10.Проектирование структур управления. Централизация и децентрализация в управлении.

Проектирование структур управления подразумевает выполнение такой базовой управленческой функции, как организация. Под организацией понимается процесс

•рационального разделения труда; •распределения работы среди работников и подразделений; •регламентации функций, работ, операций; •установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц; •подбора и расстановки кадров.

Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важных решений, называются централизованными. Децентрализованные организации - это такие организации, в которых принятие важных решений осуществляется на нижестоящих уровнях управления.

Оценить уровень централизации можно с помощью следующих характеристик: •количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления (чем больше, тем больше степень децентрализации); •важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях; •последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях (если затрагивают более чем одну функцию, то такая организация децентрализованная); •уровень контроля за работой подчиненных (в децентрализованной руководство высшего звена редко проверяет повседневные решения подчиненных ему руководителей);

В подразделениях одной организации уровень централизации может быть различным. Вместе с тем при децентрализованной структуре любое подразделение не может иметь абсолютной автономии, означающей практически суверенность.

Степень децентрализации пропорциональна уровню функциональной взаимосвязи подразделений фирмы. Централизованная система руководства способствует экономии от увеличения масштабов производственной деятельности. Преимущества централизации: •централизация улучшает контроль и координацию специализированных независимых функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений; •позволяет избежать ситуации, при которой одни отделы организации растут и развиваются за счет других или организации в целом; •позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.

Преимущества децентрализации: •управлять особо крупными организациями централизованно невозможно из-за огромного количества требующейся для этого информации и как следствие этого сложности процесса принятия решений; •дает право принимать решения тому руководителю, который ближе всего к возникшей проблеме; •стимулирует инициативу; •помогает в подготовке молодого руководителя.

Недостатки централизации состоят в том, что она закрывает пути получения преимуществ децентрализации и наоборот.

11.Мотивация в управлении: понятие, смысл и основные теории мотивации.

Мотивация - процесс, при котором менеджер активизирует работу людей и побуждает их эффективно трудиться для достижения целей организации как средства удовлетворения их собственного желания. Все существующие теории мотивации можно условно разделить на две категории: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации. Эти теории основаны на определении потребностей человека и их структуры. Первичные потребности заложены в человеке генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта. Содержательные теории мотивации предусматривают в первую очередь выявление потребностей, побуждающих людей к действию.

Согласно теории иерархии потребностей А. Маслоу. успех побуждения работников к производительному труду зависит от того, на сколько правильно учтены актуальные потребности человека. Заслуга А. Маслоу состоит в том, что он все потребности человека расположил в виде строгой иерархической структуры: •первыми удовлетворяются так называемые базисные – физиологические потребности; следующие потребность в безопасности; •потребность в принадлежности к социальной; •потребность в самоуважении должна удовлетворять самолюбие человека, а потребность в самореализации - это потребность самовыражения и осуществление желаемого.

Теория потребностей МакКлелланда делает основной упор на потребности высших уровней к которым относятся: •потребность власти (стремление воздействовать на других людей); •потребность в успехе; •потребность в причастности (стремление человека принимать участие в решении наиболее важных задач).

Теория Герцберга получила название теории двух факторов. К первой группе относятся гигиенические факторы (политика фирмы, условия труда, заработная плата, межличностные отношения, стиль руководства). Ко второй группе относятся мотивации, связанные самим характером с сущностью работы (трудовые успехи, признание заслуг, ответственность за порученное дело, профессиональный и служебный рост).

Процессуальные теории мотивации рассматривают линию поведения не только как функцию потребностей, но и как функцию восприятия и ожидания, связанных с определенным процессом, ситуацией.

Теория ожиданий, в соответствии с которой мотивация зависит от трех факторов: •ожидания возможного результата; •ожидаемого вознаграждения от этого результата; •ожидаемой ценности вознаграждения.

Теория справедливости, объясняя мотивацию, утверждает, что люди субъективно оценивают справедливость вознаграждения за затраченные ими усилия и сопоставляют это с вознаграждением других людей.

Модель Портера-Лоулера, согласно которой уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой определенный уровень вознаграждения.