Вопрос 6. Типы поведения. Темперамент. Элементы характера.

Личность человека проявляется в его поведении, которое может быть стабильным и нестабильным (невротическим). Эти типы поведения образуют четыре типа темперамента: холерический, сангвинический, флегматический, меланхолический.

Темперамент представляет собой совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения (эмоциональность, уравновешенность, неуравновешенность, подвижность, инертность, активность, пассивность, сила чувств).

Темперамент влияет на характер, стиль работы отношения с окружающими.

Экстраверты общительны, деятельны, любят риск, обычно хорошие организаторы и лидеры в коллективе. В системе управления им в наибольшей степени подходит роль руководителей низшего и среднего уровней, у которых значительная часть времени уходит на общение с подчиненными.

Интроверты аккуратны, осторожны, педантичны, имеют более высокий уровень интеллекта. Представляют идеальных менеджеров высшего звена, главная сила которых заключается в умении анализировать и стратегически мыслить.

Холерики представляют собой неустойчивых, нестабильных, а сангвиники – стабильных экстравертов; меланхолики – нестабильных, а флегматики стабильных интровертов. Холерикам свойственны неуравновешенность поведения, постоянные и быстрые смены настроения, нетерпеливость, громкая прерывистая речь. Они самоуверенны, склонны переоценивать себя, могут поддаваться влиянию и опрометчиво вести себя в сложных ситуациях, плохо владеют собой. В то же время холерики с легкостью общаются с окружающими, хорошо себя чувствуют в любой обстановке, постоянно стремятся к новому.

Сангвиники гораздо более терпеливы, уравновешены, чем холерики, пребывают почти все время в благожелательном настроении, иногда не в меру задирают нос. Они всегда и везде отлично себя чувствуют, спокойно относятся к окружающим, их поведению, слабо поддаются чужому влиянию. Сангвиники расчетливы, поэтому к новому относятся настороженно.

Флегматики невозмутимы, хладнокровны, выдержанны, реально оценивают себя и других. Пытаться на них влиять, критиковать, испытывать их терпение бесполезно. Они не любят шумного общества, медленно приспосабливаются к новому.

Меланхолики являются людьми неуравновешенными, теряются в сложных ситуациях и из-за заниженной самооценки легко подвергаются чужому влиянию. Они часто замыкаются в себе, на все обижаются, трудно привыкают к новой обстановке.

Темпераменты в чистом виде в реальности практически не встречаются.

Итак.

Темперамент – совокупность психических свойств человека, определяющая форму его поведения. Разновидности темперамента:

- холерический,

- сангвинический,

- флегматический,

- меланхолический.

Еще одной составляющей личности является характер – устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение.

К чертам характера относят отзывчивость, откровенность, недоверчивость, скрытность, хвастливость, требовательность, трудолюбие, аккуратность и т.д.

Характер представляет собой итог взаимодействия естественных свойств человека, обстоятельств и условий его жизни. Характер проявляется в манере поведения человека, отношении к окружающим, своим обязанностям, к самому себе.

Важнейший момент формирования характера – эмоциональность. Эмоциональность бывает высокой или низкой и внешне выражается в положительных и отрицательных эмоциях (радость, удовольствие, страх). Это дает возможность руководителю, воздействуя на эмоции, управлять поведением подчиненных.

Другой элемент характера – активность, которая может быть высокой или низкой.

Третьим элементом характера является свойство первичности или вторичности. В его основе лежат такие особенности нервной деятельности человека, как сила, уравновешенность и подвижность. Сила проявляется в возможности сохранять нормальную работоспособность в условиях значительного колебания нервных и эмоциональных нагрузок, а уравновешенность – в неизменности поведения при этом. Подвижность характеризует быстроту перехода от одного вида деятельности к другому, умение быстро приспосабливаться к смене ситуации.

Лица с первичными свойствами характера легко меняют виды деятельности, адаптируются к новой обстановке, хорошо в ней ориентируются, не склонны к авантюрам, но в то же время не уверены в себе, способны к длительной рутинной работе.

Люди, черты характера которых вторичны, обладают терпеливостью, стабильностью поведения, верностью принципам и привычкам. Они уверены в себе, слабо подвержены чужому влиянию, работоспособны, но с трудом приспосабливаются к новому.

Без учета характера сотрудников управлять в современных условиях организацией невозможно.

Таким образом,

Характер – устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение. Формируется под воздействием естественных свойств и условий жизни.

Рассмотрим основные формы отношения личности к внешнему миру. К ним относятся расположение, верования, ценности, принципы, позиции, уровень притязаний.

1. Расположение – положительное отношение, основанное на индивидуальных чувственных оценках.

2. Верование – устойчивое расположение, основанное не только на эмоциональных, но и рациональных оценках.

3. Ценности – высоко оцениваемые объекты или действия.

4. Принципы – правила поведения, которыми люди руководствуются на практике.

5. Позиция – постоянное однозначное внутреннее отношение к кому-то или чему-то.

6. Уровень притязаний – степень трудности целей, к достижению которых люди стремятся.

Любой человек всегда испытывает на себе влияние внешнего окружения. Это окружение может быть физическим (условия жизни и труда, климат и т.п.), экономическим и социальным (другие люди). Управление рассматривает в основном последний вид влияния.

Социальное окружение воздействует на человека непосредственно, в виде приказов, просьб, мнений, которые нельзя игнорировать.

К основным социальным факторам, влияющим на поведение личности, относятся:

1. Круг общения – группа людей, с которыми человек поддерживает служебные и личные контакты.

2. Роль – совокупность действий, ожидаемых окружающими от человека, в соответствии с его личными особенностями и местом в коллективе.

3. Статус – оценка окружающими важности исполняемой человеком роли.

Для управляющего важно также знать типы поведения человека.

Поведение – совокупность взаимосвязанных действий, осуществляемых людьми. Эти действия обусловлены как внутренними свойствами (особенностями организма, психологией, разумом), так и внешним окружением.

Существует три типа поведения человека на работе: независимый, нейтральный и зависимый.