- •В.Н. Маслов менеджмент качества
- •Введение
- •1. Качество и развитие общества
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Социальный кругооборот качества
- •1.2.1. Качество жизни
- •1.2.2. Качество персонала. Качество населения
- •1.2.3. Качество организаций
- •1.2.4. Качество систем менеджмента общества
- •1.2.5. Качество процессов трудовой деятельности
- •1.3. Качество процесса развития планетарного общества. Модели развития общества
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •2. Качество продукции
- •2.1. Виды и параметры продукции
- •2.1.1. Виды продукции
- •2.1.2. Параметры продукции. Классификация
- •2.1.3. Статистические параметры продукции
- •2.2. Требования к присущим характеристикам продукции
- •2.2.1. Выбор номенклатуры параметров продукции
- •2.2.2. Требования к значениям параметров продукции
- •2.2.3. Требования к процедурам измерений, испытаний, контроля
- •2.3. Определение значений параметров продукции
- •2.3.1. Общая характеристика методов
- •2.3.2. Экспериментальные методы оценивания параметров
- •2.3.3. Расчетно-экспериментальные методы оценивания параметров
- •2.4. Контроль характеристик продукции
- •2.4.1. Общие представления
- •2.4.2. Методы статистического приемочного контроля партий продукции
- •2.4.3. Методы определения планов контроля
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •3. Качество процессов
- •3.1. Процессы и менеджмент
- •3.1.1. Понятия процесса и менеджмента
- •3.1.2. Виды процессов
- •3.1.3. Понятие менеджмента качества
- •3.1.4. Принципы менеджмента качества
- •3.1.5. Функции высшего руководства в области менеджмента качества
- •3.2 Модели процессов
- •3.2.1. Общая характеристика
- •3.2.2. Модели случайных процессов в случае контроля по альтернативному признаку
- •3.2.3. Модели случайных процессов в случае контроля потока продукции по количественному признаку
- •3.2.4. Модели случайных процессов в случае контроля последовательности партий продукции по количественному признаку
- •3.3. Характеристики процессов. Требования к процессам
- •3.3.1. Общие положения. Цепная реакция Деминга
- •3.3.2. Показатели точности и стабильности технологических процессов
- •3.4. Менеджмент качества процессов
- •3.5. Статистические методы менеджмента качества
- •3.5.1. Статистические методы анализа технологических процессов
- •3.5.2. Статистические методы регулирования технологических процессов
- •3.5.3. Статистические методы приемочного контроля продукции
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •4. Системы менеджмента качества
- •4.1. История возникновения и развития
- •4.2. Концепции построения систем менеджмента качества
- •4.2.1. Концепции построения смк на основе мс исо серии 9000
- •4.2.2. Концепция построения смк на основе модели совершенства
- •4.3. Цели организации и критерии оптимальности решений
- •4.4. Требования мс исо серии 9000 к системе менеджмента качества
- •4.5. Разработка и внедрение систем менеджмента качества
- •4.5.1. Пути и способы разработки и внедрения
- •4.5.2. Проблемы внедрения систем менеджмента качества
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •5. Государственное и международное регулирование в области качества
- •5.1. Государственное регулирование в области качества
- •5.1.1. Предпосылки
- •5.1.2. Методы государственного регулирования в области качества
- •5.1.3. Принципы технического регулирования
- •5.1.4. Технические регламенты
- •5.1.5. Стандартизация
- •5.1.6. Подтверждение соответствия
- •5.1.7. Схемы подтверждения соответствия
- •5.1.8. Сертификация. Системы сертификации
- •5.1.9. Процедура сертификации
- •5.2. Международное регулирование в области качества
- •5.2.1. Международная организация по стандартизации – исо (iso)
- •5.2.2. Международная электротехническая комиссия – мэк (iec)
- •5.2.3. Международный союз электросвязи – мсэ (itu)
- •5.2.4. Продовольственная и сельскохозяйственная организация оон (фао оон)
- •5.2.5. Комиссия «Кодекс Алиментариус» (Codex Alimentarius)
- •5.2.6. Европейская организация по качеству еок (eoq)
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глоссарий
- •Оглавление
- •Маслов Владимир Николаевич,
- •Менеджмент качества
3.2.2. Модели случайных процессов в случае контроля по альтернативному признаку
Рассмотрим сначала случай поступления единиц продукции на контроль потоком. Будем считать, что единицы продукции – штучные, а поток – однорядный. Введем альтернативный признак и будем считать, что если изделие годное, то = 0, если же оно дефектное, то = 1. На практике встречаются, как правило, две ситуации. Во-первых, когда в потоке преимущественно годных изделий случайно появляются отдельные дефектные изделия. Тогда для описания случайного процесса (t) применяют модель Пуассона, описываемую вероятностями Рк(t) (см. выше), где – интенсивность потока дефектных изделий. Во-вторых, когда в потоке могут случайно появляться не только отдельные дефектные изделия, но и отдельные выбросы («пачки») изделий с повышенным процентом дефектности. Тогда случайный процесс (t) должен быть дополнительно описан вероятностями Рв,к(t) появления k выбросов за время t, а также плотностями распределения длительности выброса и доли дефектных изделий в выбросе. Модели выбросов случайных процессов распространены в радиоэлектронике.
Рассмотрим теперь случай поступления изделий на контроль партиями. В случае контроля по альтернативному признаку партия продукции характеризуется долей дефектных изделий q. От партии к партии она меняется, так что будет иметь место некоторая ломаная линия q(t) (рис. 4), где t – номер партии.
Рис. 4. График изменения доли дефектных изделий от партии к партии
Если процесс изменения q(t) имеет нестационарный характер вследствие постепенной разладки техпроцесса, то в определенные моменты времени его регулируют (подналаживают), после чего отсчет времени удобно начинать с нуля. Отрезок процесса до момента подналадки называют реализацией. Но чаще процесс q(t) имеет стационарный характер. Под реализацией стационарного процесса можно понимать часть процесса, соответствующую определенному отрезку времени производства продукции (неделю, месяц и т.д.).
Под случайным процессом Q(t) понимают совокупность возможных реализаций. Для описания Q(t) более всего подходит модель, называемая марковским процессом, который учитывает корреляцию между долями дефектных изделий соседних партий и имеет дискретный и непрерывный варианты описания [33–36]). Дискретный вариант называется марковской цепью. Она задается матрицей переходных вероятностей рij (I = 1, 2, ..., n, j = 1, 2, ..., n, где n – число возможных значений случайной величины Q), т.е. вероятностей того, что в случайно взятой партии доля дефектных изделий будет Q = Qj, если предыдущая партия имела значение Q = Qi. Для нестационарных процессов должны быть заданы еще и априорные вероятности состояний Qi процесса в момент его настройки (т.е. при t = 1, если t – номер партии). Для стационарных в этом нет необходимости.
Для описания стационарного случайного процесса может быть использована также двумерная плотность распределения w(q1,q2), а если в учете корреляции нет необходимости, то можно использовать и более простую модель -коррелированного случайного процесса, т.е. описываемого одномерной плотностью распределения w(q) случайной величины Q. Наиболее подходящим классом распределений w(q) является бета-распределение.