- •В.Н. Маслов менеджмент качества
- •Введение
- •1. Качество и развитие общества
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Социальный кругооборот качества
- •1.2.1. Качество жизни
- •1.2.2. Качество персонала. Качество населения
- •1.2.3. Качество организаций
- •1.2.4. Качество систем менеджмента общества
- •1.2.5. Качество процессов трудовой деятельности
- •1.3. Качество процесса развития планетарного общества. Модели развития общества
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •2. Качество продукции
- •2.1. Виды и параметры продукции
- •2.1.1. Виды продукции
- •2.1.2. Параметры продукции. Классификация
- •2.1.3. Статистические параметры продукции
- •2.2. Требования к присущим характеристикам продукции
- •2.2.1. Выбор номенклатуры параметров продукции
- •2.2.2. Требования к значениям параметров продукции
- •2.2.3. Требования к процедурам измерений, испытаний, контроля
- •2.3. Определение значений параметров продукции
- •2.3.1. Общая характеристика методов
- •2.3.2. Экспериментальные методы оценивания параметров
- •2.3.3. Расчетно-экспериментальные методы оценивания параметров
- •2.4. Контроль характеристик продукции
- •2.4.1. Общие представления
- •2.4.2. Методы статистического приемочного контроля партий продукции
- •2.4.3. Методы определения планов контроля
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •3. Качество процессов
- •3.1. Процессы и менеджмент
- •3.1.1. Понятия процесса и менеджмента
- •3.1.2. Виды процессов
- •3.1.3. Понятие менеджмента качества
- •3.1.4. Принципы менеджмента качества
- •3.1.5. Функции высшего руководства в области менеджмента качества
- •3.2 Модели процессов
- •3.2.1. Общая характеристика
- •3.2.2. Модели случайных процессов в случае контроля по альтернативному признаку
- •3.2.3. Модели случайных процессов в случае контроля потока продукции по количественному признаку
- •3.2.4. Модели случайных процессов в случае контроля последовательности партий продукции по количественному признаку
- •3.3. Характеристики процессов. Требования к процессам
- •3.3.1. Общие положения. Цепная реакция Деминга
- •3.3.2. Показатели точности и стабильности технологических процессов
- •3.4. Менеджмент качества процессов
- •3.5. Статистические методы менеджмента качества
- •3.5.1. Статистические методы анализа технологических процессов
- •3.5.2. Статистические методы регулирования технологических процессов
- •3.5.3. Статистические методы приемочного контроля продукции
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •4. Системы менеджмента качества
- •4.1. История возникновения и развития
- •4.2. Концепции построения систем менеджмента качества
- •4.2.1. Концепции построения смк на основе мс исо серии 9000
- •4.2.2. Концепция построения смк на основе модели совершенства
- •4.3. Цели организации и критерии оптимальности решений
- •4.4. Требования мс исо серии 9000 к системе менеджмента качества
- •4.5. Разработка и внедрение систем менеджмента качества
- •4.5.1. Пути и способы разработки и внедрения
- •4.5.2. Проблемы внедрения систем менеджмента качества
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •5. Государственное и международное регулирование в области качества
- •5.1. Государственное регулирование в области качества
- •5.1.1. Предпосылки
- •5.1.2. Методы государственного регулирования в области качества
- •5.1.3. Принципы технического регулирования
- •5.1.4. Технические регламенты
- •5.1.5. Стандартизация
- •5.1.6. Подтверждение соответствия
- •5.1.7. Схемы подтверждения соответствия
- •5.1.8. Сертификация. Системы сертификации
- •5.1.9. Процедура сертификации
- •5.2. Международное регулирование в области качества
- •5.2.1. Международная организация по стандартизации – исо (iso)
- •5.2.2. Международная электротехническая комиссия – мэк (iec)
- •5.2.3. Международный союз электросвязи – мсэ (itu)
- •5.2.4. Продовольственная и сельскохозяйственная организация оон (фао оон)
- •5.2.5. Комиссия «Кодекс Алиментариус» (Codex Alimentarius)
- •5.2.6. Европейская организация по качеству еок (eoq)
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глоссарий
- •Оглавление
- •Маслов Владимир Николаевич,
- •Менеджмент качества
Контрольные вопросы
Что такое техническое регулирование?
Каковы предпосылки к техническому регулированию?
Принципы технического регулирования?
Что такое технический регламент, в чём его отличие от стандарта?
Каковы цели стандартизации?
Как называется национальный орган по техническому регулированию?
Как называется национальный орган по стандартизации?
Какие основные формы оценки соответствия вы знаете?
Что такое подтверждение соответствия и чем оно отличается от стандартизации?
Что такое система сертификации?
В чём отличие сертификата соответствия от декларации о соответствии?
Чем отличаются друг от друга знак соответствия и знак обращения на рынке?
Какие объекты могут подвергаться сертификации?
Кто может осуществлять сертификацию?
Что такое ИСО?
Какова структура ИСО?
Каков порядок принятия международных стандартов?
Что такое МЭК?
Что такое МСЭ (ITU)?
Что такое ФАО ООН?
Чем занимается Комиссия «Кодекс Алиментариус» (Codex Alimentarius)?
Что такое ЕОК?
■
Литература
Федеральный закон от 07 февраля 1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей».
Федеральный закон от 02 января 2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Федеральный закон от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании».
Федеральный закон от 26 июня 2008 г. №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений».
Техническое регулирование: учебник / Под ред. В.Г. Версана, Г.И. Элькина. – М.: Экономика, 2008. – 678 с.
Постановление Правительства РФ «О Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию» от 15.08.2003 №500 (ред. От 02.-8.2005) // Собрание законодательства РФ. 25.08.2003. №34. Ст. 3367.
Галкин В., Докукин А., Ломакин М. Выбор стратегии развития систем информационного обеспечения технического регулирования // Стандарты и качество. 2008. №3.
ГОСТ Р 22.0.06-95. Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Основные положения. Источники природных чрезвычайных ситуаций. Поражающие факторы.
Руководство ИСО/МЭК 2:2004 «Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь» (8-е издание).
ГОСТ 1.1 – 2002. Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения.
Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 464 с.
Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. – М.: Юрайт, 1999. – 285 с.
Управление качеством: учеб. пособие / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 1998. – 200 с.
Фомин В.Н. Сертификация продукции: принципы и их реализация. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. – 320 с.
Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация. – М.: Логос, 2000. – 248 с.
ГОСТ Р 40.001-95. Правила по проведению сертификации систем качества в РФ.
ГОСТ Р 40.002-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.
ГОСТ Р 40.003-2008. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008).
ИСО/МЭК 17021:2006. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента качества.
Версан В., Чайка И. Обязательное подтверждение соответствия: как построить инфраструктуру // Стандарты и качество. 2008. №4.
Стандарты и качество. 2001. №3. С. 5.
Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 206 с.
Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции. – Минск: Новое знание, 2001. – 237 с.