Как помочь совершенствованию менеджера

Но в любом случае, как было отмечено выше, к менеджеру предъявляются большие требования, которые хороший менеджер сможет удовлетворить только, если он будет постоянно совершенствоваться, ведь нет пределов мастерству.

Хотя признание личного ограничения - это сама по себе движущая сила для перемен, но часто требуются и другие опыт и обучение, чтобы углубить свое понимание, приобрести новые навыки и подходы. Значительные изменения личности предполагают уверенность в себе, умение, поддержку и в первую очередь развитие умения делать все по-новому. Задача менеджера - найти способ проанализировать свои подходы и способности, проверить потенциал, научиться действовать по-иному. Каждому приходится учиться на собственном опыте; мало в чем можно убедить с помощью описаний, пока человек не почувствует и не познает это самостоятельно. Можно составить личный план действий, состоящий из нескольких основных этапов:

1. Выявите ограничения.

2. Оцените и обсудите их.

3. Преодолейте препятствия.

4. Приобретите новые умения.

5. Внедрите новые методы работы.

6. Проанализируйте свое продвижение вперед.

Вопрос 3. Принципы и методы управления.

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации; это деятельность по согласованию и координации совместных действий участников организации, а также по приспособлению внутренней среды организации в постоянно меняющейся внешней среде. Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленных целей.

Иерархия управления. Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация сотрудников и контроль.

Планирование. Это процесс разработки цели организации и мероприятий, направленных на достижение этой цели. Бывает оперативное и стратегическое управление. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий). Для эффективности планирования оно должно быть непрерывным, гибким и альтернативным. Необходимо иметь бизнес-план на самые хорошие, плохие и средние внешние условия.

Организация. Это разделение задач, намеченных в процессе планирования, между рабочими организации, то есть построение организационной структуры. Кроме формирования структуры организации эта функция ещё и обеспечивает её всем необходимым (персонал, денежные средства, средства производства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе формируются условия для достижения более эффективных результатов. Если рассматривать функцию организации более подробно, можно отметить следующие её черты:

- составление общего перечня работ, необходимы для работы организации;

- выделение отдельных видов работ в качестве самостоятельных структурных единиц;

- разработка функций и обязанностей каждой структурной единицы;

- установление коммуникаций/каналов между каждой структурной единицей;

- подбор сотрудников и управленцев.

Мотивация. Это процесс стимулирования/пробуждения людей и коллектива в целом к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создаёт наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального «роста». При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и её планами. Процесс мотивации предполагает создание для работников условия/возможности для удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнения ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников. Стимулы бывают двух типов: материальные и моральные.

Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организации своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов. Измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

Принципы управления.

Управленческая деятельность осуществляется в соответствии с определенными принципами. Одним из основных, главных принципов можно считать научность в сочетании с элементами искусства. Научный подход необходим, поскольку сложным современным хозяйством невозможно управлять по наитию, без глубоких знаний. Однако ситуация может непредсказуемо меняться. На поиск научно обоснованного решения времени может не оказаться и тогда приходится импровизировать, использовать нетрадиционные подходы, позволяющие находить выход из безвыходных положений.

Процесс управления всегда должен быть целенаправленным, осуществляться с ориентацией на внешние конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией.

Важным принципом менеджмента является его специализация в сочетании с универсальностью. С одной стороны, для успеха управления необходим индивидуальный подход к каждому объекту с учетом его особенностей. Необходимо знать специфику того, чем приходится руководить .Например, футбольной командой нельзя управлять так же, как актерами на сцене. Но во всех ситуациях управления проводятся по сути одни и те же действия, сводящиеся к руководству людьми, они должны иметь в своей основе нечто общее, универсальное, независимо от того, кто эти люди – солдаты, академики, артисты или спортсмены.

Любой управленческий процесс должен основываться на принципе последовательности, действия, из которых он состоит, располагаются в строго определенном порядке. Например, нельзя сначала принимать решения, а затем уже осмысливать ситуацию. Иногда последовательность управленческих действий может иметь циклический характер, предполагать их повторение в том же виде через определенные промежутки времени (планирование, контроль, составление бухгалтерских отчетов).

Непрерывность хозяйственных процессов требует соответственно и непрерывности управления ими, контроля и координации деятельности персонала. Это позволяет своевременно обнаруживать и решать возникающие проблемы, обеспечивать стабильное развитие и функционирование организации.

Функционирование организации невозможно без оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.

Процесс управление невозможен без соблюдения такого принципа, как учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения.

