- •Проектування підприємств готельно-ресторанного господарства
- •Передмова
- •Розділ 1. Концепція та стратегія розвитку підприємства
- •Аналіз ринку готельного господарства регіону
- •1.2. Оцінка конкурентного середовища підприємства
- •1.3. Розробка концептуальних засад діяльності підприємства
- •1.4. Стратегія розвитку підприємства Основний принцип розробки стратегїі проектованого підприємства
- •Прогнозування обсягів наданих послуг готельним комплексом та його частки на конкурентному ринку
- •Формування стратегії розвитку проектованого підприємства
- •8) Аналогічно система стратегій розробляється для готелю та інших підрозділів підприємства, що надають додаткові послуги.
- •1.5. Розвиток проекту
- •Додатки
- •Типи підприємств засобів розміщення
- •Індивідуальні засоби розміщення
- •Колективні засоби розміщення
- •Додаткова термінологічна інформація
- •Загальні вимоги до готелів
- •Вимоги до готелів усіх категорій
- •Асортимент послуг для туристів, що подорожують з метою літнього оздоровлення та відпочинку (за високим класом обслуговування) 1
- •3. Спортивні споруди для елітних видів спорту.
- •Структура основних послуг з тимчасового розміщення в готелях різних категорій1
- •Характеристика номерів та готельних послуг з тимчасового розміщення
- •Типи тарифів та включених в них готельних послуг
- •Місткість закладів ресторанного господарства за категоріями готелів
- •Орієнтовні значення оборотності місць у залі закладу ресторанного господарства протягом дня
- •Рекомендовані вимоги до закладів ресторанного господарства
- •Методичні рекомендації щодо побудови прогнозів та проведення регресійного аналізу з використанням засобів Excel
- •Шкала Чеддока
- •Динаміка основних показників розвитку готельного господарства міста л у 2006–2011 рр.
- •Визначення щільності зв’язку між результативною та факторними ознаками
- •2. Інженерно-технологічний розділ
- •2.1. Проектування приміщень готелю з урахуванням першої черги будівництва і розвитку проекта
- •2.1.1.Визначенняскладу приміщень у готелі
- •2.1.2. Проектування приймально-вестибюльної групи приміщень
- •Рекомендовані площі приміщень приймально-вестибюльної групи
- •2.1.3. Проектування житлової групи приміщень
- •2.1.4. Проектування приміщень культурно-дозвільного та фізкультурно-оздоровчого призначення
- •Склад і площі основних та допоміжних приміщень фізкультурно-оздоровчого призначення
- •2.1.5. Проектування господарських та виробничих приміщень
- •2.1.6. Проектування адміністративних, побутових та технічних приміщень у готелі
- •Рекомендований склад і площі групи адміністративних приміщень готелів
- •2.1.7. Визначення складу готельних приміщень та їх загальної площі
- •2.2. Проектування приміщень закладів ресторанного господарства з урахуванням першої черги будівництва і розвитку проекта
- •2.2.1. Моделювання технологічного процесу закладів ресторанного господарства
- •2.2.2.Проектування приміщень для обслуговування споживачів
- •Мінімально необхідні площі груп приміщень для споживачів (м2)
- •Моделювання процесу обслуговування
- •2.2.3. Проектування приміщень для виробництва кулінарної продукції
- •Довідковий перелік виробничих приміщень
- •Мінімально необхідні площі безпосередньо виробничих приміщень, м2
- •Мінімально необхідні площі приміщень приймання і зберігання продуктів, м2
- •Проектування технологічного процесу виробництва напівфабрикатів
- •Проектування технологічного процесу виробництва готової кулінарної продукції
- •2.2.4. Проектування службово-побутових приміщень
- •Розгорнутий перелік службово-побутових приміщень
- •Мінімально необхідні площі службово-побутових приміщень, м2
- •2.2.5. Визначення складу приміщень закладу ресторанного господарства та їх загальної площі1
- •2.3. Розроблення заходів щодо забезпечення санітарно-гігієнічних норм на підприємстві
- •Додатки
- •Норми оснащення меблями коктейль-барів
- •Норми оснащення меблями спеціалізованих барів (молочних, кавових тощо)
- •Розділ 3. Архітектурно-будівельний
- •3.1. Розроблення концептуальних архітектурних і дизайнерських пропозицій на стадії першої черги будівництва підприємства та розвитку проекта
- •3.2. Розроблення пропозицій щодо розміщення підприємства на земельній ділянці
- •3.3. Визначення інженерних характеристик об’єкта
- •Витрати теплоти
- •Розрахунок витрат води
- •Розрахункова температура взимку і кратність повітрообміну приміщень закладів рг
- •3.4. Інженерні системи підприємства Водопостачання і каналізація
