Вопрос 7. Коллектив и его виды. Признаки и законы коллектива.

Управление возникло из необходимости координировать совместный труд многих людей, т.е. работу коллектива.

Коллектив – группа лиц, психологически признающих друг друга, придерживающихся общих культурных традиций и норм поведения, объединенных совместной целью и взаимодействующих ради ее достижения.

Главным признаком коллектива считается наличие у всех его участников единой общей цели, ради достижения которой они и объединяются, помогают друг другу. Общую цель нужно отличать от одинаковых целей группы лиц.

Другим признаком коллектива является психологическое признание его участниками друг друга и отождествление себя с группой. В основе психологического признания лежат совместные интересы, идеалы, сходство темпераментов и т.п.

Еще одним признаком коллектива можно считать наличие определенной культуры.

Повседневная жизнь коллектива подчинена ряду законов, среди которых можно выделить два: закон сохранения личного положения, достоинства, социального статуса и закон компенсации недостатка одних способностей другими, а также опытом и навыками работы.

Объединение людей в коллектив позволяет:

1. Удовлетворить потребность в общении.

2. Получить необходимую помощь и поддержку.

3. Изменить поведение в более приемлемую сторону.

4. Активизировать трудовую деятельность.

5. Сделать работу, которую нельзя выполнить в одиночку или порознь.

Коллективы могут различаться по многим признакам – целям, числу и составу участников, характеру связей между ними, правовому положению и т.п.

Разновидности коллективов:

1. По составу – однородные (гомогенные) и разнородные (гетерогенные). Это относится к полу, возрасту, профессии, образованию и т.п. Чем больше сходство между членами коллектива, тем быстрее вырабатывается чувство общности. Однако здесь выше конфликтность, особенно в чисто женских коллективах. Поэтому желательно, чтобы соотношение представителей разного пола было примерно одинаковым. Считается, что однородные трудовые коллективы лучше решают простые задач, в большей степени требующие единства взглядов, равномерных однонаправленных усилий. Разнородные же добиваются большего успеха там, где проблемы сложны и необходимы творческие усилия людей с разным опытом, образованием и типом мышления. Это позволяет выдвинуть большее число оригинальных идей. Поэтому эффективный коллектив должен состоять из непохожих личностей.

2. По правовому положению – официальные и неофициальные. Формальные действуют в соответствии с нормами и законами, подчиняясь правовому пространству. Неофициальные нигде не зафиксированы, независимы их невозможно привязать к юридическим нормам и правилам. Создание официального коллектива связано с принятием соответствующего правового акта, неофициального – с тем или иным чрезвычайным событием, толкающим людей к объединению. Началом жизни официального коллектива является юридически оформленное решение о создании соответствующей организации или подразделения, зачисление в штат сотрудников, определение их прав, обязанностей, ответственности. Для неофициального коллектива днем рождения становится какое-то чрезвычайное событие или достижение некоего «предела» в развитии ситуации.

3. По характеру внутренних связей – формальные и неформальные. В формальных коллективах связи предписываются заранее. В неформальных складываются сами по себе. Формальный коллектив может основываться на взаимной договоренности участников поддерживать друг с другом соответствующие отношения, никем в официальном порядке не утвержденные.

4. По срокам существования – временные и постоянные. Временные предназначены для решения разовой задачи (например, группа туристов в походе).

5. По способам комплектования – добровольные и принудительные, прежде всего речь идет о степени свободы, предоставляемой их участникам. Во-первых, речь идет о свободе вхождения в коллектив. Так, все дети по закону обязаны учиться в школе и включиться в соответствующий коллектив учащихся. В то же время занятия в спортивном клубе полностью добровольны. Во-вторых, можно говорить о свободе участия в деятельности коллектива. В больших коллективах, объединяющих свыше 20 человек, практически невозможно поддерживать между собой постоянные связи. Отношения в таких коллективах определены только стоящими задачами, и от людей требуется только умение их решать. Личные качества при этом отступают на второй план, поэтому работников здесь можно без ущерба делу заменить. Поэтому в больших коллективах наблюдаются трудности в общении, более безразличное отношение к делу. Для управления большими коллективами нужны специальные менеджеры. В малых коллективах существуют непосредственные контакты между всеми без исключения участниками. Обычно такой коллектив включает 2-5 человек и при изменении состава зачастую разрушается, поскольку помимо служебных имеет и общие личные цели, дружеские отношения. Особой разновидностью коллектива, характеризующейся повышенным единством, особо тесным сотрудничеством и взаимопомощью, является команда. Она создается для решения конкретных сложных задач и объединяет лиц с разносторонними знаниями и навыками. Каждый коллектив вырабатывает систему социального контроля – воздействие на своих членов через убеждения, предписания, признание заслуг и проч.

6. По размерам – большие и малые.

