- •Лекция 1
- •1. Основные понятия управления документами
- •1.2. Нормативно-правовая база управления документами
- •Правовые основы стандартизации
- •1.2.4. Нормативные правовые акты межведомственного и ведомственного характера
- •Лекция 2
- •2.1. Общие требования к юридической силе и оформлению документов
- •2.2. Состав реквизитов управленческих документов и правила их оформления
- •Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
- •Федеральное агентство по образованию
- •Флаговое форматирование Центрованное форматирование
- •2.3. Требования к бланкам документов
- •Высшего профессионального образования «государственный университет управления»
- •Глава 3
- •3.1. Общероссийские системы документации
- •3.2. Унифицированные системы управленческой документации
- •3.3. Унифицированные формы отраслевой документации
- •3.4. Особенности оформления наиболее
- •3.4.1. Протоколы
- •3.4.2. Акты
- •3.4.3. Докладные и объяснительные записки, заявления, справки
- •3.4.4. Распорядительные документы
- •3.4.5. Организационно-правовые документы
- •Глава 4
- •4.1. Письменная корреспонденция
- •4.1.1. Носители письменной корреспонденции
- •4.1.2. Бумага для письменной корреспонденции
- •4.2. Телеграммы
- •4.3. Телефонограммы
- •4.4. Факсограммы
- •4.5. Сообщения электронной почты
- •4.6. Виды и разновидности деловых писем
- •4.6.1. Информационное письмо
- •4.6.2. Письмо-сообщение
- •Примеры писем-сообщений
- •Приносим извинения за возможные неудобства.
- •4.6.3. Письмо-приглашение
- •Примеры писем-приглашений
- •4.6.4. Письмо-извещение
- •6. Утверждение годового отчета, бухгалтерского баланса, счетов прибылей и убытков общества, рас- пределение его прибылей и убытков.
- •(Название предприятия-должника)
- •4.6.6. Письмо-предложение
- •3. Величина вознаграждения и форма оплаты
- •4. Дополнительные условия
- •4.6.7. Рекламное письмо
- •4.6.8. Письмо-просьба
- •(СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03) в количестве 40 шт.
- •1. Сведения об организации
- •2. Формы участия (отметить необходимое)
- •3. Сведения об участнике
- •4.6.10. Гарантийное письмо
- •Примеры гарантийных писем
- •4.6.11. Письмо-запрос
- •Примеры писем-запросов
- •4. Справку о стоимости одного кубометра гравия на 01.08.2008.
- •4.6.12. Письмо-заказ
- •Пример письма-заказа
- •4.6.13. Письмо-согласие
- •Примеры писем-согласий
- •4.6.14. Письмо-отказ
- •Примеры писем-отказов
- •4.6.15. Письмо-подтверждение
- •Примеры писем-подтверждений
- •4.6.16. Письмо-напоминание
- •Примеры писем-напоминаний
- •4.6.17. Письмо-требование
- •4.6.18. Претензионное (рекламационное) письмо
- •Примеры писем-претензий
- •4.6.19. Письмо-поздравление
- •4.6.20. Письмо-благодарность
- •4.6.21. Письмо-соболезнование
- •Примеры писем-соболезнований
- •4.6.22. Письмо-извинение
- •4.6.23. Рекомендательное письмо
- •4.6.24. Сопроводительное письмо
- •Примеры сопроводительных писем
- •5.1. Организация документооборота
- •5.2. Технологии обработки поступающих документов
- •5.2.1. Экспедиционная обработка поступающей корреспонденции
- •5.2.2. Предварительное рассмотрение документов
- •5.2.3. Рассмотрение корреспонденции руководителем
- •5.2.5. Обработка телеграфных и телефонных сообщений
- •5.3. Организация движения документов между подразделениями
- •5.3.1. Документооборот исполнителя (сотрудника)
- •5.3.2. Организация движения инициативных и ответных документов
- •5.5. Подсчет и оптимизация документооборота
- •5.6. Структура баз данных документального фонда организации
- •Корреспонденции
- •5.7. Контроль за исполнением документов и принятых решений
- •5.8. Организационное построение службы документационного обеспечения управления
- •5.8.1. Организационная структура службы доу
- •5.8.2. Структура службы доу
- •5.8.3. Положение о службе доу
- •Примерное положение о службе документационного обеспечения управления
- •1. Общие положения
- •2.1. Основными целями службы доу являются организация, руководство, координация, контроль и реализация работ по документаци-онному обеспечению управления. Служба доу решает следующие задачи:
- •2.1.1. Совершенствование форм и методов работы с документами.
