13. Цель и методы оценки качества продукции.

Оценка уровня качества продукции необходима при решении следующих задач: •прогнозирование потребностей в продукции, ее технического уровня и качества; •планирование повышения качества и объемов производства; •обоснование новых видов продукции; •выбор наилучших образцов; •обоснование целесообразности снятия с производства; •сертификация продукции; •оценка научно-технического уровня разрабатываемых и действующих стандартов; •контроль качества; •стимулирование повышения качества и др. Оценка уровня качества представляет совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми.

Оценка уровня качества продукции может производиться на различных стадиях жизненного цикла. На стадии разработки устанавливаются требования к будущей продукции и производится нормирование показателей качества в нормативных документах. На стадии производства определяются фактические значения показателей качества продукции по результатам контроля и испытаний, оценивается уровень качества изготовления продукции и принимаются решения при управлении качеством. На стадии эксплуатации или потребления оценивается уровень качества изготовленной продукции и по результатам ее эксплуатации или потребления принимаются управляющие решения, направленные на сохранение или повышение уровня качества продукции.

Уровень качества продукции можно охарактеризовать совокупностью единичных и комплексных показателей. Сравнив их с базовыми показателями или с нормированными значениями, в зависимости от цели оценки можно сделать выводы: •качество оцениваемой продукции выше или ниже, или на уровне базового образца; •качество продукции соответствует или не соответствует установленным требованиям (нормам).

Для оценки уровня качества продукции используются следующие методы:

Дифференциальный метод оценки уровня качества состоит в сравнении единичных показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими единичными показателями качества базового образца. или , где P_i-значение i-го показателя качества оцениваемой продукции; P_iб- значение i-го показателя качества базового образца. Первая формула используется, когда увеличение абсолютного значения показателя качества соответствует улучшению качества продукции. Вторая - когда улучшению качества продукции соответствует уменьшение абсолютного значения показателя качества.

Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает использование комплексного показателя качества. При этом методе уровень качества определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Q_оц к обобщенному показателю качества базового образца Q_баз, т.е.

Вся сложность комплексной оценки заключается в объективном нахождении обобщенного показателя.

Смешанным метод использует единичные и комплексные показатели качества. При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы и для каждой группы определяют комплексный показатель. При этом отдельные, наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные. С помощью полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом.