- •Глава 1. Что нужно знать с самого начала
- •1.1. Чем вы собираетесь заниматься
- •1.2. Почему это так называется
- •1.3. Направления и принципы деятельности pr; единство в различии
- •1.4. Этика pr-коммуникаций: хорошо всем
- •1.5. Связи с общественностью и реклама: вместе тесно, порознь грустно...
- •1.6. Всемирная история pr в одной главе
- •1. Политические
- •2. Экономические
- •3. Коммуникационные
- •1.7. Ваше место в компании
- •1.8. Ваши сотрудники
- •1.9. Ваши деньги
- •1.10. Итак, начинаем
- •Глава 2. От имиджа к репутации
- •2.1. Имидж, репутация, паблисити...
- •2.2. Репутационный менеджмент: рецепт от тысячи проблем
- •2.3. Репутационный аудит
- •2.4. Имиджевые технологии: начало начал
- •2.5. Имиджевые технологии на стадии роста: легенды сбываются!
- •2.6. Приобретаем «общественный вес»
- •2.7. Миссия как основной закон
- •2.8. Работа pr с индивидуальными потребителями: дайте жалобную книгу!
- •2.9. Репутационный менеджмент в финансовых структурах
- •Создание имиджа и поддержание репутации банка
- •Установление позитивных контактов со сми
- •Контакты с органами власти
- •Отношения с клиентами
- •2.10. Имидж вашего босса
- •Глава 3. Работа со средствами массовой информации, или медиа-рилейшнз
- •3.1. Зачем pr работать со средствами массовой информации?
- •3.2. Чем занимается пресс-служба?
- •3.3. Установление доверительных отношений со сми; почему не стоит покупать «звезд»
- •3.4. Мероприятия для журналистов
- •3.5. Создание информационных поводов: веселая наука
- •3.6. Если ничего не происходит
- •3.7. Пресс-релиз: основа основ
- •3.8. Конструктор пресс-релизов: пособие по сборке
- •3.9. Как, куда и для чего попадает ваш пресс-релиз в редакции
- •3.10. Не пресс-релизом единым: «контактные документы»
- •Глава 4. Эффективные спонсорство и благотворительность
- •4.1. Социальный бизнес – выгодный бизнес!
- •4.2. Спонсорство и благотворительность: время, кажется, пришло...
- •4.3. Спонсорство и благотворительность: чужой опыт
- •4.4. Сделайте благотворительность полезной всем!
- •4.5. Кому помогать, и стоит ли это в ваших условиях делать вообще
- •4.6. Как добиться эффекта от спонсорства
- •4.7. «По ту сторону баррикад»: фандрайзеры vs спонсоры
- •4.8. Спонсорский пакет как обязательный атрибут
- •4.9. Хиты спонсоринга: спорт и культура
- •4.10. Что еще спонсировать
- •Глава 5. Внутрикорпоративный pr
- •5.1. Профком и партком XXI столетия
- •5.2. Что такое коллектив?
- •5.3. Чего хочет коллектив?
- •5.4. Чем занята pr-служба внутри корпорации
- •5.5. Корпоративные издания: от «многотиражки» к сайту
- •5.6. Корпоративные ритуалы; все, кроме жертвоприношения
- •5.7. Обучение как поощрение
- •5.8. Льготы и похвалы
- •5.9. Мероприятия для сотрудников
- •5.10. ...А особенно пикники и праздники
- •Глава 6.
- •6.1. Что такое pr-кампании и можно ли обойтись без них
- •6.2. Первый этап: аналитики, вперед!
- •6.3. Второй этап: планов громадье
- •6.4. Третий этап: ближе к делу!
- •6.5. Четвертый этап: кампания в разгаре
- •6.6. Что такое эффективность кампании
- •6.7. Критерии коммуникационной эффективности
- •6.8. Пирамидальная модель оценки эффективности
- •6.9. Количественные методы исследования
- •6.10. Качественные методы исследования коммуникации
- •Глава 7. Как бороться с кризисом
- •7.1. Понятие кризиса и конфликта: главное, чтобы одно не стало другим
- •7.2. Виды кризисов
- •7.3. Подготовлен – значит, вооружен!
