Часть II 119

15. Обобщения опасны, когда их слишком много, но в то же время они выполняют важную функцию.

а) Они помогают нам организовать наш опыт.

б) Они помогают нам вести разговор о множе­стве различных наблюдений одновременно.

в) Они освобождают нас от необходимости оце­нивать каждое новое событие как в первый раз.

г) Сама по себе теория основана на обобщени­ях. И в этом плане она является полезным инструментом любой науки.

16. Однако человек, чья коммуникация дисфункци­ональна, ведет себя таким образом, как будто ему невдомек, что он использует обобщения или исходит из предположений.

а) Он редко обращает внимание на то, как он сам и другие люди используют те или иные слова.

б) Он склонен к чрезмерным обобщениям.

в) Его коммуникативные навыки годны только на то, чтобы затуманить смысл явления; если он потерял нить повествования, ему едва ли удастся вернуться к тому, с чего он начал.

17. Дисфункциональные личности часто посылают незаконченные сообщения.

а) Они не завершают начатые предложения, на­деясь, что получатель докончит фразу:

«Он не очень... ну, ты знаешь».

«Как вы можете видеть ... ну, это очевидно».

б) Они неконкретно используют местоимения (подобные коммуникативные проблемы час­то проявляются в ходе семейной терапии).

Ж.: Мы ушли и поэтому они расстроились. Т.: Постойте. Кто куда ушел? Кто расстроился? Ж.: Ну, Гарри и я пошли к его матери, чтобы по­смотреть дом. Дети тоже хотели пойти, но мы с Гар-

120

Психотерапия семьи

ри собирались пойти туда одни. Поэтому дети рас­плакались, когда мы уходили.

в) Они пропускают целые смысловые связки в своих сообщениях.

Т. (обращаясь к жене): Я прошу прощения за то,

что опоздал сегодня на встречу.

Ж.: О, нет, все в порядке. Марк бегал вокруг дома.

Если заполнить пропуски в сообщении, оно вы­глядело бы следующим образом:

О, нет, все в порядке. Моя собака выбежала из квартиры (мою собаку зовут Марк) и побежала во­круг дома. Мне пришлось побежать следом. Я по­тратила некоторое время, чтобы поймать ее. Поэто­му я тоже опоздала на нашу встречу.

г) Зачастую случается так, что они вообще не

посылают никакого сообщения, однако ведут себя с окружающими так, как будто они это сделали. (В терапии это случается достаточ­но часто и обычно связано с теми желания­ми, которые никогда не бывают обращены в слова.)

М.: Они никогда не помогают мне по дому.

Т.: Сейчас вы имеете в виду детей?

М.: Да.

Т.: Вы когда-нибудь говорили им о том, чего вы от

них хотите?

М.: Ну, я думаю, да. Они, должно быть, знали.

Т.: Так вы говорили им?

М.: Ну, вообще-то, нет.

Ж.: У нас не было хлеба к обеду. Он забыл. Т.: Вы имеете в виду вашего мужа? Ж.: Да.

Часть II 121

Т. (обращаясь к мужу): Вы знали, что в доме не было

хлеба?

М-'- Нет, черт возьми, не знал...

Т.: Вспомните, она говорила вам об этом?

М.: Да нет же, она не говорила. Если бы я знал, я

бы зашел в булочную по дороге домой.

Т.: Вспомните, говорили ли вы ему, что в доме нет

хлеба и что ему нужно зайти в булочную?

Ж.: Ну, может быть, я и забыла. Но он же должен

был это знать!

д) Вот еще один пример того, как значение сло­ва может ввести в заблуждение:

М.: Она никогда не подходит ко мне и не целует меня. Я всегда начинаю первым.

Т.: Как вам кажется, вы именно так ведете себя с вашим мужем?

Ж.: Да, я бы сказала, что он демонстративен. Я не знала, что он ожидал от меня подобных действий. Т.: Вы когда-нибудь говорили вашей жене, что вам бы хотелось, чтобы она более открыто проявляла свои чувства?

М.: Ну, нет, но я думал, она знает. Ж.: Нет, как я могла знать? Ты всегда говорил, что не любишь агрессивных женщин. М.: Нет, я не люблю доминирующих. Ж.: Я думала, ты имеешь в виду женщин, которые начинают первыми. Как я могла знать, чего ты хо­чешь?

Т.: Вы бы имели больше представления об этом, если бы он смог рассказать вам.

18. Как было сказано мною выше, абсолютно одно­значная коммуникация невозможна, поскольку по самой своей природе она не может быть за­кончена. Однако можно выделить несколько сте-

122

Психотерапия семьи

пеней незавершенности. Дисфункциональный коммуникатор оставляет слушателю только до­гадываться, что творится у него в душе.

а) Он не только оставляет слушателя в недоуме­нии и неопределенности; фактически, сам он пребывает в уверенности в том, что комму­никация состоялась.

б) Слушатель, в свою очередь, исходит из того, что он понял.

в) Таким образом, существует большой риск того, что они не поймут друг друга.

г) В то же время, цель коммуникации достигну­та не будет.

д) Люди нуждаются в определенных средствах завершения коммуникации, если хотят до­биться успешного результата, отвечающего целям обоих, причем цели могут быть со­вершенно разными — от повседневных за­бот и наличия хлеба на обеденном столе до взаимно удовлетворяющих сексуальных от­ношений.

19. Я не хочу сказать, что любая незавершенная ком­муникация носит дисфункциональный характер.

а) Так, например, различные системы кодиро­вания изначально предполагают некоторую незавершенность.

♦ Они представляют собой определенный набор ин­формации, которая известна всем участникам коммуни­кативного процесса, и поэтому нет необходимости в пол­ном ее проговаривании; можно ограничиться сокращен­ным упоминанием о чем-либо.

♦ Люди, использующие общую систему кодирования информации, имеют и какой-то общий опыт.

б) Однако те, кто использует тот или иной код, должны ясно представлять себе ту информа-