17.Исследование систем управления
Основные задачи исследования систем управления.
«Исследование систем управления» – дисциплина, предметом которой являются процессы управления, т. е. процессы, которые оказывают организационное воздействие на группу людей и на систему в целом.
Цель ИСУ – сформировать общее представление о роли и возможностях системного подхода в теоретическом познании и практике менеджмента, познакомится с основными положениями общей теории систем применительно к системе управления, изучить основные методы и особенности применения этих методов при ИСУ.
В широком смысле – задачи ИСУ:
Получить основы знаний по системе исследования объектов реального мира, а именно сформировать представления об этапах моделирования, проектирования и особенностях функционирования СУ.
Познакомиться с различными типами автоматизированных СУ и их ролью в хоз. деятельности предприятия.
Изучить вопросы системности общества, организации, личности.
На различных практических примерах изучить основные системные принципы описания организации.
На конкретных примерах рассмотреть применение системных принциповв экономике.
В узком смысле – задачи ИСУ:
Направить внимание руководителя на актуальные или перспективные проблемы, решение которых позволяет повысить эффективность организации.
Углубить понимание руководителем регулируемых процессов, а также условий и обстоятельств, в которых действует организация.
Дать необходимые рекомендации руководителю действовать более рационально, т.е. экономить время и ресурсы.
Полученные в результате исследования рекомендации предоставляются руководству и только руководитель может решить вопрос о внедрении содержащихся в них предложений. Возможны ситуации, когда предложения внедряются не полностью или не внедряются вообще.
ИСУ в любом случае окажет очень большую пользу, т.к. позволит проанализировать текущую ситуацию и перспективы развития организации.
В качестве примера рассмотрим принципиальную модель организации и ее составляющие. Главным элементом данной системы являются цели, среди них выделяется главная цель – миссия организации, для достижения которой организация была создана. Кроме главной цели существуют цели – программы, действия которых включают в себя ряд задач. Эти программы часто представляются в виде бизнес-плана. Чтобы выполнить поставленные в программе задачи, руководители распределяют их в рамках существующей структуры организации между участниками, используя имеющиеся в организации технологии, участники реализуют поставленные задачи.
В процессе И организации поочередно анализируются цели, задачи, структура, участники, технологии. Выявляются недостатки и проблемы, вырабатываются рекомендации по их устранению.
На всех этапах И следует учитывать влияние внешней среды организации.
Организации как самостоятельные системы. Связи управления в организации.
Организации относятся к самоорганизующимся, развивающимся системам. Организация как самостоятельная система включает в себя 5 подсистем: цели; задачи; кадры; структура; технологии. Основа функционирования любой организации – набор технологий (технологии управления, технологии производственных процессов, технологии проектирования, и т.д.).
В настоящее время большая часть данных технологий основывается на применении средств вычислительной техники. Все они относятся к И технологиям.
Структура системы управления. Стр-ра орг-ии образует систему, т.е. каждая часть стр-ры превносит что-то уникальное, а в совокупности образует единое целое. Организационная структура управляющей системы адекватно моделируется на основе сочетания линейных, функциональных и матричных структур управления.
Связи управления в организации - прямые и обратные, вертикальные и горизонтальные связи.
Рассматривая организацию в виде "черного ящика", мы выделяем входы и выходы, и обратную связь, которую и реализует управление.
Рассмотрим:
1. Положительная обратная связь - усиливает тенденции существующие в организации, например, мероприятия по увеличению выпуска продукции (организация второй смены и др.).
2. Отрицательная обратная связь - противодействует существующим тенденциям, например, мероприятия по повышению качества продукции уменьшат количество брака.
3. Вертикальные связи - "руководитель - подчиненный", и наоборот.
4. Горизонтальные связи - связи на 1 уровне управления, например, кооперационные связи между предприятиями, между сотрудниками.
- сeтeвыe cтpyктypы или ceти, пpeдcтaвляющиe coбoй дeкoмпoзицию cиcтeмы вo вpeмeни. Для aнaлизa cлoжныx ceтeй cyщecтвyeт мaтeмaтичecкий aппapaт тeopии гpaфoв, пpиклaднaя тeopия ceтeвoгo плaниpoвaния и yпpaвлeния, чтo oбycлoвливaeт иx шиpoкyю pacпpocтpaнeннocть пpи пpeдcтaвлeнии пpoцeccoв opгaнизaции пpoизвoдcтвa и yпpaвлeния пpeдпpиятиями в цeлoм;
- иepapxичecкиe cтpyктypы, пpeдcтaвляющиe coбoй дeкoмпoзицию cиcтeмы в пpocтpaнcтвe. Вce вepшины и cвязи cyщecтвyют в этиx cтpyктypax oднoвpeмeннo (нe paзнeceны вo вpeмeни). Тaкиe cтpyктypы мoгyт имeть нe двa, a бoльшee чиcлo ypoвнeй дeкoмпoзиции. Иepapxичecкиe cтpyктypы включaют: cтpyктypы типa дepeвa (c "cильными" cвязями), в кoтopыx кaждый элeмeнт нижeлeжaщeгo ypoвня пoдчинeн oднoй вepшинe вышeлeжaщeгo; cтpyктypы co "cлaбыми" cвязями, в кoтopыx кaждый элeмeнт нижeлeжaщeгo ypoвня (oдин или нecкoлькo) мoжeт быть пoдчинeн двyм и бoлee вepшинaм вышeлeжaщeгo;
- cмeшaнныe иepapxичecкиe cтpyктypы мoгyт имeть кaк вepтикaльныe cвязи paзнoй cилы (yпpaвлeниe), тaк и гopизoнтaльныe cвязи взaимoдeйcтвия (кoopдинaция);
- cтpyктypы c пpoизвoльными cвязями - иcпoльзyютcя нa нaчaльнoм этaпe пoзнaния cиcтeмы, кoгдa нe извecтeн xapaктep взaимoдeйcтвий мeждy элeмeнтaми и pacпpeдeлeниe элeмeнтoв пo ypoвням иepapxии;
- мaтpичныe cтpyктypы - cooтвeтcтвyют взaимooтнoшeниям мeждy двyмя cмeжными ypoвнями иepapxичecкoй cтpyктypы co "cлaбыми" cвязями. Мaтpичныe cтpyктypы мoгyт быть и мнoгoмepными.