13. Выбор управленческого решения: подготовка, последовательность и методы выбора решения.

Полученная в процессе подготовки решений разносторонняя информация должна быть упорядочена и представлена в форме, удобной для осуществления выбора решения.

Для упорядочения информации необходимо рассмотреть наличие тех или иных элементов, позволяющих выделить характерные типы задачи принятия решения (ЗПР), к которым относятся: •ЗПР, в которой индивидуальное лицо, принимающее решение сформулировало одну цель с одним показателем и имеется всего одна ситуация; •ЗПР, которая характеризуется индивидуальным ЛПР, одной целью с одним показателем и несколькими гипотетическими ситуациями; •ЗПР, которая характеризуется индивидуальным ЛПР, несколькими целями и одной ситуацией; •ЗПР, которая характеризуется индивидуальным ЛПР, несколькими ситуациями и целями; •ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и когда имеется одна цель и одна ситуация; •ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и когда имеются одна цель, несколько ситуаций; •ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и имеется несколько целей и одна ситуация; •ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и имеется несколько целей и несколько ситуаций.

Выбор решения предполагает использование принципа последовательного уменьшения неопределенности, заключающегося в последовательном сужении множества решений.

Различают три последовательные стадии такого сужения: •Множество альтернативных решений сужается до множества допустимых решений на основе учета ограничений. •Сужение множества допустимых решений до множества эффективных решений осуществляется на основе анализа предпочтений. Решение называется эффективным, если не существует более предпочтительного. •Определение единственного оптимального решения, которое должно выбираться из множества эффективных решений. Существуют следующие альтернативные пути выбора: -Если получить новую информацию о предпочтительности эффективных решений нельзя, то в качестве окончательного решения можно выбрать любое из эффективных решений. -Если имеется возможность получения новой дополнительной информации то ЛПР на основе этой информации оценивает предпочтительность эффективных решений и делает выбор окончательного решения. -Если новая информация о предпочтительности эффективных решений получена в явной форме, это дает возможность применения математических методов для определения единственного решения.

Все методы принятия решений можно разделить на две группы: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические).

Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта. Формализованные методы включают в себя: •экономико-математические модели и методы; •системный анализ; •экспертные оценки и суждения.

Неформализованные методы используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения. К неформализованным методам относятся: •метод мозгового штурма (предоставление каждому члену группы права высказывать самые различные идеи по разрешению проблемы); •метод Дельфы (выполнение многошаговой циклической процедуры, состоящей в последовательном согласовании индивидуальных вариантов решения); •метод сценариев (приемы и методы содержательного и формализованного описания проблемной ситуации и конкретные методы и алгоритмы построения и исследования гипотетической картины); •метод дерева решений (дерево решений представляет собой схематичное изображение процесса принятия последовательных решений и состоит из ветвей – вариантов решений и узлов – соответствующих им исходов).