3. Конфликт как показатель противоречий

В качестве источников претензий выступают противоречия,

которые возникают там, где есть:

1) рассогласования ценностных ориентаций по нравственным

нормам, взглядам, убеждениям. Если существуют различия

в убеждениях и морально_нравственная несовместимость, воз_

никновение претензий неизбежно;

2) рассогласования ожиданий и позиций. Такое непонимание

обычно возникает между людьми, разными по возрасту, про_

фессиональной принадлежности, жизненному опыту и инте_

ресам. И чем больше эти различия, тем глубже может стать не_

допонимание между ними и породить взаимную неприязнь;

3) рассогласования знаний, умений, способностей, личност_

ных качеств. Различия в уровне образования приводят к тому,

что люди становятся малоинтересны друг другу. Существуют

психологические барьеры из_за возможных индивидуальных

различий интеллектуального характера («слишком умный»),

которые могут породить неприязнь и привести к вражде. Та_

кие индивидуальные личностные различия в свойствах темпе_

рамента, как импульсивность, вспыльчивость, и такие черты

характера, как стремление доминировать, бесцеремонность в об_

ращении и другие порождают напряженность в человеческих

отношениях;

4) рассогласования в понимании, интерпретации информа_

ции. Не все люди от природы наделены одинаковой способно_

стью к пониманию того, что происходит с ними и вокруг них.

То, что очевидно для одного человека, может стать неразреши_

мой проблемой для другого;

5) рассогласования оценок, самооценок. В отношении себя

и ситуации у каждого из участников они могут быть адекват_

ными, заниженными или завышенными и не совпадать;

6) рассогласования физических, эмоциональных и других со_

стояний («сытый голодному не товарищ»);

7) рассогласования целей, средств, методов деятельности. По_

тенциально взрывоопасной является ситуация, в которой два

или несколько человек имеют противоречивые, не совмести_

мые друг с другом мотивы поведения. Каждый из них, пресле_

дуя свои личные цели, осознанно или неосознанно препятст_

вует достижению целей другими индивидами;

138

8) рассогласования функций управления;

9) рассогласования экономических, технологических и других

процессов.

Конфликт есть показатель существующих противоречий. В про_

цессе конфликтного взаимодействия его участники получают воз_

можность выражать различные мнения, выявлять больше альтер_

натив при принятии решений, и именно в этом заключается важный

позитивный смысл конфликта.

4. Структура социального конфликта

Структура социального конфликта может быть представлена

следующим образом:

1) противоречие, которое выражено в проблеме и является

объективной предпосылкой конфликта (источник конфликта);

2) люди как носители данного противоречия, представляющие

различные социальные интересы (субъекты конфликта);

3) объект конфликта (скрытые нужды) — блага, ресурсы, по

поводу которых возникает конфликт;

4) предмет конфликта (открытые нужды) — материальные

образования, с ним (конфликтом) связанные;

5) столкновение субъектов конфликта (процесс, активная фа_

за), в котором как бы происходит «противоречие в действии».

Столкновение также характеризуется эмоциональной окрас_

кой и психологическими установками субъектов.

Поскольку конфликт представляет собой высшую (активную)

стадию развития противоречия, то в случае отсутствия последней

составляющей (столкновения) мы имеем дело с латентным, т. е.

скрытым конфликтом, выявление которого наиболее сложно. Та_

кой конфликт также можно назвать «недоразвитым» в силу оста_

новки его развития на стадии противоречия.