Человек и информация

Человек в информационной системе может выполнять самые различные функции.

В частности, человек может быть:

• источником сообщений;

• получателем информации;

• передатчиком информации;

• источником помех.

При этом человек может взаимодействовать как с другими людьми, так и с техническими устройствами. В настоящее время все более усиливается общение человека с компьютерами. Психологи обеспокоены тенденцией появления «компьютерных Маугли», т.е. детей, которые проводят большую часть времени за компьютерами, не испытывая потребности в общении с друзьями.

Человек имеет пять органов чувств, с помощью которых он воспринимает информацию:

• зрение;

• слух;

• обоняние;

• осязание;

• вкус;

Основную роль играют зрение и слух. В настоящее время с помощью зрения человек получает основную часть информации при работе с техническими устройствами – компьютерами, телевизорами, книгами. Слух выполняет основную роль при общении с людьми. Кроме того при общении людей определенную роль играют мимика, жесты, телодвижения.

Восприятие информации человеком существенным образом связано с его:

• образованием (с его знаниями);

• сферой деятельности;

• с психологическими особенностями;

В связи с этим информация, воспринимаемая человеком может быть:

• интересной (содержательной);

• ценной;

• волнующей;

Человек по разному воспринимает символьную (текстовую) и графическую информацию. Он имеет как бы две разных компьютера, размещенные соответственно в правом и левом полушариях головного мозга. Один работает с текстами, а другой с графикой. Графическая информация обрабатывается гораздо быстрее человеком. Именно поэтому - в связи с дефицитом времени – используется графические знаки дорожного движения. Графический интерфейс системы Windows – это тоже средство повышения скорости взаимодействия человека и компьютера.

Человек по-разному запоминает информацию:

• из прочитанного запоминается 10 %;

• из того что слышим – 20%;

• из увиденного – 30%;

• из того, что видим и слышим – 50%;

• из того, что говорим – 70%;

• из того, что делаем сами – 90%.

Абстрактные описания хуже воспринимаются человеком, чем конкретны примеры, поэтому необходимо стремиться к тому, что бы наполнять информационные сообщения конкретным содержанием.

С каждым человеком связана как информация, которая характеризует его с положительной стороны, так и информация, характеризующая человека с негативной стороны. Как говорят англичане «У каждого в шкафу есть свой скелет». Такая информация носит название компромата. Обычно компроматную информацию стараются скрывать. В нужные моменты «скелет» извлекается из шкафа, т.е. публикуется компрометирующие материалы.

Отсутствие информации, ранее публикуемой, так же может быть информацией (такова история создания в СССР атомной бомбы).

Существует ряд способов целенаправленного информационного воздействия на человека. К их числу относятся:

• реклама;

• нейтролингвистическое программирование;

• дезинформация.

Цель рекламы – побудить человека купить определенный товар. Средства достижения этой цели различны:

• многократное повторение по телевидению и радио;

• яркий рассказ о преимуществах товара;

• красочные рекламные щиты;

• 25 кадр в кино (в настоящее время запрещен).

Нейтролингвистическое программирование.(НЛП)

НЛП – это раздел психологии, занимающийся вопросами влияния слов, фраз на состояние и действия человека.

Дезинформация – преднамеренное искажение информации.

Существуют и непреднамеренное искажение – в этом случае информация будет недостоверной, неточной.

Цели дезинформации:

• экономические;

• политические;

• бытовые (карьера, любовь и т.п.);

• военные.

Экономические – продажа под товарным знаком известной фирмы подделок, например, под знаком «Массандра» вин подделок.

Продажа товара под товарным знаком, который малоопытный покупатель не отличит от товарного знака известной фирмы, например использование знака «Pavasonic» вместо «Panasonic» и т.п.

Политические – обещания кандидатов во время предвыборных кампаний.