7. По характеру отношений между людьми – первичные и вторичные.

Объединяясь в коллектив, люди должны иметь перед собой цель понимать преимущества совместной деятельности, видеть свое место в организации, подчиняться умелому руководителю.

При формировании эффективного коллектива важно учитывать взаимные симпатии и антипатии, которые выявляются с помощью различных методов.

Коллективы различают между собой не только по составу, но и психологически. Эти различия проявляются в характере внутреннего климата, состоянии и степени сплоченности их участников. Эти взаимоотношения могут быть дружескими, доброжелательными, безразличными, враждебными и проч. Степень сплоченности зависит от размера группы, социальной однородности (в неоднородных коллективах часто возникают группировки) и т.д. Сплоченность коллектива и благоприятный климат в нем во многом зависят от психологической и социально-психологической совместимости людей. Их основу составляет соответствие темпераментов, профессиональных и моральных качеств, общность личных целей, возможностей каждого содержанию деятельности, рациональное распределение трудовых обязанностей.

Психологический климат и сплоченность оказывают существенное влияние на психологическое состояние коллектива. На психологическое состояние влияют также престижность, характер и содержание выполняемой работы, отношение к ней исполнителей, размеры вознаграждения, перспективы служебного роста. Исследователи показывают, что хорошее настроение повышает результативность труда в полтора раза. Ситуация можно изменить в лучшую сторону, например, удалив лиц, обладающих конфликтным характером, улучшив условия труда, увеличив вознаграждение.

С психологической точки зрения коллективы характеризуют:

1. Внутренний психологический климат, отражающий состояние взаимоотношений между людьми.

2. Сплоченность, представляющая собой единство по важнейшим вопросам жизни.

3. Психологическое состояние, отражающее удовлетворенность членов коллектива своим положением.

Все члены коллектива в процессе его жизнедеятельности играют определенные социальные роли. Они могут быть производственные и межличностные. Выделяют 8 производственных ролей. Производственные роли –

1. Координатор - обладает наибольшими организаторскими способностями. Его главная обязанность – направлять работу тех, кто обладает определенными знаниями и опытом, обычно он становится руководителем коллектива.

2. Генератор идей – самый способный и талантливый член коллектива, ищущий пути решения стоящих перед ним проблем. Обычно из-за пассивности, несобранности, неуверенности в себе на практике претворить эти решения он не может и нуждается в помощи и поддержке других.

3. Контролер – сам творчески мыслить не способен, но в силу глубоких знаний, опыта, эрудиции может должным образом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, подтолкнуть других к работе по ее дальнейшему совершенствованию.

4. Шлифовальщик – обладает широким взглядом на проблему и поэтому при необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами коллектива.

5. Энтузиаст – самый активный член коллектива, увлекает своим примером окружающих на действие по реализации поставленной цели.

6. Посредник – человек, обеспечивающий всех информацией, умеющий с кем угодно договориться, уладить конфликт.

7. Исполнитель – добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве и подбадривании.

8. Помощник – человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим.

Предпочтительнее всего коллективы из 10-12 человек.

Межличностные роли объединяют людей в две группы:

1. Ведущих – лица предпочитаемые (авторитетные, честолюбивые…).

2. Ведомых – все остальные, с которыми сотрудничают только вынужденно и делают их ответственными за все.

Силу и влиятельность коллективу во многом придает конформизм - принятие людьми существующего порядка вещей, господствующий норм и мнений, приспособление к ним и отказ от самостоятельных мыслей и действий.

Конформизм:

- обеспечивает выживаемость группы в критических условиях,

- придает ей «лицо»,

- облегчает вхождение новичков в коллектив,

- избавляет от раздумий, как себя вести в сложной ситуации.

Помимо конформистов (сознательных и соглашающихся для виду) выделяются:

- нонконформисты, внутренне согласные с позицией группы, но выступающие против по внешним причинам;

- негативисты, не признающие общего мнения часто из-за духа противоречия.

В основе конформизма находится страх испортить отношения с коллективом, быть отторгнутым им.

Степень конформизма зависит от:

1. Величины коллектива.

2. Характера межличностных отношений.

3. Возможности принимать самостоятельные решения.

4. Взятых публично обязательств.

5. Сложности ситуации.

В результате формируется групповое единомыслие, основанное на подавлении отдельной личностью своих действительных взглядов и поддержке общего мнения. Конформизм имеет следующие положительные стороны:

- обеспечивает группе выживаемость в критические моменты, когда необходимы единство и сплоченность всех;

- облегчает человека в коллектив;

- избавляет от раздумий над тем, как себя вести,

- конформизм придает коллективу свое «лицо», так как все его члены придерживаются совместно выработанной системы общих ценностей и норм.

Нормы – это неписаные требования, правила, указывающие, что и как нужно делать, а что нет, как следует выполнять работу, вести себя.