- •3.1. В соответствии с возложенными задачами служба доу осуществляет следующие функции:
- •4.1. Служба доу имеет право:
- •5.8.4. Регламентация деятельности работников службы доу
- •5.8.5. Инструкция по документационному обеспечению управления
- •5.8.6. Нормирование документационных работ службы доу
- •Глава 6
- •6.1. Документальный и архивный фонды
- •6.2. Общие принципы формирования дел
- •6.3. Систематизация и учет документов организации
- •6.4. Оценка значимости документов и определение сроков их хранения
- •6.5. Оперативное хранение документов и дел
- •Заголовок дела (дата единицы хранения)
- •7.3. Автоматизированные системы документационного обеспечения
- •Справочные и учебные издания
- •Инструкции и методические рекомендации
- •Нормы труда и выработки
- •Государственные стандарты
- •Нормативно-правовые акты
- •Результаты тестирования
- •Вопрос 1. Кто причастен к созданию программного обеспечения "open-source"? — Ответ правильный
- •Вопрос 2. Кто является автором Perl?... Ответ отсутствует
- •Вопрос 3. Как называется unix-подобная операционная система, созданная в рамках
- •Вопрос 3lH 3
- •Вопрос 1 Mi 3
- •Начальное окно программы электронного тестирования
- •Сеанс тестирования
- •Введение
- •7.3.3. Порядок создания системы управления документами
- •7.3.2. Основные способы создания асдоу
- •7.3. Автоматизированные системы документационного обеспечения управления
- •7.3.1. Необходимость и задачи комплексной автоматизации документационного обеспечения управления
- •Глава 7
- •7.1. Общая характеристика средств автоматизации документационного обеспечения управления
Флаговое форматирование Центрованное форматирование
СОГЛАСОВАНО
Протокол заседания Профсоюзного комитета от 28.05.2008№ 8
СОГЛАСОВАНО Письмо Центрального бюро
нормативов по труду от 29.05.2008№ 124/26-43
Отдельный лист согласования составляется, когда содержание документа затрагивает интересы нескольких организаций или лиц и количество грифов и виз может не поместиться на отведенном для них месте. Количество согласований обычно определяется заранее, исходя из содержания документа, поэтому в случае необходимости ниже подписей заранее делается отметка, для которой также может использоваться специальный штамп, например:
Лист согласования прилагается
На самом листе как на документе-приложении указывается его принадлежность:
Лист согласования к проекту сборника должностных инструкций
4 -
I2K7
49
Визы согласования документа (24). Согласование документа внутри организации оформляют визой, которая включает подпись визирующего, расшифровку подписи (инициалы, фамилия) и дату; при необходимости указывается также должность визирующего, например:
Начальник юридического отдела подпись А.Н. Соколова 2008.08.11
При наличии замечаний по документу визу сверху дополняют надписью: «Замечания прилагаются».
Визы проставляют на копии (втором экземпляре) письма. Если подготовленное письмо предполагается отправлять корреспонденту с помощью средств факсимильной связи (без последующей пересылки подлинника по почте), готовится один экземпляр письма (на бланке), и визы проставляются на оборотной стороне этого экземпляра.
Документ визируется исполнителем, руководителем подразделения, а также, в зависимости от содержания документа, — руководителями заинтересованных подразделений, ответственными лицами финансовых и экономических служб, заместителем руководителя организации, юристом и др.
Иногда визирование оформляется аналогично подписям с добавлением отметки СОГЛАСОВАНО, например:
подпись Ю.П. Сорокина
подпись Н.С. Галкин
подпись И. П. Воробьева
СОГЛАСОВАНО:
Гл. бухгалтер Юрисконсульт Нач. отдела кадров
В унифицированных системах документации постоянные элементы грифов и виз согласования включены в бланки конкретных форм документов, например, в Унифицированной системе отчетно-статистической документации в бланке приказа о приеме на работу (типовая межотраслевая форма Т 8) отдельной строкой выделено:
Согласование С профсоюзным органом (номер и дата постановления)
Если в процессе визирования в подготовленный документ вносятся существенные изменения, он подлежит доработке и повторному визированию.
Подпись (22) оформляется на 2—3 интервала ниже текста или отметки о наличии приложения (если она есть), без абзаца. В состав реквизита входят: наименование должности подписывающего документ лица, личная подпись и ее расшифровка (инициалы, фамилия):
Генеральный директор
товарищества подпись НА. Химин
При оформлении документа на личном бланке должностного лица его должность в подписи не указывают.
