- •Isbn 978-966-364-550-6
- •1.1. Початковий етап
- •1.2. Становлення туристичного бізнесу
- •1.3. Туризм як галузь індустрії
- •1,4. Монополізація туристичної індустрії
- •1.5. Історія розвитку туризму в Україні
- •2.1. Поняття про туризм
- •2.2. Класифікації туризму
- •3.1. Туристично-рекреаційні ресурси
- •3.1.1. Історико-культурні рекреаційні ресурси
- •3.1.2. Природні рекреаційні ресурси
- •Ландшафтні ресурси
- •3.1.3. Туризм і екологія. Екотуризм
- •Вплив туристичних занять на природу
- •3.2. Туристичне районування світу
- •3.3. Туристичне районування України
- •4.1. Організатори туризму
- •4.2. Перевезення
- •4.3. Готельна індустрія
- •Заклади розміщення туристів. Види готелів
- •Основні заклади розміщення
- •Інші заклади розміщення
- •Служби готелю
- •4.4. Система громадського харчування
- •4.5. Страхування
- •4.6. Система розваг
- •4.7. Банківські та фінансові послуги
- •4.8. Інформаційні послуги в туризмі
- •5.1. Небезпека травмування
- •5.2. Вплив довкілля
- •5.3. Пожежна безпека
- •5.4. Біологічні чинники
- •5.5. Психофізіологічні навантаження
- •5.6. Небезпечні випромінювання
- •5.7. Хімічні чинники
- •5.8. Етап перевезення
- •5.9. Специфічні чинники ризику
- •6.1. Методи менеджменту
- •6.2. Функції менеджменту
- •6.2.1. Функція менеджменту «планування»
- •6.2.2. Функція менеджменту «організація»
- •6.2.3. Функція менеджменту «мотивація»
- •6.2.4. Функція менеджменту «контроль»
- •6.3.2. Інформація як матеріал комунікацій та її види
- •6.3.4. Мова та ділове письмо як складові комунікацій
- •6.3.5. Документи та інші носії інформації
- •6.4. Керівництво в організації
- •6.4.1. Суть процесу керівництва та лідерства
- •6.4.2. Стилі керівництва та типи менеджерів
- •6.5.2. Процес розробки та умови прийняття управлінських рішень
- •7.1. Суть маркетингу в туризмі
- •7.2. Функції маркетингу
- •7.4. Категорії маркетингу
- •7.7. Сегментація ринку
- •7.8. Кон'юнктура ринку
- •7.9. Життєвий цикл продукту
- •7.11. Попит та пропозиція в маркетингу
- •7.12. Конкуренція
- •10.1. Міжнародне регулювання туристичної діяльності
- •10.2. Роль та значення
- •Кодекс туриста
- •Закон україни Про туризм
- •Розділі. Загальні положення
- •18* Розділ VI. Контроль за діяльністю в галузі туризму. Відповідальність за порушення законодавства україни про туризм
- •Розділ VIII. Прикінцеві та перехідні положення
- •Закон україни Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України
- •Правила
- •Перелік документів,
- •4. Права та обов'язки суб'єкта туристичної діяльності
- •5. Особливі умови здійснення туристичної діяльності
- •7. Підстави для застосування до суб'єкта туристичної
- •Аналітичний звіт про роботу Державної служби туризму і курортів у 2006 році
- •Внутрішній туризм
- •Бізнес-план «реконструкція та експлуатація готелю «едельвейс» (зразок)
- •1.2. Історія підприємства
- •1.3. Кількість працівників
- •III. Маркетинговий план
- •3.1. Аналіз ринку України
- •3.1.1. Теперішня маркетингова ситуація
- •3.1.2. Тип ринку
- •3.1.3. Сегментування ринку
- •3.1.4. Ємність ринку
- •3.1.5. Конкуренція
- •3.1.6. Конкуренти
- •3.2. Аналіз цін основних конкурентів
- •3.3. Маркетингова стратегія
- •3.3.1. Реклама
- •3.3.2. Політика ціноутворення
- •3.3.3. Стратегія просування послуг на ринку
- •3.4. Ключові завдання підприємства
- •4.1. Ділянка реалізації проекту
- •4.2. Опис об'єкта
- •V. План надання послуг
- •5.1. Стратегія надання послуг
- •5.2. Потреби виробництва
- •6.1. Управління проектом
- •6.2. Штатний розпис по проекту
- •6.3. Запланована організаційна структура по проекту
- •VII. Фінансовий план
- •7.2. Необхідне фінансування перелік статей необхідного фінансування
- •7.3. Оцінка проекту
- •7.3.1. Аналіз ефективності вкладень
- •1. Витрати виробництва:
- •2. Структура надходжень:
- •3. Результати по проекту:
- •7.5.5. Інтегральні показники інвестиційної привабливості
- •7.4. Аналіз чутливості проекту
- •7.5. Бюджетна ефективність інвестиційного проекту
- •VIII. Ризики
- •Оцінка ризиків у проекті
- •IX. Висновки
5.2. Потреби виробництва
Виробничі і побутові приміщення та мікроклімат в них. Всі вимоги до мікроклімату приміщень (вимоги СНІП) будуть виконані.
