Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОБ - учебное пособие - Бугорский.doc
Скачиваний:
17
Добавлен:
26.11.2018
Размер:
1.19 Mб
Скачать

7.6.1. Разработка продукта

Здесь важно дать представление о разработках компании, призванных способствовать продвижению ее продуктов. Осветить основные направления в развитии технических характеристик изделий, их технологичности, улучшения потребительских свойств. Очень важно показать реальность и практическую достижимость новой идеи, остановиться на основных принципах, положенных в основу разработки.

7.6.2. Изготовление

Основным вопросом, который рассматривается в этом пункте, является то, как компания будет производить предлагаемые планом продукты.

Один из кратчайших путей доведения соответствующей информации до читателя – это рассмотрение такой деятельности с точки зрения ресурсов, процессов и объемов выпуска.

Ресурсы можно описать, как элементы, которые фирма должно использовать для изготовления желаемого продукта. Обычно к ним относятся производственные помещения, станки, оборудование, материалы и связанные с ними активы, а также персонал.

Предметом рассмотрения может стать описание производственных объектов, в частности, их размер и местоположение, а также такие относящиеся к ним сведения, как возможности подъезда, наличие площадей для погрузо-разгрузочных работ, близость к железной дороге и аэропортам. Кроме того, имеет смысл упомянуть и об источниках сырья и комплектующих, их наличии, устойчивости цен на них, а также о связях с основными поставщиками.

Рассмотрение потребностей в трудовых ресурсах имеет важнейшее значение для полного понимания производственной стороны бизнеса. Следует указать общие, а также специальные требования к уровню квалификации, не перечисляя при этом детально, за что отвечает тот или иной работник.

Особо следует дать пояснения по поводу того, какие работы будут выполняться в самой фирме и какие – на стороне по контрактам. Один из способов, с помощью которого новые компании сокращают свои первоначальные потребности в капитале, - передача выполнения многих работ по контрактам другим фирмам. Следует представить краткое описание технологического процесса изготовления продукции. Нужно сказать о производственных мощностях и других лимитирующих факторах, так как на краткосрочных период эти факторы могут стать серьезным препятствием для потенциальных возможностей с точки зрения достижения планируемых финансовых результатов. Важнейшее значение в этом пункте имеют расчеты затрат ресурсов в количественном и стоимостном выражении на единицу выпускаемого продукта.

7.6.3. Сервис

Сервисное обслуживание товаров компании часто имеет важнейшее значение для успеха бизнеса. Как оно будет представлено, зависит от характера продукции компании. Обеспечивая сервис, компания может иметь двойную выгоду.

Во-первых, она сохраняет и укрепляет свою репутацию и связи с потребителями, обеспечивая инструктаж и поддержку после продажи. Поддержка может иметь различные формы, от выпуска руководств по эксплуатации изделия до специального штата работников. Во-вторых, эта деятельность может стать дополнительным источником доходов.

Особенно важно обеспечить поддержку эксплуатации и эффективный сервис в ранний период жизни продукта. Именно в течение этого периода клиенты нуждаются в наставлениях, поскольку именно в это время вероятность выявления дефекта или отказа в работе наиболее высока. Здесь же следует определиться с гарантиями, которые даются потребителю.