Великобритания

Вступая в деловые контакты с английскими фирмами, необходимо учитывать специфику английского бизнеса. Деловой мир Великобритании неоднороден не только в социальном плане, но и по своей специализации, что отличает его от деловых кругов других стран.

Для английского бизнеса характерна кастовость, которая, с одной стороны, определяет его высокий профессиональный уровень, а с другой – препятствует притоку «свежих сил».

Английский промышленный бизнес проявляет напористость, когда дело идет о сиюминутной выгоде заключения сделок, приносящих немедленно прибыль, и очень неохотно идет на расходы, отдача от которых будет через 5-10 лет.

В то же время финансовому и сырьевому секторам британского бизнеса практически нет равных в мире (банк идей, проведение нововведений).

Английскому бизнесу свойственны социальный консерватизм, приверженность идеям, имеющим многовековую историю. С другой стороны именно в Великобритании появились первые фирмы, занимающиеся коммерциализацией идей, находящихся на острие технического прогресса. Для Великобритании характерна высокая изобретательность и недостаточная разработанность механизма внедрения идей и технологий в серийное производство.

Иностранным предпринимателям следует хорошо представить себе портрет английского бизнесмена, четко знать «правила игры» бизнеса этой страны.

Английский бизнесмен – вышколенный, эрудированный человек, в котором сочетается высочайшая профессиональная подготовка и своеобразный политический инфантилизм. Чисто человеческие факторы имеют для него огромное значение. Он не замыкается в своей работе, а имеет широкий круг интересов, связанных не только с экономикой, но и спортом, литературой, искусством. Он очень наблюдателен, является хорошим психологом и не приемлет как фальши, так и сокрытия слабой профессиональной подготовки.

Поэтому лучше сразу заявить, что у англичан есть чему поучиться, и вы просите своего английского коллегу о практической помощи. Тем более что делятся они своими знаниями и опытом весьма охотно. Часто раскрывают секреты своего ремесла, умело вводя вас в тонкости рынка.

Прослойка бизнесменов довольно узкая и пополняется в основном из семей, которые занимались предпринимательством многие десятилетия. Поэтому молодые люди имеют превосходную психологическую подготовку, теоретическую и практическую подготовку они получают в специализированных колледжах.

Кадровый отбор после окончания учебы носит тщательный характер. Существует конкурс. Прошедших зачисляют в компанию по временному контракту. Дальше служебная карьера зависит от профессиональных и личностных качеств, от социального статуса выпускника.

Английский бизнес выработал определенный ритуал общения, которого стараются строго придерживаться. Помимо телефонного и личного делового общения это проведение деловых ланчей, обедов; обязательное посещение симпозиумов, конгрессов, семинаров и выставок; членство и регулярное участие в работе престижных клубов. Немаловажное значение имеет посещение теннисных турниров, скачек и т.п.

Очень важно знать - как вести переговоры с англичанами. Прежде чем приступить к переговорам с ними необходимо выяснить хотя бы в общих чертах фирменную структуру рынка того или иного товара, примерный уровень цен и тенденции их движения, особенности той или иной фирмы, а также собрать все сведения о людях, которые там работают. И только после этого можно договариваться о встрече.

Начинать переговоры надо не с предмета обсуждения, а с чисто человеческих проблем – погода, спорт, дети. Постарайтесь расположить к себе английского партнера, покажите ему, что для вас общечеловеческие ценности если не выше коммерческих интересов, то, по крайней мере, равны им. Необходимо подчеркнуть ваше доброе расположение к британскому народу. Все вопросы должны быть корректны. Во время беседы постарайтесь распознать наклонности и привычки вашего партнера. Расположив к себе партнера, установив с ним контакт, Вы создадите основу для установления длительных деловых взаимоотношений, которые в будущем принесут вам и вашему предприятию немалую прибыль.

Если английский партнер пригласил вас на ланч – не отказывайтесь, но и запомните, что вы должны также организовать подобное мероприятие. В процессе ланча не забывайте о времени. Перед началом встречи поинтересуйтесь, каким временем располагает ваш партнер – тем самым вы покажите, что цените его время.

Национальные особенности подхода к процессу переговоров имеют и представители других стран. Поэтому перед поездкой в какую-либо страну необходимо изучить соответствующую литературу.