Персонал
Для обслуговування готельного комплексу «Едельвейс» необхідна 51 людина.
Всі працівники, за винятком технічного персоналу і кухонних робітників, будуть відібрані на конкурсній основі з проведенням тестувань та врахуванням порад психолога.
Інформаційне забезпечення
За останні десятиліття ніщо так не підвищило професіоналізм та продуктивність підприємств і організацій індустрії гостинності, як впровадження нових комп'ютерних технологій, що докорінно змінили способи ведення готельного бізнесу, дали можливість власникам підприємств розв'язати ряд проблем і створити багато зручностей клієнтам.
Прагнення задовольнити запити споживачів стало стимулом для розробки гнучких пакетів прикладних програм, спроможних задовольняти потреби користувачів. Однією з таких програм є програма «Готель», призначена для локальної автоматизації технологічних процесів прийому, розміщення, харчування і надання додаткових послуг туристам. Ця програма складається з таких блоків:
автоматизоване робоче місце «Портьє»
підсистема «Ресторан»
підсистема «Склад»
підсистема «Технічне обслуговування»
підсистема «Бухгалтерський облік».
408
На робочому місці «Портьє» автоматизовано такі функції:
прогноз завантаження номерного фонду
введення даних з резервування
бронювання місць під планові заїзди туристів і відпочиваючих
оформлення заїзду гостей та їх реєстрація
переселення
зміна даних по окремих відпочиваючих
розрахунок із проживаючими
контроль за оплатою і виїздом
оформлення виїзду відпочиваючих і туристів
облік і видача довідок щодо проживаючих у готелі
формування звітних документів про роботу готелю і його основних підрозділів
формування контрольних журналів роботи персоналу по змінах.
Для якісного виконання вищепоставлених завдань ТзОВ «Едельвейс» запланувало встановлення комп'ютерної мережі (структурованої кабельної системи), котра дозволить більш якісно вести облік та керувати виробничими, технологічними та управлінськими процесами.
Структурована кабельна система (СКС) запланована в стандартному рішенні (міжнародний стандарт ANSI-TIA-EIA на комп'ютерні кабельні системи звитої пари). СКС побудована по типу «зірки» на основі не-екранованої системи п'ятої категорії (UTP Cat.5e), при цьому використано продукцію Molex Premise Network. Гарантія виконавця робіт на СКС 20 років, що підтверджується гарантійним сертифікатом від Molex Premise Network з реєстрацією СКС в Molex.
VI. УПРАВЛІННЯ І СТРУКТУРА ОРГАНІЗАЦІЇ
6.1. Управління проектом
Вищим органом ТзОВ «Едельвейс» є Збори учасників.
Функції виконавчого органу покладено на дирекцію ТзОВ «Едельвейс».
6.2. Штатний розпис по проекту
Розрахункова чисельність працюючих на підприємстві викладена в штатному розписі, який буде чинним до закінчення реалізації проекту і складатиметься з 51 особи.
ШТАТНИЙ РОЗПИС ГОТЕЛЮ
Посада |
К-сть |
Посадовий оклад, грн. |
Витрати на з/п, грн. |
Керівник готелю |
|
2500 |
2500 |
Адміністратор |
1 |
2000 |
2000 |
Перекладач |
1 |
1500 |
1500 |
409
Посада |
К-сть |
Посадовий оклад, грн. |
Витрати на з/п, грн. |
Маркетолог |
1 |
1800 |
1800 |
Бухгалтерія: |
|
|
|
— головний бухгалтер |
1 |
1500 |
1500 |
— заступник гол. бухгалтера |
1 |
1000 |
1000 |
Консьєрж (швейцар) |
2 |
1000 |
2000 |
Служба приймання |
3 |
1000 |
3000 |
Зав. господарства |
1 |
1000 |
1000 |
Покоївка |
3 |
600 |
1800 |
Працівник пральні |
1 |
600 |
600 |
Прасувальниця |
1 |
600 |
600 |
Прибиральниця |
4 |
600 |
2400 |
Підносчик багажу |
2 |
600 |
1200 |
Працівник гардеробу |
1 |
600 |
600 |
Електрик |
І |
600 |
600 |
Сантехнік |
1 |
600 |
600 |
Працівник сауни |
1 |
600 |
600 |
Масажист |
1 |
700 |
700 |
Тренер (зал, аеробіка) |
1 |
700 |
700 |
Інженер-програміст |
1 |
1000 |
1000 |
Ресторан: |
|
|
|
* головний кухар |
1 |
1500 |
1500 |
* кухарі |
5 |
1000 |
5000 |
* роздавальна |
2 |
800 |
1600 |
* офіціанти |
2 |
1000 |
2000 |
* мийна |
1 |
700 |
700 |
Бар: |
|
|
|
* роздавальна |
1 |
800 |
800 |
* доготовочна |
1 |
800 |
800 |
* мийна |
1 |
600 |
600 |
Охорона |
8 |
600 |
4800 |
|
|
|
|
Всього: |
51 |
|
43000 |