. Поэтому принятые наверху решения не могут быть оптимальными.

В-третьих, управляющая и управляемая подсистемы должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи, определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны. Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих действий, которые обеспечивают приспособление субъекта и объекта управления не только к изменению внешней ситуации, но и к новому состоянию друг друга.

В-четвертых, как управляющая, так и управляемая подсистемы должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; одна — в отдаче необходимых в данной ситуации команд, другая — в их своевременном и точном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта следовать поступающим командам.

Подобная ситуация возникает в том случае, когда личные цели участников управленческого процесса будут совпадать и одновременно соответствовать целям объекта управления. Поэтому, возможность достижения ими своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей объекта управления, вытекающих из его потребностей.

Перечисленные факторы должны обеспечить управляемость объекта, характеризуемую степенью контроля, который управляющая подсистема осуществляет по отношению к нему через управляемую.