При подписании совместных писем руководителями нескольких организаций их подписи располагают на одном уровне, например:
Председатель правления ОАО Генеральный директор ОАО
Страховая компания «Мир» „
r к «Северсталь»
подпись А.В. Волкова
дата
подпись Н.П.Козликов
дата
Обязательно несколькими лицами подписываются документы коллегиальных органов и документы, составленные комиссией. В первом случае документ подписывают председатель и секретарь. Например:
Председатель собрания подпись М.А. Тюльпанов
Секретарь собрания подпись Н.И.Розова
Если же документ составлен комиссией, то он подписывается всеми членами комиссии. При этом указываются не должности лиц, а распределение обязанностей в составе комиссии, причем фамилии членов комиссии указываются в алфавитном порядке.
Документ может быть подписан исполняющим обязанности должностного лица с указанием его фактической должности и фамилии.
И. о. директора фирмы подпись И.О. Тарасов
При этом не допускается ставить предлог «За», или косую черту перед наименованием должности, изменение «Зам» должно быть дополнено изменениями в расшифровке подписи.
4"
57
В вузах, научных учреждениях, учреждениях культуры и т.д. к наименованию должности может добавляться указание ученой степени, ученого, педагогического, почетного звания, например:
Зав. кафедрой менеджмента
д.э.н., профессор подпись В.А. Кузин
Гриф утверждения (16). Документ может утверждаться органами управления или должностными лицами, в компетенцию которых входит решение вопросов, изложенных в утверждаемых документах путем проставления грифов утверждения или посредством издания утверждающего распорядительного документа.
В случае утверждения документа должностным лицом гриф утверждения состоит из слова УТВЕРЖДАЮ без кавычек, полного наименования должностного лица, утверждающего документ, личной подписи, ее расшифровки и даты утверждения. Например:
УТВЕРЖДАЮ Директор ОАО «ПЛАМЯ» подпись А. Б. Сиротин 30.06.2008
Если документ утверждается другим специально издаваемым документом, то гриф утверждения должен содержать его наименование.
В документах, утверждаемых постановлением, приказом, решением, протоколом, в грифе используются формы: УТВЕРЖДЕН (например, состав комиссии), УТВЕРЖДЕНО (положение), УТВЕРЖДЕНЫ (списки), наименование вида документа в творительном падеже, его дата и номер:
УТВЕРЖДЕНО приказом директора от 19.07.2008 №67
Целесообразно составление внутреннего перечня документов, подлежащих утверждению, которое может быть оформлено как приложение к Инструкции по делопроизводству. Основанием для составления Перечня являются «Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти», а также законодательные и ведомственные нормативные акты, устанавливающие обязательную процедуру утверждения тех или иных документов.
Оттиск печати (25), как и подпись, относится к реквизитам, придающим документу юридическую силу. Печать заверяет подлинность подписи должностного лица на документах (в том числе и подпись в грифе утверждения), удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми, материальными средствами, социальными правами и др. Необходимость заверения подписи на документе печатью, как правило, устанавливается нормативными актами. Для установления внутреннего порядка заверения документов печатью в организации необходимо иметь перечень документов и должностей, заверяемых печатью организации, он оформляется как приложение к Инструкции по делопроизводству.
Оттиск печати на документе может захватывать часть наименования должности, но не закрывать подпись должностного лица. Оттиск проставляемой печати и сама подпись должны быть хорошо читаемы.
Идентификатор электронной копии документа (30) оформляется как нижний колонтитул и включает имя файла — места хранения электронной версии (копии) документа. Отметка проставляется в момент изготовления документа и используется для поиска электронной копии документа в компьютерной базе данных.
Часть реквизитов характерна только для писем.
Адресат (15) проставляется на исходящих письмах, так как наличие этого реквизита необходимо для оформления упаковки (конверта) и для сверки с адресом при получении корреспонденции. На внутренних документах данный реквизит проставляется в случае, если они адресованы руководству (заявления, докладные и объяснительные записки) или в другое структурное подразделение.
Реквизит максимально может состоять из следующих составных частей:
наименование организации и его структурного подразделения (в именительном падеже, сокращенное);
почтовый адрес;
указание должности получателя (в дательном падеже);
фамилия, инициалы (в дательном падеже).
Каждая из указанных составных частей печатается с новой строки, например:
ООО «Интекнига» Начальнику отдела рекламы В. П. Федорову
ул. Строителей, 8, стр. 3, Москва, 117134
Перед фамилией могут указываться только установленные законом ученая степень, ученые, научные и почетные звания, в этом случае инициалы следует указывать после фамилии.