- •7.4. Возможности коммуникационного менеджмента в ситуации кризиса: главное – спасти репутацию
- •7.5. Основные принципы кризисного pr: быстро и аккуратно
- •7.6. Антикризисные стратегии: «позитивные»...
- •7.7. ...И «негативные»
- •7.8. Если на вас «наехали»...
- •7.9. Десять основных ошибок антикризисного пиара
- •7.10. Кризисный pr: российская специфика
- •Глава 8. Рядом с пиаром
- •8.1. Бренд: сиюминутное и вечное
- •8.2. Создание бренда: принимаем решение
- •8.3. Типы брендов
- •8.4. Как его назовешь, таким он и будет
- •8.5. Бренд в тылу врага
- •8.6. Брендинг: бесконечный путь к успеху
- •8.7. Как зажигают звезды
- •8.8. Немедийная трансляция. Маркетинг событий
- •8.9. Btl: «фронт» за линией фронта
- •8.10. Btl: секреты мастерства
- •Глава 9.
- •9.1. Что такое Интернет и чем он похож на сми?
- •9.2. Почему нельзя делать бизнес без Интернета?
- •9.3. Формы эффективных коммуникаций в Интернете
- •9.4. Как выбрать средство интернет-коммуникации?
- •9.5. Баннерная реклама
- •9.6. Электронная почта в интересах фирмы
- •9.7. Как построить сайт
- •9.8. Как сделать сайт популярным
- •9.9. Интернет как информационный источник
- •9.10. Основы интернет-безопасности
- •Глава 10. Разбор полетов
- •10 Полезных практику книг
- •10 Полезных практику интернет-ссылок
- •Задача первая: ищем компромисс!
- •Задача вторая: имидж – ничто?
- •Формулируем и доводим до всеобщего сведения легенду, миссию фирмы.
- •Задача третья: день рождения любимой фирмы
- •Задача четвертая: выгодно и благородно
- •Задача пятая: мир, дружба, разрядка
- •Задача шестая: патриоты, вперед?
- •Задача седьмая: банку нужен кредит доверия
- •Задача восьмая: колбаса получает имя
- •Задача девятая: закусим виртуально?
- •10 Полезных практику книг
- •10 Полезных практику интернет-ссылок
- •Приложения
- •Типовая должностная инструкция pr-менеджера
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •Закон рф о рекламе (извлечения)
- •Глава I. Общие положения
- •Глава 11. Общие и специальные требования к рекламе
- •Глава III. Права и обязанности рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей
- •Глава V. Контрреклама и ответственность за ненадлежащую рекламу
- •Как рекламировать то, что рекламировать нельзя
- •Наказание за заведомо ложную рекламу
4.9. Хиты спонсоринга: спорт и культура
Спорт
Наиболее благоприятной областью спонсирования является спорт, поскольку он создает уникальные возможности для рекламы. Соревнования широко освещаются СМИ. Спортивные знаменитости обладают высокой степенью популярности. Причем реклама фирмы, её имидж оказываются на очень привлекательном фоне молодости, силы, здоровья. Более того, спорт в сознании современных потребителей прямо связан с одеждой, обувью, питанием, рядом современных технологий. Эта связь только усиливается благодаря рекламе «монстров» типа Nike, Reebok, Samsung. Ну и ваша организация тоже может пристроиться рядышком... Конечно, следует обращать внимание на совпадение специфики вашей и поддерживаемого вида спорта. Едва ли фирме, торгующей автозапчастями, стоит поддерживать турниры по художественной гимнастике. Вот ралли или, на худой конец, хоккей (мужской вид спорта!) – это гораздо более удачный выбор.
-134-
Кроме того, существует вариант взять на попечение целую команду, и тогда в ее названии появится наименование вашей фирмы. Например, футбольный клуб из Сибири «Динамо-Газовик». Но конечно, такое титульное спонсорство и стоит недешево, и ответственность означает также повышенную. На долгое время!