- •Опалення, вентиляція і кондиціювання
- •Системи зв’язку та сигналізації
- •Ліфти та інші види механічного транспорту
- •3.5. Кошторис будівництва і будівельно-технічні показники проекта
- •3.6. Заходи щодо охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях
- •3.6.1. Створення системи управління охороною праці
- •3.6.2. Заходи щодо охорони праці
- •3.6.3. Санітарно-гігієнічні та екологічні вимоги
- •Норми і якісні показники освітлення
- •3.6.4. Засоби та заходи електробезпеки при експлуатації устаткування
- •3.6.6. Пожежна безпека та заходи в надзвичайних ситуаціях
- •Характеристика категорій приміщень і будівель за вибухопожежною та пожежною небезпекою
- •Класифікація пожеж
- •Рекомендації щодо оснащення приміщень переносними вогнегасниками наведена у табл.3.24.
- •Рекомендації щодо оснащення приміщень
- •Вибір типу та кількості вогнегасників
- •4. Організаційно-управлінський розділ
- •4.1. Формування колективу працівників
- •4.1.1. Принципи планування чисельності персоналу
- •4.1.2. Визначення кількісного та кваліфікаційного складу обслуговуючого персоналу закладів ресторанного господарства та режиму їх роботи
- •4.1.3. Визначення кількості та кваліфікаційного складу виробничого персоналу закладу ресторанного господарства
- •4.1.4. Розрахунок кількісного складу персоналу засобу розміщення
- •Нормативно-правове забезпечення діяльності підприємства
- •Особливості формування капіталу на підприємствах основних організаційно-правових форм
- •4.3. Організаційна структура управління підприємством
- •4.3.1. Основні принципи розробки раціональної організаційної структури управління підприємством готельно-ресторанного господарства
- •Рівень Директор Вища ланка
- •4.3.2. Формування організаційної структури підприємства
- •Витрати часу на обслуговування одного споживача, с
- •Норма часу та структура робіт при виготовленні страв
- •Норми обслуговування при роботі в першу зміну для розрахунку чисельності покоївок.
- •Нормативна чисельність працівників служби приймання і розміщення
- •Нормативна чисельність кастелянок,
- •Нормативна чисельність комірників у камері схову для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Нормативна чисельність комірників складу матеріальних цінностей для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Нормативи чисельності робітників з технічного обслуговування та поточного ремонту будівель готелів.
- •Нормативна чисельність робітників з обслуговування та ремонту устаткуванн для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Співвідношення чисельності робітників
- •Нормативна чисельність столярів
- •Нормативна чисельність гардеробників.
- •Нормативна чисельність працівників бухгалтерії
- •Чисельність працівників фінансово- економічного відділу
- •Нормативна чисельність працівників відділу комплектування
- •Нормативна чисельність працівників відділу матеріально-технічного постачання і господарського обслуговування
- •Співвідношення працівників
- •Нормативна чисельність працівників діловодства
- •Додаток 4.2.2 Особливості формування капіталу на підприємствах основних організаційно-правових форм
- •5. Економічний розділ
- •5.1. Загальні положення
- •5.2. Планування операційних доходів підприємства
- •5.2.1. Планування доходу (виручки) від експлуатації номерного фонду готелю
- •5.2.2. Планування товарообороту та комерційного доходу закладу ресторанного господарства (зрг)
- •5.2 .3. Планування доходів від надання додаткових платних послуг структурних підрозділів готельного підприємства та зведеного плану доходу
- •5.3. Планування операційних активів підприємства
- •5.4. План з праці
- •1. Компенсаційні доплати:
- •2. Стимулюючі надбавки:
- •100 Місць з рестораном
- •Порядок розрахунку преміальної частини фонду оплати праці готелю
- •5.5. Планування операційних витрат підприємства
- •85 Місць на 2014 рік (приклад)
- •5.6. Планування операційного прибутку на перший рік функціонування підприємства
- •5.7. Діагностика фінансових результатів на перший рік діяльності підприємства
- •100 Місць на 2014 рік (Приклад)
- •5.8. Прогнозування основних показників діяльності підприємства на п’ять ( десять) років
- •5.9. Оцінка ефективності капітальних вкладень і окупності проекту
- •Додатки до розділу 5
- •Вихідні техніко-економічні показники роботи власної пральної
- •Проект I. Характеристика обладнання пральної (Приклад)
- •Проект II. Характеристика обладнання пральної. (Приклад)
- •Розрахунок
- •1. Виробнича потужність і виробнича програма пральної.
