- •Лекция 1
- •1. Основные понятия управления документами
- •1.2. Нормативно-правовая база управления документами
- •Правовые основы стандартизации
- •1.2.4. Нормативные правовые акты межведомственного и ведомственного характера
- •Лекция 2
- •2.1. Общие требования к юридической силе и оформлению документов
- •2.2. Состав реквизитов управленческих документов и правила их оформления
- •Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
- •Федеральное агентство по образованию
- •Флаговое форматирование Центрованное форматирование
- •2.3. Требования к бланкам документов
- •Высшего профессионального образования «государственный университет управления»
- •Глава 3
- •3.1. Общероссийские системы документации
- •3.2. Унифицированные системы управленческой документации
- •3.3. Унифицированные формы отраслевой документации
- •3.4. Особенности оформления наиболее
- •3.4.1. Протоколы
- •3.4.2. Акты
- •3.4.3. Докладные и объяснительные записки, заявления, справки
- •3.4.4. Распорядительные документы
- •3.4.5. Организационно-правовые документы
- •Глава 4
- •4.1. Письменная корреспонденция
- •4.1.1. Носители письменной корреспонденции
- •4.1.2. Бумага для письменной корреспонденции
- •4.2. Телеграммы
- •4.3. Телефонограммы
- •4.4. Факсограммы
- •4.5. Сообщения электронной почты
- •4.6. Виды и разновидности деловых писем
- •4.6.1. Информационное письмо
- •4.6.2. Письмо-сообщение
- •Примеры писем-сообщений
- •Приносим извинения за возможные неудобства.
- •4.6.3. Письмо-приглашение
- •Примеры писем-приглашений
- •4.6.4. Письмо-извещение
- •6. Утверждение годового отчета, бухгалтерского баланса, счетов прибылей и убытков общества, рас- пределение его прибылей и убытков.
- •(Название предприятия-должника)
- •4.6.6. Письмо-предложение
- •3. Величина вознаграждения и форма оплаты
- •4. Дополнительные условия
- •4.6.7. Рекламное письмо
- •4.6.8. Письмо-просьба
- •(СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03) в количестве 40 шт.
- •1. Сведения об организации
- •2. Формы участия (отметить необходимое)
- •3. Сведения об участнике
- •4.6.10. Гарантийное письмо
- •Примеры гарантийных писем
- •4.6.11. Письмо-запрос
- •Примеры писем-запросов
- •4. Справку о стоимости одного кубометра гравия на 01.08.2008.
- •4.6.12. Письмо-заказ
- •Пример письма-заказа
- •4.6.13. Письмо-согласие
- •Примеры писем-согласий
- •4.6.14. Письмо-отказ
- •Примеры писем-отказов
- •4.6.15. Письмо-подтверждение
- •Примеры писем-подтверждений
- •4.6.16. Письмо-напоминание
- •Примеры писем-напоминаний
- •4.6.17. Письмо-требование
- •4.6.18. Претензионное (рекламационное) письмо
- •Примеры писем-претензий
- •4.6.19. Письмо-поздравление
- •4.6.20. Письмо-благодарность
- •4.6.21. Письмо-соболезнование
- •Примеры писем-соболезнований
- •4.6.22. Письмо-извинение
- •4.6.23. Рекомендательное письмо
- •4.6.24. Сопроводительное письмо
- •Примеры сопроводительных писем
- •5.1. Организация документооборота
- •5.2. Технологии обработки поступающих документов
- •5.2.1. Экспедиционная обработка поступающей корреспонденции
- •5.2.2. Предварительное рассмотрение документов
- •5.2.3. Рассмотрение корреспонденции руководителем
- •5.2.5. Обработка телеграфных и телефонных сообщений
- •5.3. Организация движения документов между подразделениями
- •5.3.1. Документооборот исполнителя (сотрудника)
- •5.3.2. Организация движения инициативных и ответных документов
- •5.5. Подсчет и оптимизация документооборота
- •5.6. Структура баз данных документального фонда организации
- •Корреспонденции
- •5.7. Контроль за исполнением документов и принятых решений
- •5.8. Организационное построение службы документационного обеспечения управления
- •5.8.1. Организационная структура службы доу
- •5.8.2. Структура службы доу
- •5.8.3. Положение о службе доу
- •Примерное положение о службе документационного обеспечения управления
- •1. Общие положения
- •2.1. Основными целями службы доу являются организация, руководство, координация, контроль и реализация работ по документаци-онному обеспечению управления. Служба доу решает следующие задачи:
- •2.1.1. Совершенствование форм и методов работы с документами.
