13. Диагностика и анализ внешней среды организации: основные внешние зоны и факторы влияния на организацию.

Внешняя среда организации сильно влияет на эффективность ее работы, поэтому необходимо при разработке стратегического плана проводить ее анализ и определять степень ее воздействия с целью предвидеть потенциальные угрозы или вновь открывающиеся новые возможности. Содержание факторов внешней среды: •Экономические. Здесь анализируются темпы инфляции, налоговые ставки, международный платежный баланс, уровень занятости населения, платежеспособность предприятий. •Политические. Необходимо следить за соглашениями между странами по тарифам и торговле, таможенной политикой, уровнем развития правового регулирования экономики, нормативными актами правительства и местных властей. •Рыночные. К этим факторам относятся изменение рыночных отношений, демографической ситуации, уровень доходов населения и их распределение, жизненные циклы товаров, доля рынка занимаемой организации. •Технологические. Анализ технологической внешней среды должен учитывать изменения в технологии производства, конструкционных материалах, в применении ВТ, в управлении, в технологии информационного обеспечения. •Факторы конкуренции. В анализе конкурентов выделяют следующие диагностические зоны: оценка их текущей стратегии, анализ будущих целей конкурентов, анализ сильных и слабых сторон конкурентов и перспектив их развития. •Социальные. Эти факторы внешней среды включают в себя изменяющиеся общественные ценности, отношения, ожидания и нравы. •Международные факторы. Их анализ важен, так как значительно расширились возможности организаций в экономических отношениях с зарубежными партнерами.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, фирма должна оценить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить проблемы. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон – маркетинг, финансы, производство, персонал, организационную структуру и имидж организации. При анализе функциональных зон исследуются элементы: •Доля рынка и конкурентоспособность. Доля рынка измеряется в процентах к его общей емкости и характеризует успешную деятельность организации. •Разнообразие и качество ассортимента. Во многом определяют устойчивость организации. •Рыночная демография. •Рыночные исследования и разработки. •Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. Эффективное послепродажное обслуживание способствует увеличению количества продаж. •Сбыт, реклама, продвижение товара. •Прибыль. Это обобщающий показатель эффективности деятельности коммерческой организации. •Финансы (бухгалтерский учет). Финансовое состояние организации во многом определяет, какую стратегию выберет на будущее. •Производство. •Персонал (людские ресурсы). Решение многих проблем современной организации зависит от обеспечения как производства, так и кадрового состава предприятия. •Организационная культура и имидж организации. Под организационной культурой понимают целостную систему выработанных в организации и свойственных ее членам моделей поведения, обычаев, нравов, ожиданий.