Культура и искусство
Второе генеральное направление, предоставляющее не менее значительные возможности. Спонсорство данного направления становится важнейшей составляющей современного бизнеса, по мере того как происходит переход от конкуренции товаров к конкуренции социально-культурных имиджей. Известно, что наиболее раскрученные проекты идут, что называется, нарасхват. Да и близость к звездам (разумеется, не попсы) придает спонсорству некую приятную респектабельность. Вот, к примеру, один из известных в стране спонсорских проектов – клуб друзей оркестра «Виртуозы Москвы». Поучаствовать в нем может в принципе всякий, но стоит это недешево. С другой стороны, вступив в клуб, вы оказываетесь в очень солидной компании.
Приведем в качестве примера спонсорский пакет данного клуба.
«Условия вступления в клуб, услуги и привилегии.
Корпоративный взнос "Золотая карта" – S100 тыс.
При спонсорстве концертов и других мероприятий и проектов – скидка 20% на спонсорские пакеты:
указание компании (по согласованию) в программках, буклетах, афишах и других печатных материалах, интернет-сайте оркестра;
размещение логотипа на билетах, в случае если билеты специально изготовлены для данного концерта;
размещение логотипа компании на городских рекламных растяжках;
размещение баннеров и/или рекламных щитов на концерте (количество, размер и место оговариваются отдельно);
возможность распространения рекламных материалов в фойе;
устные объявления со сцены о спонсорской поддержке данного концерта;
участие представителей компании в пресс-конференциях, организуемых по поводу определенных событий (по согласованию сторон);
-135-
размещение рекламных материалов компании на пресс-конференциях;
возможность распространения рекламных материалов компании на пресс-конференции;
размещение материалов о компании в пресс-папке.
Привилегии:
приглашение на концерты (10 бесплатных VIP-билетов);
участие в мероприятиях клуба;
скидка 15% на билеты (до 40 шт.);
бесплатная рассылка информационных материалов о деятельности клуба и оркестра;
приглашение на генеральные репетиции (до 20 мест);
бесплатная рассылка дисков оркестра (до 50 ед.);
возможность участия в разработке и долевом финансировании совместных программ;
возможность передачи оркестром обладателю "Золотой карты" прав на временное пользование (по согласованию сторон) рекламного образа оркестра;
возможность участия оркестра в культурных акциях обладателя "Золотой карты".
Предусмотрены вносы:
корпоративный взнос "Серебряная карта" – $50 тыс.;
корпоративный взнос "Бронзовая карта" – $20 тыс.;
возможно спонсорское участие в деятельности клуба и частных лиц.
Для владельцев серебряных и бронзовых карт клуба также предусмотрены определенные привилегии. Подробное описание спонсорских пакетов на сайте: www.virtuose-moscow.ru».
Однако одно дело – поддерживать суперзвезд «федерального масштаба», а другое – местные коллективы. Будем откровенны: культура и искусство, как многое в стране, у нас «столицецентричны». Поэтому самые яркие культурные феномены провинцию покидают, оставляя в регионах разного рода самодеятельные коллективы. И если вы поддерживаете детский хор – вы, конечно, молодцы, но это все-таки в большей степени благотворительность, чем спонсорство.
Конечно, есть и исключения: если вы представляете сеть быстрого питания, то фестиваль ди-джеев (пусть даже и районного уровня!) для вас очень интересен в силу совпадения целевых аудиторий. А вот поддержка региональным банком регионального же джаз-фестиваля уже может ставиться под вопрос – джаз в провинции еще не стал «элитным
-136-
искусством», «музыкой для толстых». На него все еще ходит нищая бюджетная интеллигенция. Однако ситуация меняется, бизнес становится все более респектабельным, и сегодня поддержка джаза все-таки больше попадает на бизнес-аудиторию, чем спонсирование боев без правил... Вчера все было наоборот!
▲