- •3.1. В соответствии с возложенными задачами служба доу осуществляет следующие функции:
- •4.1. Служба доу имеет право:
- •5.8.4. Регламентация деятельности работников службы доу
- •5.8.5. Инструкция по документационному обеспечению управления
- •5.8.6. Нормирование документационных работ службы доу
- •Глава 6
- •6.1. Документальный и архивный фонды
- •6.2. Общие принципы формирования дел
- •6.3. Систематизация и учет документов организации
- •6.4. Оценка значимости документов и определение сроков их хранения
- •6.5. Оперативное хранение документов и дел
- •Заголовок дела (дата единицы хранения)
- •7.3. Автоматизированные системы документационного обеспечения
- •Справочные и учебные издания
- •Инструкции и методические рекомендации
- •Нормы труда и выработки
- •Государственные стандарты
- •Нормативно-правовые акты
- •Результаты тестирования
- •Вопрос 1. Кто причастен к созданию программного обеспечения "open-source"? — Ответ правильный
- •Вопрос 2. Кто является автором Perl?... Ответ отсутствует
- •Вопрос 3. Как называется unix-подобная операционная система, созданная в рамках
- •Вопрос 3lH 3
- •Вопрос 1 Mi 3
- •Начальное окно программы электронного тестирования
- •Сеанс тестирования
- •Введение
- •7.3.3. Порядок создания системы управления документами
- •7.3.2. Основные способы создания асдоу
- •7.3. Автоматизированные системы документационного обеспечения управления
- •7.3.1. Необходимость и задачи комплексной автоматизации документационного обеспечения управления
- •Глава 7
- •7.1. Общая характеристика средств автоматизации документационного обеспечения управления
5.8.5. Инструкция по документационному обеспечению управления
Инструкция — это правовой акт, издаваемый органом государственного управления (или утверждаемый его руководителем) в целях установления правил, регламентирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан. Например:
Рабочая инструкция по проведению увлажнения кинодокументов;
Инструкция по делопроизводству в Администрации Московской области;
Инструкция по работе с видеофонограммами в РГАКФД;
Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти;
Примерная инструкция по делопроизводству в органах местного самоуправления Алтайского края;
Инструкция по делопроизводству в городской, районной территориальной избирательной комиссии;
Инструкция о порядке отбора фотодокументов, образующихся в результате деятельности редакций газет и журналов, и передачи их на государственное хранение.
Инструкция является организационным документом длительного действия, поэтому в ней нет указаний на конкретных исполнителей, а также сроков исполнения. Организации, работающие в различных отраслях производства, имеют специфические особенности, требующие специальной регламентации. Инструкция по документационному обеспечению управления — нормативный документ, регламентирующий организацию, правила, приемы и процессы создания документов, порядок работы с ними в конкретном учреждении (группе учреждений) с учетом условий и специфики деятельности.
Основополагающими документами при разработке Инструкции по документационному обеспечению управления должны служить ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Управление документацией» и ГСДОУ. Государственная система документационного обеспечения управления включает общие правила ведения делопроизводства на территории Российской Федерации. Структура инструкции может иметь вид, аналогичный структуре ГСДОУ:
Основные положения.
Документирование управленческих документов.
Состав управленческих документов.
Унификация и стандартизация управленческих документов.
Оформление управленческих документов.
Составление текстов управленческих документов.
3. Организация работы с документами.
3.1. Организация документооборота.
Порядок обработки отправляемых документов.
Передача документов внутри организации.
Учет количества документов.
3.2. Информационно-поисковые системы (И ПС) по докумен- там организации.
Правила регистрации и индексации документов.
Справочные картотеки, информационно-поисковые массивы на машинных носителях.
Оперативное хранение документов.