- •Стаття 275 пку. Ставки податку за земельні ділянки, розташовані в межах населених пунктів, нормативну грошову оцінку яких не проведено
- •Прогнозування доходів, витрат та прибутків готелю «х»*** на 50 номерів, 100 місць залежно від його базової стратегії конкуренції на 2014-2018 роки (приклад).
- •Рекомендована література
- •Проектування підприємств готельно-ресторанного господарства
- •Видано друком Київським університетом туризму, економіки I права. М. Київ, вул. Генерала Жмаченка, 26, т/ф.: 543-77-39
4.1.3. Визначення кількості та кваліфікаційного складу виробничого персоналу закладу ресторанного господарства
Чисельність виробничого персоналу визначають на основі виробничої програми на розрахунковий день (зміну), розробленої в розділі 2, та діючих норм часу на виготовлення одиниці продукції (див. додаток 4.1.В) в два етапи. На першому етапі розраховують витрати часу на приготування страв за формулою 4. 2:
(4.2)
де А – кількість часу на приготування страв, людино-хвилин;
n – кількість продукції одного виду, порцій;
t – норма часу на виготовлення одиниці продукції одного виду, людино-хвилин.
Результати розрахунків зводять у таблицю 4.4.
На другому етапі розраховують загальну чисельність працівників виробництва та по розрядам виконуваних робіт за формулою 4.3
:
, (4.3)
де Nв – чисельність працівників виробництва, осіб;
Т - тривалість робочого дня кухаря, год.;
- коефіцієнт, який враховує зростання продуктивності праці;
Kн – поправочний коефіцієнт, що враховує вихідні та інші дні невиходу на роботу по поважним причинам;
Таблиця 4.4.
Розрахунок витрат часу на приготування страв.
Рецептура |
Назва страви |
Кількість страв |
Норма часу на порцію, хв |
Загальні витрати часу, хв1 |
Структура витрат часу по розрядам робіт,% |
Витрати часу по розрядам робіт, хв | ||||||||
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 | |||||
158 |
М’ясо (телятина) смажене з гарніром 50/50/20 |
50 |
2,86 |
1432 |
0,00
|
0,00 |
83,30 |
16,70 |
0,00 |
|
|
119,13 |
23,9 |
|
153 |
Асорті м’ясне, 75/50/15 |
75 |
5,16 |
387 |
0,00 |
26,20 |
53,30 |
7,70 |
12,80 |
|
101,4 |
206,3 |
29,8 |
49,5 |
161 |
Язик яловичий заливний 50/75/50/20 |
63 |
4,81 |
303 |
0,00 |
18,60 |
51,80 |
15,00 |
14,60 |
|
56,3 |
157 |
45,5 |
44,2 |
|
і т. д. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разом |
|
|
2479 |
|
|
|
|
|
15 |
430 |
1163 |
590 |
234 |
Примітка: 1 Загальні витрати часу на кожну страву розраховують за формулою 4.2. та приймають їх за 100%.
2 Витрати часу за розрядом розраховують таким чином: і т.д.
Kя - поправочний коефіцієнт, що враховує якісне і/або інноваційно-якісне виконання роботи (цей коефіцієнт використовується в закладах, які забезпечують високу якість продукції та активно здійснюють інноваційну діяльність).
Бажано, щоб тривалість робочого дня не перевищувала 8 годин. В ході дослідження було встановлено, що частіше кухарі працюють через день і тривалість їх робочого дня - 11 год 30 хв. Враховуючи нерівномірність потоку споживачів протягом робочого дня доцільно використовувати змішаний (комбінований) графік робочого часу. Ритм роботи на виробництві залежить від ритму роботи торгового залу з випередженням часу виконання робіт на 1 - 1,5 години.