Необходимо соблюдение такого важного принципа, как обеспечение единства прав и ответственности в каждом его звене. Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит на практике к управленческому произволу. Недостаток – парализует деловую активность и инициативу.

Важным принципом менеджмента считается состязательность участником управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой с помощью разнообразных методов (материального поощрения, возможности продвижения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков).

Управленческий процесс не может быть результативным без соблюдения такого принципа как максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений. Решения, в которые вложен собственный труд и идеи, будут реализовываться с большей активностью и заинтересованностью, чем спущенные сверху.

Таким образом, ключевыми принципами менеджмента являются:

1. Научность в сочетании с элементами искусства.

2. Целенаправленность.

3. Специализация и универсальность.

4. Последовательность.

5. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.

6. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников, межличностных отношений.

7. Единство прав и ответственности в каждом звене управления.

8. Состязательность.

9. Вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.

Методы управления

Функции управления реализуются посредством определенных методов, т.е. способов их осуществления.

Методы бывают:

- Организационными,

- Административными,

- Экономическими,

- Социально-психологическими.

Организационные методы. К ним относятся:

- методы формирования управленческих структур,

- методы создания трудовых коллективов,

- методы подготовки и проведения различных общественных мероприятий и т.п.

С их помощью создаются необходимые условия функционирования организации. Посредством них организация проектируется, учреждается, ориентируется во времени и пространстве; ее деятельность регламентируется и обеспечивается инструкциями, фиксирующими расстановку персонала, его права, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях. Эти методы создают как бы определенные рамки, которые будут направлять будущую жизнь и развитие организации. Поэтому по своей сути они являются пассивными.

Административные методы активны. С их помощью происходит вмешательство в саму деятельность. Они основываются либо на прямом принуждении людей к определенному поведению в интересах организации, либо на создании возможности такого принуждения. Наибольшее распространение данные методы имеют в структурах военизированного типа (в армии, на транспорте и т.п.). Административные методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении порученной работы. Например, машинист не может по своей инициативе изменить маршрут следования или график движения поезда. Все это заранее предопределено расписанием и в случае их нарушения возможна авария.

Применение административных методов может сопровождаться поощрениями или санкциями по отношения к исполнителям за успешную или неуспешную работу, в том числе экономическими. Их особенностью является субъективный порядок назначения, отсутствие прямой связи с конкретными позитивными или негативными результатами, полученными исполнителем. Например, работнику выдается премия за хорошую работу вообще, поэтому он мало заинтересован полностью реализовывать свои возможности, так как размер вознаграждения от этого не увеличивается.

Самый главный недостаток административных методов управления состоит в том, что они ориентируются на достижение заданной результативности, а не на ее рост, поощряются исполнительность, а не инициативу. Поэтому в условиях усложнения деятельности организации, необходимости оперативно решать самые разнообразные проблемы административные методы перестали соответствовать реальным потребностям управления.

Экономические методы управления начали внедряться в начале 20 в. благодаря усилиям Ф. Тейлора. Эти методы позволяют рядовым работникам, исходя из материальной заинтересованности, самим принимать большинство решений и отвечать за их результаты.

Экономические методы предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления. Исполнителям устанавливаются задачи, ограничения и общая линия поведения, в рамках которых они сами ищут оптимальные способы решения проблем.

Своевременное и качественное выполнение задания вознаграждается денежными выплатами, которые будут уже не просто заслуженными, а заработанными, например, за счет экономии или дополнительной прибыли, полученной вследствие проявленной личной инициативы. Поскольку в данном случае размер выплат напрямую зависит от достигнутого результата, работник экономически заинтересован в том, чтобы результат был максимальным.

Однако экономические методы управления также ограничены, особенно к работникам интеллектуальных профессий, которых в настоящее время большинство. Здесь на помощь приходят социально-психологические методы, сформировавшиеся в 20-х гг. 20 в.

Социально-психологические методы предполагают два направления воздействия на поведение работника и повышение его трудовой активности. С одной стороны, формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами, изменение роли руководителя. С другой стороны – раскрытие личных способностей каждого работника, помощь в их совершенствовании. Это в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в его трудовой деятельности, к повышению ее эффективности.

Итак, к методам управления относятся:

1. Организационные – создают необходимые условия осуществления управленческого процесса.

2. Административные – сводятся к принуждению работников выполнять требуемые действия и вознаграждению за исполнительность и покорность.

3. Экономические – основываются на предоставлении исполнителям возможности получить часть прибыли. Возникшей в результате более эффективного труда.

4. Социально-психологические – связаны с формированием благоприятного морально-психологического климата в коллективе и развитием личных способностей работников.