Оперативное хранение машиночитаемых документов.
Составление номенклатуры дел.
Формирование дел.
3.3. Контроль исполнения документов.
Сроки исполнения.
Организация контроля исполнения в условиях традиционной обработки документов.
3.4. Подготовка документов к передаче в ведомственный ар- хив.
Экспертиза ценности документов.
Оформление дел.
Составление описей дел.
4. Механизация и автоматизация работы с документами.
Состав комплекса средств механизации и автоматизации работы с документами.
Применение средств механизации.
4.3. Автоматизация работы с документами. Приложения.
Инструкции по документационному обеспечению управления делятся на:
типовые;
примерные;
индивидуальные.
Типовые инструкции по документационному обеспечению управления разрабатываются для подведомственных однотипных учреждений министерствами и ведомствами определенной отрасли народного хозяйства.
Примерная инструкция по документационному обеспечению управления составляется с учетом требований Типовой инструкции, но без учета особенностей конкретной организации.
Организации на основе типовой и примерной инструкции разрабатывают индивидуальные инструкции применительно к конкретным условиям деятельности данной организации.
Так как инструкция содержит много указующих моментов, ее текст должен быть особенно точным и понятным. В инструкции используются слова: «следует», «необходимо», «не допускается», «должен», «рекомендуется», «запрещается» и т.п.
Текст инструкции разбивается на разделы, пункты, подпункты. Начинается инструкция с раздела «Общие положения», в котором излагаются цели, область применения и порядок пользования инструкцией. Изложение текста должно вестись или от третьего лица, или в безличной форме. Например: «Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за полноту и достоверность информации по исполнению документа» или «За формирование дел отвечают руководители структурных подразделений».
Заголовок инструкции должен четко отражать круг вопросов, изложенных в ней, и лиц, на которых она распространяется. Например: Инструкция по документационному обеспечению управления, Должностная инструкция секретаря.
Многие инструкции разрабатываются на основе типовых, поэтому при разработке должностной инструкции необходимо выяснить, существует ли типовая инструкция поданному вопросу.
Структура текста инструкции зависит от целей создания, объема документационных работ и уровня автоматизации документационного обеспечения управления. Сравним структуру текста «Типовой инструкции по делопроизводству в министерствах и ведомствах Российской Федерации», «Примерной инструкции по делопроизводству в органах местного самоуправления Алтайского края» и «Инструкции по документационному обеспечению управления конкретной организации» (табл. 5.4).
Представленное в табл. 5.4 сравнение наглядно показывает, что любая инструкция по документационному обеспечению управления должна включать правила документирования, организацию работы с документами и порядок оперативного хранения документов.
В приложение к инструкции по документационному обеспечению управления, как правило, включают:
Примерный перечень документов, не подлежащих регистрации в журнале входящей корреспонденции.
Образец регистрационно-контрольной карточки.
Журнал регистрации входящих документов.
Образец углового (продольного) бланка письма.
Образец углового (продольного) общего бланка.
Образец углового (продольного) бланка конкретного вида документа и/или должностного лица.
Образцы оформления организационных документов.
Образцы оформления распорядительных документов.
Образцы оформления справочно-информационных документов.
Образец согласования проекта распорядительного документа.
Примерный перечень документов, на которых ставится круглая печать.
Маршрутно-технологические карты движения документов в организации.
Образец листа-заверителя дела.
Образец обложки дела.
Образец внутренней описи.
Образец формы номенклатуры дел.
Образец формы описи дел.
Образец акта об уничтожении дел.
Перечень документов, подлежащих обязательной постановке на контроль.
Инструкция утверждается либо непосредственно подписью руководителя организации, либо приказом. В приказе дается указание на срок введения инструкции, называются ответственные исполнители, перечисляются организационные мероприятия, необходимые для введения инструкции.
При утверждении инструкции распорядительным документом ставится отметка, что она является приложением к распорядительному документу.
В инструкцию по документационному обеспечению управления обычно не включаются правила работы со спецсистемами документации (конфиденциальной, бухгалтерской, финансовой, кадровой и др.), так как они регламентируются отдельно издаваемыми документами инструктивного характера: правилами, порядком, положениями.