88. Аудит смк.

СМК (система менеджмента качества) - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления менеджмента качества на всех этапах жизненного цикла продукции.

Аудит (проверка) СМК представляет собой систематизированный, независимый документированный процесс получения свидетельства аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

Аудит применяется для определения степени выполнения требований к системе менеджмента качества. Наблюдения аудитов (проверок) используют для оценки эффективности системы менеджмента качества и определения возможностей для улучшения.

Целью аудита явл. выражение мнения аудиторов о достоверности и соответствии аудируемых объектов предъявляемым к ним требованиям. Здесь под достоверностью понимается мера точности проверяемых данных и, в конечном итоге, определяется место аудируемых объектов и на их основании делаются достаточно объективные выводы и принимаются обоснованные решения.

В рамках СМК аудит связан с решением трех основных задач:

1. Деятельность, касающаяся качества, должна соответствовать спланированным требованиям (основой является стандарт).

2. Требования должны способствовать достижению целей.

3. Требования должны фактически выполняться.

Есть три вида аудита в рамках СМК: системный аудит, методический аудит, аудит продукции.

Значение системного аудита состоит в том, что путем внутренних аудитов через регулярные отрезки времени проверяются все звенья предприятия на их соответствие мероприятиям по управлению качеством. Это делается для того, чтобы определить оптимальный уровень целенаправленной и активной деятельности по предупреждению несоответствий.

По видам аудиты могут быть:

-внутренними (осуществляются первой стороной, т.е.самой организацией или от имени первой стороны другой организацией или совместно с первой стороной с привлечением другой организации для внутренних целей, в т.ч. для декларирования своего соответствия предъявляемым требованиям непосредственно самими работниками на основе самооценки). (этапы: план-ние, подготовка, проведение).

Внутренний системный аудит – инструмент мониторинга СМК, проводится по следующим направлениям:

- проверяется целенаправленность, соответствие и действенность всех мероприятий по управлению качеством всей системы целиком.

- проверяется полнота документирования мероприятий по управлению качеством.

- исследуется выполнение требований стандартов ИСО 9000, 14000

При этом выдвигаются предложения по мерам корректирования и улучшения качества продукции.

-внешними (осуществляются второй стороной-организацией, потребителем или от его имени, а также осуществляется третьей стороной-независимой организацией (этапы: отчет и последующие д-твия после проведения аудита);

- совместными (проводимые двумя или более организациями), а также внешние проверки всегда нейтральны по отношению к аудируемой организации, как правило, осуществляются по заявке или, при необходимости, по заказу компетентных организаций;

-комплексными (проверке подвергают менеджмент качества и экологический менеджмент).

Методический аудит проводится для проверки процессов, в том числе и производственных, или их методов. В особенности это касается методов, при которых качество изделия во время самих процессов определить не возможно – например, при сварке, пайке и т.п.

Аудит продукции служит проверке соответствия исполнения изделия установленным требованиям. Для этого производятся проверка качества составных элементов групп конечного результата во взаимосвязи с испытаниями.

По результатам аудита оформляется официальный документ–аудиторское заключение, которое предназначено для заказчиков и пользователей аудируемых организаций. Заключение составляется в соответствии с установленными правилами, и оно должно быть связано с критериями оценивания и результатами процесса оценивания.

Орг-ия проведения аудита закл. в упорядочении всех д-твий служб и работников, участвующих в аудиторских работах. Среди основополагающих принципов, относящихся непосредственно к процессу аудита, необходимо соблюдать, как минимум, следующие: независимость; систематичность; беспристрастность; объективность; воспроизводимость и проверяемость результатов аудита; соблюдение закона и установленных правил; документированность.

Аудиторы обязаны: по запросу аудируемой организации предоставлять необходимую информацию; все работы проводить в сроки, установленные договором оказания аудиторских услуг; обеспечивать сохранность документов, получаемых и составляемых в ходе аудиторской проверки, и без согласия аудируемой организации не разглашать их содержание.

Алгоритм внутр. и внешнего аудита во многом похожы и в своей основе содержат указанные этапы программы аудита.

1 этап. Начало аудита: назначение руководителя аудиторской группы; определение целей, объемов и критериев аудита; определение осуществляемости аудита; установление первоначального контакта с проверяемым или с ответственным.

2 этап. Проведение анализа документации; анализ документации СМК и документации, соответствующей проверяемому процессу.

3 этап. Подготовка к проведению аудита на местах: подготовка плана аудита; распределение обязанностей в аудиторской группе; подготовка рабочих документов.

4 этап. Проведение аудита на местах. Это проведение вступительных совещаний, связь в процессе аудита, роль и обязанности сопровождающих и наблюдающих, сбор и проверка информации, формирование и наблюдение аудита, подготовка заключений по результатам аудита, проведение заключительного совещания.

5 этап. Подготовка, утверждение и рассылка отчетов по аудиту.

6 этап. Разработка планов корректирующих и предупреждающих действий.

7 этап. Завершение аудита.

8 этап. Реализация и контроль исполнения планов коррекции.

9 этап. Проведение последующего аудита.

Таким образом видно, что при аудите системы менеджмента качества определяют, отвечают ли элементы управления качеством определенным требованиям, достигаются ли цели качества, выполняются ли законодательно-правовые нормы