Если документ отправляется в несколько однородных организаций, то их указывают обобщенно:
Директорам территориальных филиалов
Документ может содержать несколько адресатов, но не более четырех, сведения о копийности экземпляра документа при этом указывать не рекомендуется. При направлении документа более чем в четыре адреса составляется список рассылки, а на каждом документе проставляется только один адресат.
Почтовый адрес не принято проставлять на документах, которые направляются в правительственные организации и постоянным корреспондентам. Порядок расположения его элементов должен соответствовать действующим Почтовым правилам, а при отправлении документа за рубеж он оформляется по Международным правилам.
Отметка об исполнителе (27) включает фамилию (или фамилию, имя и отчество) исполнителя документа и номер его телефона (при необходимости — адрес электронной почты). Отметку об исполнителе располагают на лицевой или оборотной стороне последнего листа документа в левом нижнем (на обороте — правом нижнем) углу, например:
О. А. Ни ко нова
8(495) 924-45-67, E-mail: nikonova@onix.ru
Некоторые реквизиты могут появиться на документе только в процессе его обработки.
Отметка о заверении копии (26). Заверение копии документа производится для придания ей юридической силы. Отметка о заверении копии состоит из заверительной надписи «Верно», наименования должности сотрудника, заверившего копию, его личной подписи, ее расшифровки и даты заверения, например:
Верно
Инспектор отдела кадров подпись О. В. Белова
2008.10.02
На копиях исходящих документов, остающихся в деле, допускается не указывать должность лица, заверившего копию и дату заверения, поскольку оно производится в тот же день при регистрации. При необходимости при пересылке копии с документа в другие организации или выдаче ее на руки отметка заверении должна удостоверяться печатью, определяемой по усмотрению организации.
Отметка о поступлении документа в организацию (29) проставляется от руки или заполнением специального штампа в нижней части лицевой стороны первого листа документа или на его обороте, например:
КАНЦЕЛЯРИЯ ГУУ
18.09.2008№ 98/02-11
В отметке указываются: порядковый номер, дата поступления документа, при необходимости — часы и минуты.
Резолюция (17) представляет собой письменное поручение руководителя, в котором определяются подразделения или работники, ответственные за выполнение документа как результат рассмотрения документа руководителем.
Резолюция может оформляться на свободном месте в заголовочной части самого документа или на специальном бланке для резолюций. На документе резолюция пишется собственноручно руководителем и может включать следующие элементы: фамилию (фамилии) исполнителей, содержание поручения, срок исполнения, подпись и дату, например:
Коршунову Ю.П., Беркутову Н.Н.
Прошу подготовить проект бизнес-плана до 01.09.2008
подпись И.П. Костомаров
19.08.2008
При перечислении нескольких исполнителей, если из них никто не выделен автором резолюции, ответственным за исполнение считается работник, названный в резолюции первым.
Отметка о контроле (19) проставляется на документах, исполнение которых взято на особый контроль по поручению руководителя. Отметка о контроле проставляется на верхнем поле документа справа в виде буквы «К» цветным (красным, синим, зеленым) карандашом, фломастером или специальным штампом:
КОНТРОЛЬ
Отметка об исполнении документа и направлении его в дело (28) включает следующие данные: ссылку на дату и номер документа, свидетельствующего об его исполнении, или при отсутствии такого документа краткие сведения об исполнении, слова «В дело» и номер дела, в котором будет храниться документ.
Отметка об исполнении документа и направлении его в дело должна быть подписана и датирована исполнителем документа или руководителем структурного подразделения, в котором исполнен документ, например:
Отправлен прайс-лист на оказываемые
услуги по факсу 14.08.2008
В дело № 24 -15 подпись И.О. Архивов
14.08.2008
В том случае если документ содержит сведения ограниченного распространения, т.е. секретную или конфиденциальную информацию, то оформляется не вошедший в действующий стандарт гриф ограничения доступа к документу. Определение конфиденциальности документируемой информации и простановка соответствующего грифа должны проводиться уже на стадии фиксации информации на носителе (проект).
Для сведений, представляющих собой государственную тайну, законодательно установлены отметки «Секретно» и «Совершенно секретно». В коммерческих структурах на документах подобного характера обычно проставляются отметки «Коммерческая тайна» и «Конфиденциально». Вторая строка данного реквизита после тиражирования дополняется номером экземпляра, иногда и адресатом, т.е. фамилией сотрудника, которому предназначен данный экземпляр, например:
Конфиденциально Зэкз.А.Ю. Чу кину
Гриф может быть дополнен и другой информацией, не противоречащей действующему законодательству, и проставляться штампом:
Коммерческая тайна Только для членов правления
№