Приклад. Визначити чисельність працівників виробництва, якщо загальні витрати часу на випуск продукції згідно виробничої програми, розробленої в розділі 2, становлять 2432 людино-хвилини, тривалість робочого дня 8 годин.
Розрахунок здійснюють за формулою 4.3:
.
Результати розрахунків з урахуванням поділу витрат часу за розрядами виконуваних робіт зведено у таблицю 4.5.
Таблиця 4.5
Розрахунок чисельності працівників на виробництві
Розряд кухаря |
Загальні витрати часу, хв |
Кількість кухарів, осіб | |
За розрахунком |
За графіком | ||
Шостий |
215 |
0,7 |
1 |
П’ятий |
430 |
1,3 |
1 |
Четвертий |
963 |
3 |
3 |
Третій |
590 |
1,8 |
2 |
Другий |
234 |
0,7 |
1 |
Разом |
|
7,5 |
8 |
Виробництво очолює завідувач виробництвом. Повноваження заступника він делегує кухарю шостого розряду. Враховуючи , що в ресторані забезпечується якісне та інноваційно-якісне виконання операцій, кухар шостого розряду буде прийнятий на роботу на повну ставку.
Режим роботи цехів встановлюється на підставі графіка роботи зали ресторану. Час виходу на роботу працівників приймається з урахуванням тривалості приготування першої партії страв до відкриття зали підприємства. На нашому підприємстві цехи починають працювати о 6.00 і закінчують о 21.00. Графік роботи працівників виробництва представлений в таблиці 4.6.
Таблиця 4.6
Приклад графіка виходу на роботу працівників виробничого підрозділу служби харчування на 1 тиждень
Працівники |
Пн. |
Вт. |
Ср. |
Чт. |
Пт. |
Сб. |
Нд. |
Завідувач виробництвом (шеф-кухар) |
12.00 - 21.00 |
12.00 - 21.00 |
12.00 - 21.00 |
12.00 - 21.00 |
12.00 - 21.00 |
Вихід-ний |
Вихід-ний |
Кухар 6 р. |
6.00- 15.00 |
6.00- 15.00 |
6.00- 15.00 |
Вихід-ний |
Вихід-ний |
6.00- 15.00 |
6.00- 15.00 |
Кухар 5 р. |
Вихід-ний |
Вихід-ний |
13.30-22.00 |
13.30-22.00 |
13.30-22.00 |
13.30-22.00 |
13.30-22.00 |
Кухар 4 р. |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Кухар 4 р. |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
Кухар 4 р. |
10.30-24.00 |
Вихід-ний |
10.30-24.00 |
Вихід-ний |
10.30-24.00 |
Вихід-ний |
10.30-24.00 |
Кухар 3 р. |
Вихід-ний |
10.30-24.00 |
Вихід-ний |
10.30-24.00 |
Вихід-ний |
10.30-24.00 |
Вихід-ний |
Кухар 3 р. |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Вихід-ний |
6.00-19.30 |
Помічник кухаря (мийник кухонного посуду) |
11.00-19.30 |
9.00- 17.00 |
9.00- 17.00 |
9.00- 17.00 |
9.00- 17.00 |
9.00- 17.00 |
Вихід-ний |
Мийник столового посуду 1 |
8.00 – 21.30 |
Вихід-ний |
8.00 – 21.30 |
Вихід-ний |
8.00 – 21.30 |
Вихід-ний |
8.00 – 21.30 |
Мийник столового посуду 2 |
Вихід-ний |
8.00 – 21.30 |
Вихід-ний |
8.00 – 21.30 |
Вихід-ний |
8.00 – 21.30 |
Вихід-ний |
Прибиральник 1 |
7.00 - 20.00 |
Вихід-ний |
7.00 - 20.00 |
Вихід-ний |
7.00 - 20.00 |
Вихід-ний |
7.00 - 20.00 |
Прибиральник 2 |
Вихід-ний |
7.00 - 20.00 |
Вихід-ний |
7.00 - 20.00 |
Вихід-ний |
7.00 - 20.00 |
Вихід-ний |